副業物販で稼ぐ方法
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副業物販で稼ぐ方法

在庫の問合せをしてくれる親切なお客様

2016/08/31 16:13:49

こんにちは、小林エリザです。

 

前回はBUYMAアカウント開設から

出品までを簡単にお伝えしました。

 

今日は商品が売れた所から

受注〜発送編〜取引完了まで

お伝えします。

 

 

売れてからとお話しましたが

BUYMAではその前に

お問い合わせがあります。

 

スクリーンショット 2016-08-31 16.07.15

↑BUYMAのTOP画面右上に

赤い印がついたら何らかの

お知らせがありますので

必ずチェックして下さい!

 

 

ご丁寧に、購入したい方が

在庫の確認をしてくれます。

 

無在庫で販売している場合に

いざ注文が入っても

すでに在庫がない

という事は多々あります。

 

サイズがある商品だと

サイズ別に確認する必要があります。

 

お問い合わせの時点で

買い付け先Websiteに

在庫がなければ

すみません、売り切れました

とお断りすることが出来ます。

 

この場合、評価には全く響きません。

 

常に在庫を持っている

有在庫セラーであれば

手元にある在庫数のみ入力すれば

売り越すことはないので

「買付け成功率」が下がることはありません。

 

※別のプラットフォームや

ネットショップでも同時に

販売している場合には

常に在庫管理が必要になります。

 

 

 

でも、無在庫の場合には

毎週、もしくは毎日在庫の

チェックをしなければ

買付け出来ない場合も多々あります。

 

ですので、事前に在庫の

問合せをしてくれる

BUYMAのお客様は

親切だなと思います。

 

 

もちろん全員が事前に

在庫の確認をしてはくれませんので

必ずご自身でも出品商品の

在庫管理をして下さい。

 

 

さて、在庫の確認をして

在庫があれば商品買付け

連絡〜発送となります。

 

初めての買付け先の場合には

商品発注から、手元に届くまでに

どのくらい時間がかかるのか

わからないので、

余裕をみて発送時期をお知らせして下さい。

 

急いでいるお客さんもいらっしゃるので

お客様にはスケジュールをお伝え下さい。

 

 

注文してから特に連絡もないなんて

お客様としてはとっても

不安になります。

 

 

信頼関係を築く為、そして

後々良い評価をもらうために

誠意を持って対応してください。

 

 

さて、商品が手元に届いてから

発送は出来るだけ早く行って下さい。

 

こちらは「発送までの平均日数」

という欄に響いてきます。

 

スクリーンショット 2016-08-31 16.11.34

 

また、発送前には

必ず検品も忘れないでください。

 

その時点で

ジッパーが動かないとか

糸がほつれているとか

何かしら対策が出来る事も

ありますので、注意して検品してください。

 

 

さて、商品の発送ですが、

かならず追跡が出来る発送方法で

行って下さい。

 

万が一トラブルになった際に

商品がちゃんと届いているかどうかを

確認する唯一の手段となります。

 

 

そして

発送後にはすぐに発送連絡をします。

 

お客様が商品を受け取った後は

数日中には「取引完了」をして

評価をしてくれます。

 

ここで「満足」の評価をもらえるように

していかなければいけません。

 

 

「決済保留」されてもいないのに

取引が完了しない場合には、

BUYMAが完了させます。

 

《取引を強制的に完了させるタイミング》

国内発送の場合:発送通知から14日後以降

海外発送の場合:発送通知から23日後以降

 

取引に問題がない場合には

落ち着いて完了を待って下さい!

 

 

次回はキャンセル・返品についてを

お伝えします。

 

それではまた!

 

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