Amazon日本語対応の影響がココにあった

tobe | November 18, 2016

こんにちは。戸部です。

今日もAmazonについての
話題です。

前回のメルマガで、
「Amazonが日本語対応になった」
ことを書きました。

その後、
FBA納品プランを初めて
「日本語画面」で作成してみたのですが、
とあることがわかりました。

まず、11月から
アマゾンのポリシー変更で
「輸送箱毎に内容物の明細を提出」
が必要ですので、

エクセルテンプレートをダウンロードしました。

このテンプレがガチガチにロックされていまして、
よく出来ています。

例えば、
Aという商品を10個納品する場合、
箱毎の内容物が2,3,4と入れると
合計9個で
まだ10個に未達というわけで
ピンク色に表示されます。

当然かもしれませんが、
表以外の余白部分はロックされていて
メモも何も入力は不可です。

画像のようなエクセルテンプレートに
内容物の数量を全て入力し、(1)
重さ、箱サイズも入力して(2)
いざAmazonにエクセルファイルを
アップロードしました。

fffa25db-b1ef-49a2-a2d0-0dafe9c09d22

すると、
重さ、箱サイズを[kg][cm]で入力していたのですが
Amazonセラーセントラルの画面
「納品内容の確認」では
数字が変わってしまいました。

どうやら、
kg→lb(ポンド)
cm→inch(インチ)
に自動で変換されてしまっているようです。

よい機会と思い、
このことを、日本語でAmazonカスタマーに質問しました。

すると、日本語で返事がきました。

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ご担当者様

①ご回答について
大変申し訳ございませんが、
今回は「ファイルアップロード」からでは無く、
「画面上で入力」から再度入力していただきますよう
宜しくお願いいたします。
その際は画面に表示されている単位に合わせてご入力して
いただきますよう宜しくお願いいたします。
*表示されている単位は「lb,lN」かと存じます。

この度、Amazonのこのような不完全なシステムの影響により、
出品者様にご心配とご不便をおかけしている事を
重ねてお詫び申しあげます。
お手数をおかけしますが
「②出品者様にご協力していただきたい内容について」
のご対応を何卒宜しくお願い申し上げます。
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と、大変流暢な日本語で返信がきました。

テンプレートではなく、
「画面上で入力」から内容物を入力して
最後に重さを画面通りの[kg]で入れて
完了ボタンを押したところ、
またまたポンドの数値に変わってしまい
単位は[kg]のまま
、という変なことになってしまいました。

今回はあまり時間もなかったので
このまま納品プランを完了させましたが、
今後、サイズオーバーや相違などの警告がきた場合は、
上記の旨、報告しようと思っています。

でも、ヘルプも日本語で読むことができますし、
細かい規約も理解できるので
アマゾン輸出、がぜんやる気があがります。

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この記事の著者: tobe