面倒な問い合わせを減らす方法とは?

kobayashi | November 23, 2015

4年後に海外でラーメン屋を経営したい

小林エリザです。

 

週末はとある経営セミナーに行ってました。

大変興味深いと同時に

早く知っておいてよかったー
と言う気持ちになるくらい、
会社を経営してたら最高に為になる
セミナーでした。
私は現在プラットフォームでの販売を

主におこなっているので

近々マーケティングセミナーにも
行ってみようと考えています。

 

プラットフォームでも
独自Websiteでも
マーケティングはとっても大切ですよね。
私はBuymaでの販売がメインなので
バイマのマーケティングに沿った
運営を心がけています。

 

前回もお伝えしたように
BUYMAがおすすめしているブランドや、
特集をいち早く取り入れて、
少しでも露出を増やす方法で
アクセスを増やしています。

 

それがBUYMA事務局の

おすすめであるのはもちろん
事務局が代わりにマーケティングを

してくれているので
私達出品者はただ、
それを出品すればいいだけなのです。
とっても楽ですよね。
素直に従って、
事務局からのプッシュメールに熱心に返信したりして

素直さをアピールしていると

担当者と仲良くなるので、
困った時に親切に対応してくれたりします。

 

数年前のこの時期は、
私はクリスマスコフレを出品していました。
コフレはパッケージが可愛いので
毎年売れます。

 

また、
ギフト需要がとても増えるので、
ラッピング用品も
何種類か揃えていました。

 

この時のポイントは
クリスマス以外の時期でも使える
ラッピングを用意することです。

一言にギフトと言っても、
クリスマスなのか誕生日なのか、
記念日なのかわからないので
勝手に判断せず
その先のバレンタインデー用の
ラッピングも見越して
クリスマスカラーでは無い
色をチョイスしてみましょう。

 

例えば、ブラック、シルバー、グレーのペーパーに

ゴールドや赤のリボンなど。

※男女問わず使えるカラーがよい

 

パーソナルショッパーポストで
そのラッピングを掲載すると
更に安心と信頼を得られるので
多少高くしても売れてくれます。
ラッピングは手間ですが、
5人に1人くらいは
ラッピングを必要としているので
成約率を上げたい
初心者の方にはオススメのアピールポイントです。

 

間もなく11月も終わりです。

クリスマスも近づいて来ましたね!
お知らせの文章や、
商品ページ内に、
いつまでの注文で、
クリスマスに間に合うかどうか
こちらを書き入れておいてください。
例えば
「12月10日までに

ご入金を完了頂いた場合、

12月24日までのお届けが可能な商品です。」

 

これでお問い合わせを減らせるのと、
お客様も安心して、
早めにご注文して下さいますね♪

 

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