副業物販で稼ぐ方法
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返品(交換)してほしいと言われたらどうする??

2016/02/12 18:47:41

今日は返品、交換についてから

スタートです!

 

BUYMAでは原則として、

一度購入した商品の返品・

交換はできません。

 

しかし、購入者から

注文した商品と

異なるものが届いた、

届いた商品が破損している、

または品質に問題がある、等の

お問い合わせがあった際には、

購入者と十分に話し合って、

返品・交換等の手続きを

する必要があります。

 

《対応のポイント!》

海外から届いた商品が異なっていた場合や、

初期不良がある場合には

ご自身でブランドへ返品・交換を行います。

その間にお待ち頂けるかどうか

または、

キャンセルされるかどうか

必ずお客様にご連絡してください。

 

発送済みの取引の返品を

依頼された場合には、

お客様に理由を伺い、

不良品の場合には、

写真等を撮って送って頂き

確認するのも大切です。

 

その間に、ブランド側にも説明し

返品のお手続きを進めてください。

 

また、返品交換の理由ですが、

注文して届いたサイズが

合わないので返品したいとか

イメージと異なるので返品したいとか、

誤注文などの理由であれば

返品交換を承る必要はありません。

 

ただ、評価を重要視するのであれば

素直に承り、

ブランドに返品するのもありです。

※評価は商品到着通知と共に行われます

 

もちろんその際には

返品送料(お手元まで)はお客様負担で

行ってください。

 

また、その商品を海外からの買付けの場合には、

国際送料も考慮が必要です。

 

ただし、

返品交換が簡単な買付けWebsiteから

購入していればその点は

あまり問題がありません。

 

以前にも紹介していますが、

ファーフェッチなどの

http://www.farfetch.com/

スクリーンショット 2016-02-12 18.46.37

Websiteは返品交換も

返品無料引き取りサービスがありますので

とっても楽ですよ!!

ぜひ利用してみてください^-^

 

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