副業物販で稼ぐ方法
副業物販で稼ぐ方法
Menu
副業物販で稼ぐ方法

問い合わせは経験値UPへの近道

藤谷 銀
2015/10/09 10:38:03

冬物が毎日たくさん売れていっています。

ただ売れてくれるだけなら簡単なのですが、問い合わせも日々増えていっています。

内容は様々ですが、在庫確認・サイズ感・色の見え方などが主な内容になります。

在庫確認は有在庫・無在庫どちらにも確認をしてもらうように注意書きをしています。

こちらはテンプレートを作っておけば何も考えずにすぐ返信が可能ですよね。

色の見え方ですが、これは答えるのが少し難しいです。

皆さんが見ている写真の色が自分が見ているカラーと少し違う場合があるからです。

それはディスプレイやブラウザによって色の表現の仕方が違うからなのです。

また、写真なので、色の調整をしていない限り、屋内・屋外での光の違いでも写り方・色の出方が全く変わってしまうからです。

その場合の対策として、お客様へのお知らせページに「ディスプレイやブラウザによって見え方が変わります」などと注意書きを入れています。

そうすることで、お客様からのクレームを回避できます。

 

では、サイズ感はどうでしょうか?これは商品を実際に触っていない限り、答えられない質問です。

ブランドによって、そして国によってサイズ感は異なります。

例えば靴について比べると、日本人の足は一般的に横幅が広いです。その為、日本の靴は横幅が広く作られています。それに慣れている方が海外ブランドの靴を履くと、一般的に幅が狭いと感じてしまうようです。

洋服は、まずそれぞれの国でサイズ表記が違います。ざっくり日本のXS-S, S-M, M-Lといった感じで、サイズの分け方が違う場合もあります。

そのブランドの店舗が日本にあるならばそこに電話して問い合わせるのが一番ですが、それが難しい場合には、海外ブランドのWebsiteにメールで問い合わせをしたり、インターネット上で誰かがレビューを書いているのを探すなど少し手間がかかる作業が発生します。

でもこのひと手間が、その先の受注につながるので前向きにやってみることをお勧めします。

また、専門知識があることで、お客様からの信頼が得られてサイズ感が難しいシャツや革靴などの商品を専門に取り扱うことが可能になります。

そういった難しい商品は専門知識が少なからず必要となってきますので、ライバルと差をつけやすくなります。

出品数も少なめですので、詳細を商品ページにたくさん書いたり、ブログやパーソナルショッパーポスト(BUYMA)に追加するのもおすすめですよ♪

メールにて通知をうけとる