副業物販で稼ぐ方法
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副業物販で稼ぐ方法

「出品商品を取り下げます」というメールの件

2016/03/15 15:41:53

突然、BUYMAから

一定期間ログインをしていないため、

出品商品を取り下げます

というメールが

個人のアカウント宛に来ました。。。

 

え???

 

そんなはずない。

一昨日もログインして

メール返信しているのに???

と思いすぐにBUYMAに

問い合わせをしました。

 

するとこういう回答が来ました。

 

「長期ログインなしのメールに関しては、

対応放置によるトラブル発生を

防止する為の措置となっております。

今回、ログインしていたにも関わらず

対象となっていたとのことで

これはシステムトラブルの可能性もあり、

いただいた情報をもとに

調査いたしたいと思います。」

 

結局、理由はまだわからないのですが、

一つ言えることがあります。

 

万が一あなたがアカウントを放置していたら

出品を取り下げますよー

という事です。

 

以前アカウントを作っていて

いくつか出品したんですが

ほぼ放置ですねー

という方。

お気をつけ下さい!

 

BUYMAは以前よりも厳しくなっています。

 

もし以前に出品した記憶があれば

最低10日に1回はアカウントにログインして下さい。

 

 

さて、前回のつづきですが、

良い評価につなげるために

何をすればいいのか?

具体的に書いていきます。

 

【購入者へのアピール方法は?】

1, パーソナルショッパーポストとの連動

 

これがBUYMA事務局側にも

一番わかりやすくて簡単なアピール法です。

MYページの「記事を書く」から

パーソナルショッパーポストの記事を書き、

関連する評価項目に紐付ける作業です。

 

例えばこれ。

 

スクリーンショット 2016-03-15 14.45.11

 

「応対の丁寧さ」に紐付いています。

得に難しいことを書く必要はなく

パーソナリティーが見えるような

安心コメントがあると

お客様が買いやすくなります。

 

そしてこれ。

 

スクリーンショット 2016-03-15 14.45.26

 

これはご自信の評価ページから

キャプチャを撮っただけの画像です。

 

これってよく

通販チラシでありますよね?

 

ネットでもそうですが、

「お客様の声を見せる」事で

さらに信頼感が増しますね!

 

2, お問い合わせや取引での

コミュニケーションが親切で迅速

 

お客様に喜ばれる、好まれる

お店づくりが大切です。

下記は今すぐにでも出来る

改善ポイントです。

 

  • すぐに返信する
  • リピーター様を覚えている
  • 丁寧・適切に回答してくれる
  • 発送までの手配が早い
  • 商品説明や取引の案内が詳しい
  • 梱包が丁寧で、気遣いがある
  • お届けまでの所要期間が明確

 

こちらも特に難しいことではありません。

上記2点を改善していくことで

売上&評価が簡単に伸びます。

 ※実際に塾生さんが実践して伸びました!

 

では、悪い評価を受けた場合

何が原因だったのでしょうか?

 

代表的な例をご紹介します。

 

・お問い合わせ回答がない、遅い

・質問に対して答えない

・注文完了後の連絡がない、遅い

・梱包が雑

・発送までとても待たされた(説明不足)

・商品の画像や説明が不十分

 

過去に悪い評価があった場合には

一度見直しが必要です。

 

また、ページのメンテナンスがない

長期ログインしないなどで

買付不可やキャンセルを招く事があります。

数量やステータスはこまめに更新しましょう。

 

万が一、取引に悪い評価が

ついてしまった場合で、

BUYMAのシステムに関する事、

取引に関係のない主観的な内容

コントロールできない部分

を指摘された場合には

評価を変えてもらうよう

話し合いが必要となります。

 

また、評価やコメントの内容が

不適切な場合や、

「偽物だと思う」など

BUYMA事務局にて

事実確認が必要な場合には、

評価内容を取下げてもらうことも

必要です。

 

春の売上を加速させるよう

テコ入れ頑張っていきましょう!

 

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