こんにちは。戸部です。
昨日のブログで
case openの対応法を
ご紹介しました。
が、一つ記載漏れがありましたので
改めて手順を紹介したいと思います。
返品リクエストを受け付けると、
商品を日本に返送してもらい（追跡番号付きで）
届いたら返金する、とされている方も
多いと思います。
流れはよいのですが、
期日までに商品が届かない
返品を受付けた後、
いつまで経っても商品を送ってこない
（催促しても返事なし）
という場合があります。
仮にそうであっても、
セラーは期日までに対応しなくてはなりません。
返送分の送料を事前に払っておくことで
「５日以内」にバイヤーが商品を送ってこないと
caseが閉じてディフェクトが残らない
送料負担分は戻ってこないが
商品代は返金不要、という話でしたが
caseが閉じるのは自動ではなく、
１工程ありましたので紹介します。
こちらの画像です ↓
返送分の送料を事前に払ってから
５日経過しますと、
画像のメニューが登場します。
セラー側に立った理由を選択できますので、
選択するとcaseが閉じる、という手順になります。
よって、
送料を返金してから５日経過しましたら
eBayの取引画面を確認して
画像のような項目があるか？
を見に行くことが必要になります。
アカウントは最も大事ですので、
皆さんのアカウントに
ディフェクトが付かないために
参考になりましたら幸いです。
● お知らせ ●
物総研クラブのランチ会があります。
今月も全チーム合同での開催となります。
２月２４日（金） １２〜１４時 横浜駅付近
２月ランチ会
今回、物販や状況の目印となる名札の用意があるようです。
ご都合つく方は、ぜひご参加ください。
よろしくお願いいたします。