2 min read

【eBay輸出】フィードバックの変更の手順と事例とは

Featured Image

 eBay輸出では、取引毎にセラーとバイヤーが互いにフィードバックを付け合います。

必須ではありませんので、つけない主義の方もいますが、一度ついたものを変更できる場合があります。その条件とはどのようなものなのか、解説していきます。

eBayの評価とは

eBayでは、売り手と買い手が互いに評価を付け合うことができます。評価とは、次の3つがあります。

  • Positive(良い) +1ポイント
  • Neutral(どちらでもない) 0ポイント
  • Negative(悪い) -1ポイント

セラーがバイヤーにつけた評価は、変更不可です。しかし、バイヤーがセラーに対して付けた評価は変更可能です。(上限数などの制限はあります)

eBay上での評価は、よほどのことがない限り、基本はPositiveをつけてもらいます。仮に、不良品や発送ミスが起こったとしても、その対応、アフターフォローが良好であればPositiveをつけてもらうこともよくあります。

評価の影響は

eBayでついた評価は、原則12ヶ月残ります。取引数が多く、評価が毎月2桁以上つくのであれば、1,2個のNegativeフィードバックの影響は僅かです。

しかし、取引件数が少ない場合は、1つのNegativeの割合が高くなるので、とにかくNegativeは貰わないように注意が必要です。

《影響が少ない例》

ebay フィードバック

こちらは、ネガティブが過去12ヶ月間に計89件で、99.1%です。

《影響が多い例》

ebay フィードバック

こちらは、ネガティブが過去12ヶ月間に計5件で、96.4%です。

変更できる条件とパターンとは

変更できるのは、原則評価を付けてもらってから30日以内、1年に5回までです。

数に限りがありますので、1回あたりが貴重です。変更するにはバイヤーに「確実に変更してもらえる」という約束をした上で、変更リクエストを行い、無駄に使うことのないよう注意しましょう。

但し、過去1年間の評価が4桁以上ある方は、1000評価毎に5回フィードバックの変更依頼ができます。もし評価が2000あれば、10回となります。

 

ebay フィードバック

変更してもらえるケースとは

  • 間違えてつけてしまった

稀に、評価がNegativeでも、文面が「good seller!」という矛盾した場合があります。このような場合は、バイヤーが単に間違えてPositiveとNegativeをつけ間違えてしまったと思われるケースです。

バイヤーは気づいていないので、メッセージから評価がNegativeになっているので変えていただけますか?と伝えて変更の確約を取りましょう。

 

  • Negativeがついた後に、対応をきちんと行い、満足してもらえた

評価をつけるタイミングは人それぞれですが、取引に何か問題があって、対応してもらえるとは考えずに、評価を早々にNegativeと付けてしまうバイヤーもいます。

そのような時は、メッセージからアフターフォローとして誠実な対応により満足してもらえることで、評価も変更してもらえる場合があります。

 

変更の手順

My eBay>Accountタブ>Feedbackを押します

ebay フィードバック

Recent Feedbackの欄、右側にある「Request Feedback Revision」を押します

ebay フィードバック

変更対象(悪い評価且つ30日以内)のフィードバック一覧が表示されますので、該当のものを選択します。

次に理由を下記から選択します。

  • I resolved a problem the buyer had with this transaction
  • The buyer confirmed that he or she had accidentally left the wrong Feedback
  • Other (コメント入力可)

(日本語訳)

  • 私はバイヤーとこの取引に関する問題を解決しました
  • バイヤーは誤ったフィードバックをつけたことを確認しました
  • その他

そうしますと、eBayからバイヤーに、フィードバック変更の同意を依頼する通知が行きます。期日内にバイヤーが同意すれば変更が完了します。

事前にバイヤーに変更の許可を得ていても、実際に期日内に同意をしてもらえなければ、元のフィードバックのままです。

100%確実ではないですが、eBay輸出の場合、Negativeは1件でもない方がよいので、もしNegativeがついた場合は変更してもらえないか、策を練りましょう。

 

END

5 min read

トレンドせどりのやり方とポイントを押さえよう!注意すべき点もある?

商品を安く仕入れて、利益を乗せて売るビジネスを「せどり」と呼びます。

せどりの中でも「トレンドせどり」は初心者でも挑戦しやすいことで有名です。

正しい手順を踏まえたうえで、Amazonやメルカリでの転売やせどりで成功を目指しましょう。

...

4 min read

イオンせどりは稼げる?おすすめジャンルと今すぐ実践できるコツまとめ

独立や副業に興味があるせどり初心者にとっては、なにかが稼げるかよくわからない人も多いはずです。

そのなかでも、比較的日常生活で身近にあるイオンを利用したせどりが稼げるかどうか気になりますよね。

...

34 min read

まだせどりやってる?副業転売を脱して年商3億稼ぐ物販ビジネスセミナー

みなさん、こんにちは。船原です。

今日はこちらの動画で「物販ビジネスで稼いでいく方法」について解説させていただきたいと思います。

どうぞよろしくお願いいたします。

もしかして、あなたは...