Shopeeとは？日本からも購入可能？
Shopee（ショッピー）とは、シンガポールに所在する「Sea」というIT企業が運営しているECマーケットプレイスです。シンガポールの他にもマレーシア、インドネシア、ベトナム、タイ、フィリピン、台湾や中南米の計11ヶ国に展開しており、東南アジアで最大級のECサイトといわれています。
2018年には東南アジア圏内における総売上が1兆円を超えており、AmazonやeBayと並んでメジャーなECサイトとなっています。東南アジアの人口は現在も増加中であることから、今後も規模拡大が期待されるサービスです。
「Shopee Japan」という日本語のカスタマーサービスがあり、日本における越境EC事業にも対応しているため、日本の出店者も増えています。
Shopeeで出品できる国一覧
Shopeeで日本から出品可能な国は、シンガポール、台湾、タイ、マレーシア、フィリピンの5ヶ国です（2023年9月現在）。
今後は、ベトナムやブラジルへのサービス拡大が予定されています。
eBayとの違いは？
eBayとは、アメリカを中心に世界で展開されているECプラットフォームです。世界190ヶ国への出品が可能であり、日本でも多くの事業者が出店しています。
Shopeeは東南アジアをメインに11ヶ国を対象としたサービスですので、現状のユーザー数は世界展開しているeBayの方が圧倒的に多いです。ただし、後述する通りShopeeには販売手数料が安価で初心者でも低リスクで参入しやすいなど、eBayにはない特徴があります。
それぞれ強みが異なりますので、販売規模に応じて併用するのがオススメです。
Shopeeを使うメリット
販売のプラットフォームとしてShopeeを使うと、どのようなメリットがあるのでしょうか。代表的な4つのメリットを紹介します。
無在庫販売が可能
Shopeeでは無在庫販売が可能という大きな利点があります。デフォルトの設定では「購入から2営業日以内の発送」が基本となっているのですが、出品を「プレオーダー」として設定すると、発送期限を10日まで延長でき、この間に仕入れをすることが可能です。
AmazonやeBayなど多くのECプラットフォームでは、無在庫販売が禁止されているケースがほとんどです。これだと不良在庫を抱えるリスクや在庫管理の手間がかかってしまいますが、無在庫販売が可能なShopeeなら、低リスクで越境ECに参入できます。
販売手数料が安価
Shopeeは、出店費用と店舗維持費が無料であることに加え、販売手数料が3～5％とECプラットフォームの中でも格安です。別途、Payonner（ペイオニア）という外貨支払いサービスの利用料を支払う必要がありますが、決済手数料と為替手数料を合わせても7～9％程度しかかかりません。
大手ECプラットフォームのAmazonやeBayの販売手数料は15～16％以上ですので、比較しても圧倒的な安さといえます。
プロモーションが容易
分析ツールやプロモーション施策が充実しており、課題を分析して有効な集客施策を打ち出しやすい点もShopeeの特徴です。どの商品が何回程度閲覧されているか、ショップページにどのくらいのユーザーが訪れているか、繰り返し訪れているリピーターは何割程度いるかなど、詳細な分析が可能です。
また、広告の出稿や商品の割引・セールも簡単に実施できます。これらの専用ツールの利用は基本的に無料ですので、分析と改善を繰り返しながらショップを成長させやすい環境といえるでしょう。
物流が高品質
海外輸出で多くの事業者が不安を感じるのが、海外の不安定な物流事情です。Shopeeでは、各国で信頼のおける運送会社を選定し、安全かつスピーディーにユーザーのもとへ商品を届けられるよう、物流体制を整備しています。
送料が補助される仕組みも導入されており、自分で発送業者を選ぶより低コストで商品を発送できるのも嬉しいポイントです。
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以下の動画では、今Shopee輸出がおすすめの理由やアカウント登録の仕方、無在庫販売をする際のポイントまで詳しく解説しています。ぜひ併せてご覧ください。
Shopeeのデメリット
メリットの一方で、Shopeeの利用には一定のデメリットがあることも留意しておきましょう。
商品の平均単価が低額
AmazonやeBayなどの大手サイトに比べると、購入されやすい商品の平均単価が低いという特徴があります。美術品やブランド品など数万円するような高額商品は売りにくく、1万円以内の日用品が売れやすいのがShopeeの傾向です。東南アジアは急速に経済成長している国も多いため、今後の市場拡大が期待されるところです。
日本の競合が多い
東南アジアの国々で日本商品の需要が高いことから、多くの日本事業者がShopeeに参入しています。そのため、人気の高い商品を出品しても競合が多く、売上を安定させるまでには時間がかかるケースもあります。
とくに、アカウント開設直後は取引実績や購入者からの評価がないため、戦略を立てながら地道にショップを育てる覚悟が必要です。
複数国への出品が大変
Shopeeは国ごとにプラットフォームが異なるため、複数国へ出品する場合は各国のShopeeでアカウントを作らなくてはなりません。シンガポールでの販売ならShopeeシンガポール、台湾ではShopee台湾など、それぞれのサイトへ個別に出品しなくてはいけないのです。
さらに、基本的なやりとりは英語（台湾では台湾語）で行うことになります。出品作業だけなくやりとりの手間も発生しますので、よく検討の上で出店するのがオススメです。
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Shopeeで売れる商品は？オススメの商品ジャンル
Shopeeで出品できるカテゴリは、次の5つです。
- 家庭用品
- 家電製品
- コスメ・美容・健康
- 子ども用品・おもちゃ
- その他（食べ物・雑貨・限定品・ホビー）
食品
食品の中でも売れ筋なのがインスタントラーメンです。とくに、人気ラーメン店とコラボした本格的な商品の人気が高くなっています。お湯を注いで付属の調味料を混ぜるだけでお店の味を完全再現できるという手軽さが、海外の人にウケているようです。
また、日本茶や出汁パックなどの日本らしい食品も需要があります。日本ならではの繊細な味わいは海外でも高い評価を得ています。
アニメ関連グッズ
日本のアニメコンテンツやカルチャーに対する関心は海外でも高くなっており、東南アジアにおいてはとくに高い需要を持っています。Shopeeでも、人気アニメのECサイトが多数出店しており、グッズの売行きは非常に好調です。
具体的には、フィギュアやキーホルダー、カードといったグッズが人気です。コアなファンからの高額商品購入やリピート購入が期待できるため、トレンドのアニメを押さえておくといいでしょう。
スキンケア用品
スキンケア用品の中では、化粧水やクレンジングオイルなどがよく売れています。日本商品への信頼度は高く、とくに大手メーカーの商品が人気です。また、東南アジアで意外に人気があるのが日焼け止めです。日焼け止めはドラッグストアで手軽に仕入れられるという利点もありますので、初心者でも販売しやすいでしょう。
シンガポールや台湾では、美容系のサプリメントも多く出品されています。水のいらないグミタイプの商品や「飲む日焼け止め」などが人気です。
おもちゃ・ゲーム
子ども用のおもちゃだけでなく、プラモデルやカードなど大人向けの商品が多数出品されています。人気アニメ・人気キャラクター関連のコレクターズアイテムなどはとくに需要が高く、販売価格も高額に設定できますので、おすすめのジャンルです。
またゲーム機本体やゲームソフトも人気です。日本ではブームが去ってしまい値崩れしている商品でも高額販売できる可能性がありますので、リサーチしてみるといいでしょう。
オーディオ
日本メーカー製のオーディオ製品は現在でも東南アジアで高い信頼を獲得しています。値段が高くても「日本製は高品質で壊れにくい」という印象が強いようで、安心して購入してくれます。
売れ筋商品としては、ヘッドホンやイヤホンといったウェアラブル端末です。とくに無線のものは人気があり、若者に購入されます。
売れる商品を探すには？Shopee輸出のリサーチ方法
Shopeeで確実に儲けを出すためには、事前のリサーチを徹底して売れる商品を事前に把握しておくことが重要です。ここでは、上記の動画をもとにShopeeで人気商品をリサーチする方法を紹介します。
まずは、Shopeeの検索窓に「japan」と入力してみましょう。すると、日本関連商品の一覧が出てきますので「Top Sales」というボタンを押して、売れている商品に絞りをかけます。
さらに、左カラムの「Rating」という項目では、評価の高い商品を絞り込めますので、こちらもチェックしておきましょう。
この状態だと他国の事業者が出品している日本商品も混ざっていますので、日本事業者のみの出品が見たい場合は、検索窓に「from japan」「direct from japan」と入れて再検索します。
Shopee輸出の始め方・出品方法
それでは、Shopeeでアカウントを開設して商品を出品するまでの具体的な手順を紹介します。
1.アカウントを申請する
最初に、以下のアカウント申請フォームから必要情報を入力して、開設申請をします。個人の場合、入力する情報は「名前」「携帯番号」「メールアドレス」の3点です。
https://shopee.jp/account/
申請後、1週間以内に「【Shopee】こちらのメールよりアカウント申請を継続してください」という件名の案内メールが届きます。迷惑メールなどに振り分けられないよう、注意してください。
2.必要情報を入力する
案内メールが届いたら、本文の案内に従って、アカウント開設の手続きを進めます。
メールに記載されているリンクから入力画面が開きますので、開設に必要な情報を入力します。法人の場合には法人番号、個人事業主であれば開業届のPDFを提出する必要がありますので、事前に準備しておきましょう。
3.開設手続きを進める
数日後、「Shopeeへようこそ！アカウント開設のご案内」というメールが届きますので、案内に従って情報入力と認証を進めます。最後に、メールで届いた確認コードを入力して「送信」ボタンを押すと、アカウント開設が完了です。
4.商品を出品する
アカウント登録が完了したら、30日以内の出店と5品以上の出品が必要です。「セラーセンター」と呼ばれる管理ページにログインし、出店作業を進めてください。
出店や出品について疑問や不安がある場合は、Shopee Japanのヘルプページから問い合わせるといいでしょう。
Shopeeで売れた商品の発送方法
ここでは、Shopeeで出品した商品が購入された後に行う発送手順を解説します。
売れた商品を確認する
まずは、商品の支払いが完了しているかどうかを確認します。「セラーセンター」と呼ばれる管理画面から「To Ship」というタブを開くと、支払いが完了している商品の一覧が見られます。
続いて、各商品の購入情報からさらに「To Ship」というボタンをクリックすると、住所や電話番号など購入者の情報を確認できますので、それを基に発送準備を進めていきます。
発送ラベルを作成する
発送ラベルは、日本郵便の「国際郵便マイページサービス」を使用するのがオススメです。マイページ上で発送に必要なラベルや書類を簡単に作成して印刷できるサービスとなっており、アカウント登録は無料で行えます。スマートフォンからの利用も可能です。
https://www.post.japanpost.jp/intmypage/whatsmypage.html
詳しいラベルの作成方法はこちらの動画で紹介していますので、作成の際の参考にしてください。
追跡番号を登録する
セラーセンターから「Ship」というオレンジ色のボタンをクリックすると、商品IDと購入者情報が表示されますので、作成したラベルに間違いがないかよく確認しましょう。内容が確認できたら、発送方法で「Japan Post（日本郵便）」を選択し、作成したラベルの追跡番号を入力します。
入力情報に間違いがないか確認し、「Ship」というボタンを押したら、登録は完了です。
Shopeeで商品が売れない場合のチェックリスト
Shopeeで輸出を始めたものの、思うように売れない場合、以下の項目をチェックしてみましょう。
- 商品の出品数は足りているか？
- 検索に引っかかりやすい工夫がされているか？
- 商品画像は充実しているか？
- 価格設定が適切か？
- SNSや広告は活用できているか？
- チャットで購入者に迅速に返信できているか？
それぞれ詳しく解説します。
商品の出品数は足りているか？
Shopeeで商品を出品する際、出品数は200〜300品を目標に出品しましょう。 出品数が多いと以下のメリットがあります。
- 検索に引っかかりやすくなる
- 購入者ニーズにマッチしやすくなる
- 1つの商品をきっかけに他の商品も見てくれるようになる
台湾Shopeeの最低出品数は5商品ですが、5商品だけ出品してもすぐに売れるようになるとは言い難いです。200〜300商品を目安にしましょう。
検索に引っかかりやすい工夫がされているか？
Shopee公式コラムには「Shopeeで検索時に引っかかる対象として重要なのは商品タイトルです。（Shopee Seller Education Hubより引用）」とあるため、検索で上位にするには商品タイトルを適切に入力することが重要です。
Shopeeは検索に引っかかりやすいフォーマットを公開しています。
①ブランド名＋②商品名＋③商品情報（用途・モデル・サイズなど）＋④【Direct from Japan】
たとえばフィリピンで人気の日清シーフードヌードル20個を1箱で出品する場合だと以下の通りです。
「①NISSIN JAPAN ②CUP NOODLE ③Seafood flavor 75g×20cups a box 【Direct from Japan】」
タイトルを改善して検索上位になったとしても、購入者にクリックして買ってもらえなければ意味がありません。
クリックしてもらうには、購買意欲をそそるような画像や動画は必須です。商品が鮮明に写っている画像、商品をさまざまな角度から撮影した動画があると購入者は使用イメージが湧きやすく、購買意欲の向上につながります。
商品カテゴリや商品属性の適切な設定、わかりやすい商品説明も商品を魅力的に見せるために重要な要素です。
→ Shopee Seller Education Hub「リスティング（タイトル・説明）の最適化」
商品画像は充実しているか？
商品画像は掲載できる枚数全て掲載しましょう。Shopeeでは商品画像を8枚まで掲載できます。
画像作成のポイントを以下にまとめました。
- 背景はなるべく白にする
- 日本越境商品であることがわかるように「日本の国旗スタンプ」などを入れて差別化する
- 1枚目の画像内に「送料無料」などの目を引く情報を加える
- 角度を変えた画像を複数入れる
上記のポイントをおさえて商品の魅力を伝えましょう。
→ Shopee Seller Education Hub「商品画像について」
価格設定が適切か？
東南アジア諸国は日本と比べて物価が安いため、商品が売れない場合、価格が高すぎるかもしれません。
Shopeeで実際に売れている商品の値段を確認して、利益が出てかつ売れる価格に設定しましょう。
商品価格が下げられないのであれば、仕入れや発送にかかるコストを見直しましょう。利益が確保できない場合は、商品リサーチからやり直し、別の商品の販売を検討する必要があります。
「○○％off」などの割引キャンペーンを画像内に表示することでお得感を演出するのもひとつの手段です。同じ値段でも購入者の受ける印象はずいぶん変わりますよ。
SNSや広告は活用できているか？
東南アジアでもSNSは人気があります。動画を使ってYouTubeなどにアップして、どういうShopか、どのような商品を売っているのかアピールするとよいでしょう。
東南アジアではFacebookやInstagramも人気が高いため、積極的に活用すると商品の露出拡大につながります。
ShopeeアカウントのショップページのTOPに載せる動画を作ると、購入者がページトップに遷移した際に確認できるためオススメです。
チャットで購入者に迅速に返信できているか？
購入者に好印象を持ってもらうためにも、迅速なチャット返信は必須です。購入を検討している人への返信スピードは購入率にも関わります。
Shopeeには、出品者の質を図る指標に[Response Rate（レスポンスレート）]という数値があります。
初期設定は57％で、購入者からのチャットへの返信を12時間以内にすると徐々に向上する仕組みです。
レスポンスレートは購入者から閲覧できるため、信頼に関わります。土日祝関係なく、12時間以内にチャット返信をするようにしましょう。
→ Shopee Seller Education Hub「チャットツール（Chat Setting）・チャット返信率（Chat Response Rate）」
Shopeeで商品を販売する際の注意点
Shopeeで商品を販売する際の注意点
販売不可能な商品を把握しよう
Shopeeでは、国ごとに販売が規制されている商品が異なります。たとえば、台湾では医薬品と見間違える物がNGであるためカプセル型のサプリメントの販売が禁止されていたり、シンガポールでは「お守り」の輸入が規制されていたりなど、意外な商品が出品できないケースもあるのです。
Shopeeの公式サイトで各国の規制品がまとめられておりますので、よく確認しNG商品を出品しないよう気を付けましょう。
さらに、日本郵政の規定において海外郵送が禁止されている商品もあります。たとえば、香水やマニキュア、アルコール濃度24%を超える日焼け止めやヘアトニック、モバイルバッテリーなどは全世界共通で海外輸送ができない商品です。
そのほか、具体的な禁止品は日本郵政のサイトから確認できますので、該当のものを出品しないよう気を付けてください。
- （参考）国際郵便として送れないもの
商品情報を正しく入力する
登録した商品情報のブランド名や商品カテゴリが間違っていると、商品サスペンド（出品一時停止）になってしまうケースがあります。
正しい情報を入力し直せば出品を再開できますので、登録名やカテゴリがわからない場合は、運営に問い合わせるようにしてください。
Shopeeに関するよくある質問
最後に、Shopeeの利用においてよくある質問や疑問に答えていきます。
Shopeeは日本から購入できる？
「Shopee Japan」という出店サポートサービスはありますが、ECサイトとしては日本に展開しておらず、日本から直接商品を購入することは今のところできません。現地の購入代行業者を利用する方法がありますが、中には悪徳な業者もいるため、業者選定は慎重に行ってください。
Shopeeは日本語に対応している？
日本語サポートサービスがありますので、出店支援や問い合わせなどは日本語での対応が可能です。
ただし、購入者とのやりとりは英語か台湾語になります。翻訳サービスはありますが、基本的には購入者と直接やりとりすることになるため、英語対応は発生するものと覚悟してください。
まとめ
この記事では、Shopeeで商品が売れない場合の具体的な対処法について説明しました。
- Shopeeで商品を売れるようにするには200〜300品を目標に出品する必要がある
- 他にも商品説明文を充実させたり、カスタマー対応を充実させることも重要
Shopeeで商品が売れない場合は、上記を再度見直し改善していくことが大切です。
物販総合研究所では、Shopeeの輸出転売を丸ごと学べるマニュアルを今だけ無料で配布しています。円安であることから商品が高額で売れるため、今こそはじめるべきビジネスといえます。
「Shopeeでの売り上げが伸び悩んでいる…」という方は、ぜひ以下URLからダウンロードしてください。
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