【コピペOK】ヤフオク!の取引メッセージで使えるシーン別例文集

秒でコピペ！取引メッセージ作成ツール

「とにかく今すぐ送れる文章が欲しい！」そんなお急ぎの方向けに、状況を選ぶだけで最適なメッセージが完成するツールをご用意しました！

使い方はとっても簡単。下の画面から、今のあなたの状況をポチポチと選んでいくだけでOKです。

あなたの今の状況は？

どのメッセージを送りますか？

例文はこちら！[ ]を書き換えてください

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※この後は、「どうしてこの文章がいいの？」といった、ヤフオクのマナーやポイントを例文とともに紹介するので、あわせてチェックしてくださいね！

ヤフオク取引メッセージの基本マナー

ヤフオク取引メッセージの目的は、ずばり取引相手に安心感を伝えること！長文を送らなくても挨拶・要件・タイミングの3つを意識するだけでOKです。

１．挨拶と感謝を忘れない

「初めまして」「ありがとうございます」などの一言を添える。

２．要件は簡潔に伝える

発送予定日や支払い予定日など、相手が知りたい情報を明確にする。

３．自動通知と使い分ける

入金や発送はヤフオクからも通知されるため、「＋αの安心感」を添えるイメージでOK。

これを意識するだけで好印象を与えられて、「非常に良い」評価にもつながりやすくなりますよ。

【出品者向け】ヤフオク取引メッセージ例文

出品者として取引を進める時、「失礼があったらどうしよう…」と慎重になる場面は意外と多いですよね。ここでは、落札後の挨拶から取引完了のお礼まで、コピペして使えるヤフオク出品者の取引メッセージの例文を紹介します！

落札後の挨拶と送料連絡

落札が確認できたら、なるべく24時間以内に最初のメッセージを送りましょう。「ちゃんと見てますよ」というサインになって、落札者の不安が和らぎます。

例文① 挨拶のみ（おてがる配送など）

[落札者のアカウント名]様

はじめまして、[出品者のアカウント名]と申します。
この度は商品をご落札いただき、誠にありがとうございます。

お支払い確認後、順次発送手続きを進めさせていただきます。
お取引終了までどうぞよろしくお願いいたします。

例文② 送料を連絡する場合

[落札者のアカウント名]様

はじめまして、[出品者のアカウント名]と申します。
この度はご落札いただき、ありがとうございます。

送料は[送料の金額]円ですので、落札代金と合わせた合計金額【○○円】にてお支払いをお願いいたします。

ご入金が確認でき次第、すぐに発送いたします。

ご不明な点があればお気軽にご連絡ください。
どうぞよろしくお願いいたします。

「おてがる配送」など、送料があらかじめ決まっている場合は、シンプルな挨拶だけでOK！送料案内する時は、誤認がないように内訳と合計金額を記載しましょう。

ちなみに、LYPプレミアム会員だと、落札されてから配送先に合わせて送料を確定させることが可能です。LYPプレミアムに登録すべきか迷っている人は、以下の記事もチェックしてみてくださいね！

入金確認の完了と発送予定日

落札者から支払い完了の通知が届いたら、「ちゃんと届くのかな？」という相手の不安を先回りして、いつ・何で発送するかを伝えると親切です。

ヤフオク落札後メッセージ例文

[落札者のアカウント名]様

お世話になっております。
早速のお支払い手続き、誠にありがとうございました！

商品は[発送予定日]に、[発送方法（例：ヤマト運輸）]にて発送する予定です。
発送が完了いたしましたら、改めてご連絡いたします。
到着まで今しばらくお待ちください。

発送日を明記するだけで、落札者からの「まだですか？」といった催促メッセージやクレームを減らせますよ。

発送完了の報告と到着の目安

商品を発送したら発送完了の報告を送りましょう。落札者が配送状況を確認できるように追跡番号を伝えると、催促や問い合わせを減らせます。

発送完了の報告と到着目安を伝える例文

[落札者のアカウント名]様

お世話になっております。
本日、商品を発送したのでご報告いたします。

■配送方法：[発送方法]
■お問い合わせ番号：[追跡番号]
■追跡用サイト：http://～～～～

到着は[到着予定日]頃を予定しております。
商品が無事に届きましたら、取引ナビより「受取連絡」をお願いいたします。

取引完了後のお礼（評価コメント）

取引が無事に終わったら、評価コメントを送りましょう。ヤフオクの評価は任意ですが、習慣的にする人が多いため、対応したほうが次の取引につなげやすくなりますよ。

ヤフオク購入後メッセージ

[落札者のアカウント名]様

この度はスムーズなお取引をいただき、誠にありがとうございました。
終始丁寧にご対応いただき、安心してお取引ができました。
またのご縁がありましたら、ぜひよろしくお願いいたします！

慣れてきたら自分らしい言葉にアレンジしてみてくださいね！

【落札者向け】ヤフオク取引メッセージ例文

購入後は、出品者に安心して取引できる落札者と思ってもらうことが大切！取引メッセージを送ると印象が良くなり「早めに届けたい！」と思ってもらえる場合もあるんです。

落札後の挨拶と支払い予定の連絡

落札後、出品者は入金が確認できるまで発送準備を進められません。お礼に加えて支払い完了の報告または、支払い予定日を伝えましょう！

例文① ヤフオク落札と同時に支払いも済ませた場合

[出品者のアカウント名]様

はじめまして。この度はよろしくお願いいたします。
先ほど、お届け先情報の連絡と、支払い手続きを完了いたしました。

お手すきの際に、ご確認と発送の手配をよろしくお願いいたします。

例文② 出品者からの送料連絡を待つ場合

[出品者のアカウント名]様

はじめまして。この度はよろしくお願いいたします。
先ほど、配送先情報の連絡を完了いたしました。

送料を含めたお支払い金額が確定しましたら、速やかにお支払いの手続きをさせていただきます。
ご連絡お待ちしております。

購入後に送料が確定する場合、「配送先の入力 → 出品者が送料を確定 → 合計金額を支払う」という流れで進みます。そのため、配送先の入力は早めに済ませてくださいね！

支払いが完了した時の報告

支払い完了時はシステムでも通知されますが、取引メッセージでも伝えることで入金確認の見落とし防止になります。

支払い完了の報告例文

[出品者のアカウント名]様

お世話になっております。送料のご連絡ありがとうございました。
先ほど支払いの手続きが完了しましたので、お手すきの際にご確認ください。

商品の到着を楽しみにお待ちしております！

商品を早く受け取りたい場合は、特に意識してみてくださいね！

商品受け取り連絡と評価

受け取り連絡は出品者への入金確定にも関わります。中身を確認したら評価対応とあわせて受け取り連絡をしましょう。

ヤフオク受け取り評価例文

[出品者のアカウント名]様

本日、商品が無事に到着いたしました。
迅速なご発送と丁寧な梱包をしていただき、誠にありがとうございます。

先ほど受け取り連絡の手続きもいたしました。
また機会がありましたらよろしくお願いいたします。

受け取り後は可能な範囲で早めに連絡するのがマナーです。

質問欄から即決交渉を依頼する時

オークション形式の商品に対して、質問欄から即決をお願いしたい場合の例文です。ただし断られることも多いので、あくまで参考程度として使ってみてください。

質問欄から即決交渉を依頼する場合の例文

[出品者のアカウント名]様

はじめまして。
こちらの商品が気になっており、購入を検討しております！

不躾なご相談で恐縮ですが、こちらの商品を[希望金額]円の即決でお譲りいただくことは可能でしょうか？
ご対応いただける場合は、速やかに支払い手続きをいたします。

ご検討のほどよろしくお願いいたします。

値段交渉は「通ればラッキー！」くらいの気持ちで送るのがベター。何度も交渉すると出品者に悪い印象を与えてしまいます。

以下の記事では、ヤフオク!の即決価格を利用するメリットや注意点をまとめているので、利用する前に確認してくださいね。

（関連）ヤフオク!の即決価格とは？利用するメリットと注意点を紹介

【ケース別】トラブル対応時の定型文

ヤフオクの取引メッセージで悩むのがイレギュラーな対応ですよね。こういう時こそヤフオク定型文をあらかじめ用意しておけば、慌てずに対処できますよ。

早めに・丁寧に・具体的にを心がけましょう。

【出品者】即決交渉を丁寧に断る場合

ヤフオク出品者として、質問欄からの即決交渉を断る場合の定型文です。相手に不快感を与えないように、問い合わせに対する感謝の言葉を添えるのがポイント！

即決交渉を断る例文

[質問者のアカウント名]様

はじめまして。ご質問ありがとうございます。
せっかくご提案いただいたところ大変恐縮ですが、当方では即決（値下げ）での対応は行っておりません。

オークション形式にて、現在の価格から最後までお付き合いいただければ幸いです。
ご希望に添えず申し訳ありませんが、よろしくお願いいたします。

【出品者】発送が予定より遅れてしまう場合

ヤフオクの取引メッセージの中でも、発送遅延の連絡は重要です。誠意がないとクレームにつながるため、お詫びに加えて発送予定日を伝えましょう。

発送が予定より遅れる場合の例文

[落札者のアカウント名]様

本日発送を予定しておりましたが、[遅延の理由（例：急な仕事の都合により／梱包資材の不足により）]、発送が遅れております。
[具体的な日付]の午前中には確実に発送手配をいたします。

お待たせしてしまい誠に申し訳ありませんが、ご理解いただけますと幸いです。

いつ発送するかを明確にするだけで、落札者の不安は和らぎます。

【出品者】購入後に支払いが確認できない場合

支払い期限が近づいても入金がない時は、支払い期日を伝えて確認が取れていないことを連絡しましょう。

購入後に支払いが確認できていない場合の例文

[落札者のアカウント名]様

お世話になっております。
先日落札いただきました商品の件でご連絡いたしました。
○月○日時点で、お支払いの確認が取れていない状況でございます。

Yahoo!かんたん決済の期限が[支払い期限の日付]までとなっておりますので、お忙しいところ恐縮ですが、お手続きのほどよろしくお願いいたします。

※行き違いでお支払い済みの場合はご容赦ください。

トラブル防止のために、行き違いの可能性にも触れておきましょう。

【落札者】商品に破損や不備があった場合

届いた商品に不備や破損があった場合も、取引メッセージで連絡します。連絡のタイミングは受け取り連絡前！評価後だとシステム上での返金はできなくなるので注意してくださいね！

商品に破損や不備があった場合の例文

[落札者のアカウント名]様

お世話になっております。本日商品を受け取りました。
しかしながら、確認したところ[不備の内容（例：説明になかった大きなキズがある / 動かない）]という状態でした。

つきましては、今後の対応（返品・返金など）についてご相談させていただけないでしょうか。
お手数をおかけしますが、ご返信をお待ちしております。

クレームではなく、商品の状態と希望する対応を冷静に伝えることが重要ですよ。

【共通】取引をキャンセルしたい場合

「間違えて入札した」「支払いが難しくなった」など、やむを得ず取引をキャンセルしたい時の例文です。理由と謝罪の言葉を伝えましょう。

取引をキャンセルしたい場合の例文

[落札者のアカウント名]様

お世話になっております。
該当商品につきまして、[キャンセルの理由（例：商品に不具合が見つかったため／諸事情によりお支払いが難しくなったため）]、誠に勝手ながら今回の取引をキャンセルさせていただきたくご連絡いたしました。

せっかくお時間をいただいたにも関わらず、ご迷惑をおかけしてしまい深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ありません。

ちなみに、落札者都合のキャンセルの場合、取引相手から「悪い」評価をつけられる可能性があるので連絡は丁寧に！

以下の記事では、パターン別にキャンセルで使える例文を用意しています。ヤフオクで取引・落札をキャンセルする手順もわかりますよ。

（関連）ヤフオクで落札をキャンセルする方法をケース別に紹介