メルカリで同梱発送は可能？複数商品をまとめて発送する際の対処法

メルカリでの同梱発送は非推奨

メルカリでは基本的に「1商品1伝票1発送」という原則があります（参考：メルカリcolumn）。

同梱発送は禁止ではありませんが、推奨されてはいません。

同梱発送とは

メルカリで商品を出品し、同じ購入者から複数の注文を受けた場合、「複数の商品を一度に発送することはできないか?」と頭を悩ませたことはないでしょうか?

「同梱」とは、複数の商品を一つの梱包にまとめて送ることを指します。送料や手間が節約できるという魅力もありますが、トラブルに発展する可能性があるなどのリスクもあります。

「同梱発送」に関するメルカリ公式の見解

メルカリの公式サイトには、「同じ購入者からの複数の注文がある場合の梱包」について、以下のような記載があります。

引用：メルカリShopsガイド- 同じ購入者からの複数の注文をまとめることはできますか？

メルカリ便を利用する場合

メルカリ便（「ゆうゆうメルカリ便」および「らくらくメルカリ便」）では、「1取引につき1つの商品の梱包」が推奨されています。

“らくらくメルカリ便の他の取引の商品を同梱して発送することはご遠慮ください。発送は取引ごとにそれぞれおこなってください。”

引用：メルカリShopsガイド - らくらくメルカリ便の商品は同梱して発送できますか？

メルカリ便で同梱を避けるべき理由は以下のとおりです。

それ以外の発送方法の場合

メルカリ便以外の方法を選択した場合は、同梱発送が可能です。

販売した商品ごとに発送通知をおこなうことで、それぞれの取引を進められますが、以下の点には注意が必要です。

参考：メルカリ 配送方法早わかり表

同梱をおこなう際には、実際に手間や送料が節約になるかどうかを慎重に検討しましょう。

勝手な同梱発送はNG

前述のとおり、メルカリ便以外の方法では「同梱は可能」です。しかし、購入者との事前の相談なしにこれをおこなうことは、絶対に避けるべきです。

まず、送料の取り扱いについて、購入者とは事前に合意を得ておきましょう。さらに、「発送通知が複数送られること」や「すべての商品に対して受取評価をおこなうこと」についても、購入者の同意を得ておく必要があります。

勝手に同梱を選択することは、トラブルの原因になるだけでなく、購入者からの信頼を損ねることにも繋がります。自身の評価を維持するためにも、このような行為は絶対に避けるようにしましょう。

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同梱発送を相談された場合の対応方法

それでは、複数の商品の購入を希望する人から「同梱にして欲しい」と希望された場合は、どのように対応したら良いのでしょうか?

この場合、「あらためてセット商品として販売する」対応と、「お断りをする」という対処方法が考えられます。

お断りした場合でも、「同じタイミングで発送する」ことで、購入者の受け取りの手間を減らせます。

あらためて「セット商品」として販売する

同梱の相談を受けた際には、複数商品を「セット」として一つの出品にまとめる方法で対処が可能です。

これにより、注文が一つになり、同梱発送による問題は生じません。

この場合、①新たに出品ページを作成するか、②商品ページの一つを「購入者専用のまとめページ」として更新する方法があります。

以下は、②の商品ページの一つを「購入者専用のまとめページ」にする方法です。

二つの商品を「同梱して欲しい」と希望されたら、「商品をまとめた専用ページを作ります。お待ちください」とメッセージを送り、あらためて以下の点を、確認しましょう。

• 同梱の対象となる商品名
• 新たにセット販売のページを準備すること
• （「専用」という言葉を使用する場合）「専用」は優先販売や取り置きを意味しないこと（先に購入手続きを完了した購入者が優先されること）
• セット販売ページの公開日時
• （期限を儲ける場合は）購入期限

購入希望者が同意したら、一つの商品を編集して「購入者専用のまとめページ」にします。

商品名は、複数商品のセット販売であることがわかるように変更し、価格等の条件を変更しましょう。

まとめられた方の商品、公開を停止します。

セット販売をおこなう場合は、購入者とのコミュニケーションを密に取り、双方の合意のもとで取引をすすめましょう!

丁寧にお断りする

同梱は基本的に受けない方針である場合、あるいは手間やトラブルの発生可能性を考慮して、「お断り」が最善の選択ということもあります。

お断りを選択する場合には、購入（希望）者に対して丁寧に説明することが大切です。また、できるだけ早く連絡することも重要です。

礼儀正しく、理解していただきたいと伝えることで、購入者に誠意を伝えましょう。

以下は、お断りの際に活用いただけるコメント例文です。

同じタイミングで発送する

同梱を希望した購入者が個別発送に同意してくれた場合は、可能な限り発送タイミングを合わせるようにすると良いでしょう。

これにより、購入者は複数の商品を同じ日、または短い期間内に受け取れます。

この方法は、購入者にとって受け取りが便利になるだけでなく、出品者からの配慮として好印象を与える可能性があります。

よくある質問

以下に、同梱に関するよくある質問をまとめておきます。

メルカリの「まとめ買い機能」なら、同梱で配送されますか?

2023年8月29日より段階的に導入されている「まとめ買い」機能を利用すれば、購入者は複数の商品を一度に購入できます。

これは、購入者が出品者に「まとめ買いの依頼」を出し、出品者がこれを受け入れることで、対象商品は新規に一つの商品としてまとめられる機能です。

まとめられた商品には新たな出品ページが作成され、この新しいページで購入手続きをおこないます。

しかし、「まとめ買い」機能を利用しても、商品を同梱して発送するかどうかは、その出品者の判断に委ねられています。

メルカリのシステム上、まとめ買い依頼による複数商品の購入が同梱で配送されることは保証されていません。

したがって、購入者がまとめ買い依頼機能を使用して複数の商品を購入する場合は、「同梱で配送されるかどうか」を出品者に確認する必要があります。

参考：メルカリ - まとめ買い依頼機能

同梱のためにセット販売をする場合、「専用ページ」を作れば、交渉中の方に必ず購入してもらえますか?

「専用ページ」を作成した場合でも、その商品を交渉中の特定の購入者が必ず購入するとは限らず、またその特定の購入者に必ず販売できるわけでもありません。

メルカリには、商品の「取り置き」や「専用出品」の機能はありません。最初に購入手続きを完了した人と取引を進めるのが基本ルールです。

したがって、たとえ「専用ページ」が作成したとしても、他の購入者が先に購入手続きをおこなったときは、手続きをおこなった人と取引を進めなければなりません。

利用者が「専用ページ」を作成することは販売の一つの方法であり、メルカリでも禁止されてはいません。しかし、「専用」を理由に、他の購入者を拒否することは迷惑行為とされる可能性があります。

“お客さま独自のお約束・ルールによる「取引を進行しないこと・キャンセルを求めること」は迷惑行為に該当するため、お控えください。”

引用：専用出品・取り置きなどの独自ルール - メルカリ 

特定の購入者との取引を希望する場合も、メルカリの基本ルールとガイドラインを遵守して、公正に取引する姿勢を持ちましょう。

注文を一つにまとめずに、「ゆうゆうメルカリ便」「らくらくメルカリ便」で同梱発送してしまったら?

たとえば、同梱の合意した後に、セット販売用のページを作成せず（すなわち注文を一つにまとめずに）、すべての商品を一つのパッケージで発送してしまったら、どのように対処すべきでしょうか。

メルカリ便以外で発送する場合は、すべての商品について発送完了通知を送ることで、発送完了ステイタスに移行します（それ以外の発送方法の場合をご参照ください）。

しかし、「メルカリ便を利用する場合」は、QRコードに基づく発送処理がおこなわれないため、ステイタスは発送未完了のまま残ります。

この場合、「発送してない商品の配送方法をメルカリ便以外に変更」して発送完了通知を送り、購入者に「受取評価」をしてもらうことで、売上金は計上されます。

ただし、この方法は、トラブルに発展するリスクが高い危険な取引です。そのため、同梱を受け入れた場合の発送作業には十分に注意を払い、このような状況を回避するよう努めましょう。

メルカリで同梱発送するとペナルティを受けることはありますか?

同梱発送は、「1商品1伝票1発送」というメルカリの基本方針と異なる行為ですが、通常、これだけでペナルティを受けることはありません。

しかしメルカリは、安心・安全な取引を最優先に考えているため、取引において同社が不適切と判断した行為には、利用制限やアカウントの取消などの措置を取られることがあります。

同梱発送によってトラブルが発生した場合や、他のユーザーに迷惑をかけるような行為が合った場合は、「不適切」と判断される可能性があります。

メルカリを利用する際は、利用規約に沿った適切な取引を心がけましょう。

参考：メルカリ利用規約 

メルカリの同梱発送は非推奨！適切な発送方法でトラブルを未然に防ごう

この記事では、メルカリの同梱発送について詳しく解説しました。

• メルカリ公式では、トラブル防止のため同梱発送は非推奨
• 同梱発送を相談されたら、「セット商品」用のページを作成する
• 同梱発送用ページを作成しても取り置きはできないので横取りに注意する

同梱発送を依頼された際は、上記に気をつけて対応してみましょう。

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