副業物販で稼ぐ方法
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副業物販で稼ぐ方法

偽物疑惑のブランドとは?

2016/03/07 18:03:40

週末は大阪でセミナーでした。

今回もたくさんの方に

お越しいただきました^-^

 

皆様、

本当にありがとうございました!

 

会場で

「BUYMAの塾はないんですか?」

とご質問を受けました。

残念ながら今のところ

予定はございません。。

 

その代わり、

私のメルマガで現在

 

「BUYMA講座」として

配信させて頂いております。

 

物販総合研究所のWebsiteで

過去の記事をご覧頂く事も可能です。

 

BUYMAのやり方がわからない方は

ぜひご確認下さい。

 

 

 

さて、今日は返品交換等について

おさらいします。

 

 

《よくある例》

細かい傷やほつれ、

イメージと異なる程度であれば、

原則として返品交換は

受け付けできません。

 

まずは状態を撮影してもらい、

決済保留をお客様にして頂き、

話し合いを進めて下さい。

明らかに大きな汚れや

傷がある、故障している等の

初期不良であれば、

返品・交換手配をして下さい。

 

その際に、

商品が未使用

タグが付いたままかどうか

必ず確認して下さい。

※未使用で

タグが付いたままかどうかは

商品発送時のメール等に

注意書きを入れる事が大切です。

 

返品の際に、本体付属品が全て

揃っているかどうかの

定型文を予め作っておきましょう。

 

商品が返品されて来たら

すぐに状態を確認して、

お客様に連絡してください。

 

初期不良に該当する場合は、

出品者負担で交換

(在庫がない場合は返品)

対応の必要があります。

 

【あんしんプラス】

ご購入者様があんしんプラスに

加入していれば、

「初期不良補償制度を申請」

することが出来ます。

 

その場合には、

BUYMA事務局とのやりとりとなり

事務局より交換や注文のキャンセルの

通知が届きます。

 

【商品に偽物の疑いがある場合】

無料で鑑定を受けられる

【BUYMA鑑定サービス】が

あります。

 

第三者機関である

ブランド品鑑定会社

「イーレディー株式会社」が行います。

 

お客様に偽物では?と

疑われた場合には、

【鑑定を依頼する】ボタンから

鑑定を依頼してもらって下さい。

 

ただ、こちらのリストにある

ブランドのみ鑑定が可能ですので

ご注意下さい。

 

鑑定が出来るリストにない

ブランドの場合には、

双方での話し合いが必要となります。

メジャーブランドは鑑定出来きますが

価格帯が安めのブランドや

ダニエルウエリントンなどの

最近流行りのブランドも

鑑定リストにはありません。

 

そんな時には証明が出来ませんので、

本物かどうか聞かれた場合に

「本物ですと」

応えることしかできなくなります。

 

ですので、正規販売店・代理店等

確実に本物を扱っている所から

仕入れて下さい。

 

購入のインボイスが

提出出来るのであれば

それを証明として使用されるのも

一つの手です。

 

楽天等のショップでも

偽物を混ぜて取り扱っている

店舗もありますのでご注意下さい。

 

また、話し合いでも解決できず、

揉めてしまった場合には、

BUYMA事務局に相談してみてください。

 

Buyma事務局との連絡の際には

いつも同じ方宛にメールをしてみたり

するなどして

関係性を作ることも大切です。

 

個別の特別オファーなども

来るようになりますので

ぜひご活用ください!

 

Have a nice week!

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