【出品者向】Yahoo!オークションの落札後の流れ〜挨拶・メッセージは必要？

ヤフオクでの商品の落札の流れ

Yahoo!オークション（ヤフオク！）で商品が落札された後の、以下の流れを解説します。

商品が落札された通知が来る
取引ナビを開く
落札者の入金を待つ
発送手続きの通知が来る
落札者が指定した方法で発送する

商品が落札された通知が来る

商品が落札されると、メールで通知が届きます。Yahoo!オークション（ヤフオク！）アカウントを作成したときのメールアドレスの受信ボックスを確認しましょう。

また、マイオークションの「出品終了分」にも、落札されたオークションが追加されます。

取引ナビを開く

落札の通知を確認したら、取引ナビを開いて、相手に落札してもらったことのお礼メッセージを送りましょう。落札ナビは落札通知のメールにURLが記載されているので、それをクリックすればOKです。

もしくは「出品終了分」の画面からも移動できます。

大物の家具など、送り先を確認しないと送料がはっきりしない商品を出品し、「落札された後に送料を連絡する」を選択していた場合、この時点で送料や送る方法などを出品者と話し合い、決めてください。その後、取引ナビ内の「送料を連絡する」ボタンを押します。

落札者の入金を待つ

次は入金されるのを待ちます。

落札者から支払い完了の連絡が届いたら、「売上管理ページ」から受け取り状況を確認しましょう。受け取り管理ページは、「マイオークション」のページ「支払い関連」のボックスにあります。

「状態」の部分が「受け取り連絡待ち」となっていれば、入金確認が取れています。

発送手続きの通知が来る

入金されると、出品者に発送手続きを促す通知がきます。通知を確認したら、発送の準備をしましょう。

落札者が指定した方法で荷物を梱包して発送する

ヤフオク！で使用できる発送方法は、「おてがる配送」が便利です。おてがる配送は、宛名書きが不要で匿名配送や追跡が可能です。

おてがる配送として扱える商品の詳細は、以下のとおりです。

ゆうパケットポストmini
ネコポス
ゆうパケット
ゆうパケットポスト
ゆうパケットプラス
宅急便コンパクト
宅急便
ゆうパック

また、おてがる配送以外にも、「その他の配送」として、日本郵便の定形外郵便やヤマト運輸などの配送方法も選べます。おてがる配送が一律料金なのに対し、その他の配送方法は重さや送り先などで料金が細かく分かれているため、送る品に合わせて選択したほうが良いでしょう。

それぞれの料金やサイズの詳細は、公式サイトに記載されているので発送時の参考にしてください。送料を落札者負担で設定していた場合は、落札者が指定した方法で送りましょう。

（参考）Yahoo!オークション｜おてがる配送（※別タブで開きます）

梱包の際は、荷物をなるべくコンパクトに慎重に包むことが大切です。割れ物の場合は、緩衝材も入れておいたほうが安心です。

発送が済んだら「発送連絡をする」ボタンで落札者に連絡を入れます。追跡番号やお問い合わせ番号などがあれば、取引メッセージで伝えておくと、落札者の心象が良くなるでしょう。

引用元：落札されたら（落札後の流れ） - Yahoo!オークションはじめてガイド（※別タブで開きます）

落札者の受け取り確認をし商品代金を受け取る

荷物が無事に届くと、落札者が受け取り連絡を入れます。受け取り連絡がされると出品者側に通知がきます。

「出品終了分」の画面からも受け取り状況を確認できるため、最新のメッセージ部分が「商品を受け取りました」になっていることを確認してみてください。

受け取り済みになった時点で、売り上げ金が振り込まれます。入金口座をチェックして、金額が正しく振り込まれていることを確認しましょう。

もし、落札者が受け取り連絡を忘れてる場合でも入金の15日後には、売上金として自動で反映されます。

言い換えれば、入金されてから15日以内には、落札者の手元に必ず商品を届ける必要があるということ。落札者に不安を抱かせないためにも、商品が落札されたらなるべくスピーディーに発送を終えましょう。

評価する

取引完了後は、「出品終了分」の画面から落札者の評価を入力できます。

評価は強制ではありませんが、気持ちの良い取引をできた場合は、相手に良い評価を送るのがおすすめです。良い評価を記入することで落札者の心象がよくなり、リピーターになる確率もアップします。

これで、出品後のやり取りは終了です。

（関連）ヤフオク発送方法まとめ｜送料が安いおすすめの配送方法とは？

ヤフオクでの商品の落札されたときの挨拶のタイミング・メッセージ例文

Yahoo!オークション（ヤフオク！）で商品が落札された際、どのようなメッセージを送れば良いか、迷ってしまうこともあると思います。

ここからは、落札者に送るメッセージの例文を、以下のタイミング別にご紹介します。

商品が落札されてすぐ
商品の入金後
商品の発送後

商品が落札されてすぐ

商品が落札されると、取引ナビを使えるようになります。取引ナビでは主にメッセージのやり取りを行います。

相手から「落札しました、よろしくお願いいたします。」などのメッセージが先に送られてくることもありますが、出品者側からメッセージを送ったほうが、心象が良くなるでしょう。

【コメント例文】
はじめまして、出品者の〇〇です。このたびは商品の落札、ありがとうございます。短い間ですが、どうぞよろしくお願いいたします。

落札者によっては、落札後すぐに入金をしてくれることも。その場合は、次の「商品の入金後」のメッセージと組み合わせて、文章を作成しましょう。

商品の入金後

入金の通知が来たら、その確認が取れた旨と発送の準備に入ることを連絡しましょう。

【コメント例文】
お世話になっております。
お支払いの完了を確認しましたので、発送準備に取り掛かります。
発送が完了しましたら再度ご連絡をします。今しばらくお待ちください。
どうぞよろしくお願いいたします。

発送の日時が決まっている場合は、「〇〇日までに発送を完了します」と送ると、落札者も安心します。

商品の発送後

発送の手続きを済ませたら、その旨を連絡しましょう。送り状番号などを控えている場合は、共有しておくと安心です。

配送会社の追跡用サイトのURLなどがあれば、一緒にメッセージで送ると、よりていねいな印象になります。

【コメント例文】br> お世話になっております。br>本日、商品を〇〇（配送会社）で配送しました。到着予定日時は、〇〇日だそうです。到着まで、今しばらくお待ちください。
送り状No.：〇〇◯
追跡用URL：http://〜〜
商品が到着し、中身を確認しましたら受け取り連絡と評価をお願いします。
この度はありがとうございました。また機会がございましたら、どうぞよろしくお願いいたします。

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