AliExpress「届かない！」いつ届くの？
AliExpressで注文した商品がなかなか届かない、これはよくあることです。
標準的な配送放送であるAliExpress Standard Shippingを選択して購入した場合でも、手元に届くまでには2週間～1か月半ほどかかります。
選択した配送方法によっては、到着までの時間が更に長くなってしまうケースも。
AliExpressで商品を注文する際には、商品によって以下のような配送方法から選択できます。
- 無料配送
- AliExpress Standard Shipping（通常配送）
- AliExpress Premium Shipping（プレミアム配送）
無料配送やAliExpress Standard Shipping（通常配送）を選択した場合は、低コストで購入できるのですが、送料が安い方法で配送されるため、手元に届くまで長期間の辛抱が必要です。
AliExpress Premium Shipping（プレミアム配送）を選択すると、送料は通常配送より数倍高くなりますが、商品は1～2週間程度と早めに到着します。
AliExpressで注文をしたら、ひたすら気長に商品到着を待ちましょう。
AliExpressでのショッピングは商品到着までの時間もまた楽しみのうち。格安の料金でいろいろな商品を購入できるので、ちょっとした冒険的なお買い物もできちゃいますよね。
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AliExpressで商品が届かない3つの理由
AliExpressでは届くのに時間がかかると理解していても、さすがに1ヶ月以上、2ヶ月、3ヶ月と経過すれば、誰でも不安になりますよね。
いつまで経ってもAliExpressで注文した商品が届かない場合、以下のような理由が考えられます。
- 単純に荷物が発送されていない
- 注文した商品がセラーによってキャンセルされた
- 税関で問題が発生した
それぞれ詳しく解説します。
単純に荷物が発送されていない
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AliExpressに注文した商品は、各セラーが発送手続きを行いますが、そもそも商品の発送がされていなければ、当然手元にも届きません。
例えば中国の「春節」など長期休暇中だったり、無在庫販売しているセラーで、注文があってから商品を取り寄せていたりして遅くなるケースがあります。
注文した商品がセラーによってキャンセルされた
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AliExpressに限りませんが、注文後にセラー側からキャンセルされてしまうことも。
セラー都合によるキャンセルは、通常、その旨の通知メールが届き、代金も自動的に返金されます。
このキャンセルのメール通知に気付いていないケースも考えられるでしょう。
通関で問題が発生した
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セラーからは注文した商品が発送されているにも関わらず、通関で問題が発生することもあります。
通関では、中国でも日本でも、それぞれの国のルールに従って手続きが行われます。法令違反の荷物がないか検査したり関税の確認作業をしたりするため、ここで時間がかかるのです。
もしも通関で輸入禁止の商品などと判断された場合は、その場で処分されてしまうこともありますし、セラーに返送されてしまうケースもあります。
（関連）中国輸入のやり方基礎講座｜個人で仕入れる手順をわかりやすく解説
AliExpressで届かないときの対処法
AliExpressで商品が届かない場合は、以下のように対処を進めましょう。
- セラーに直接問い合わせる
- セラーに対応してもらえなければ返金保証を利用する
- 税関からの通知に回答連絡をする
それぞれ詳しく見ていきましょう。
セラーに直接問い合わせる
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商品が届かない場合には、まずは販売元のセラーに問い合わせを行いましょう。
セラーへの問い合わせは、AliExpressのマイページで、トラブルが発生している該当商品の詳細ページで「Contact Seller」をクリックすればOK。
セラーへのメッセージは、日本語ではなく英語に翻訳して送ります。
英語への翻訳には、「Google翻訳」や「DeepL翻訳」を利用すると便利です。
ちなみに、以下のような問題が発生した場合も、まずはセラーに問い合わせると良いです。
- 商品が発送されない
- 追跡番号の通知がない
- 勝手にキャンセルされた
セラーに対応してもらえなければ返金保証を利用する
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セラーに問い合わせをしても返信がなかったり、返金に応じてもらえなかったりすることもあります。
セラーへの問い合わせで問題が解決しない場合は、AliExpressの返金保証制度を利用しましょう。
AliExpressでは「75日バイヤープロテクション」という返金保証制度があり、この期間内であれば、全額返金を求められるのです。
この期間は変動することがありますので、注文時にチェックしておきましょう。
ちなみに、コロナ以前はバイヤープロテクションの期間が60日だったのですが、新型コロナウイルス感染症の影響で配送に時間がかかるようになり、一旦は90日に変更されました。さらにその後少し短縮され、2022年8月現在は75日の保証期間となっています。
75日と返金保証の期間が定められていますが、AliExpressでは、その期間内に荷物が届かない可能性が出てきた場合に、この期間の延長を申請できます。
セラーが商品発送手続きをする前に返金保証の期間延長をする場合は、AliExpressの注文履歴画面から該当する商品ページを開き「Extend Processing Time」のボタンをクリックします。
商品発送後に返金保証の期間延長を申請する場合は、「Reminder」の項目欄に「2．To extend the Byer Protection for this order, please click here.」の表示があるので、この文末の「click here」部分をクリックしてください。
それぞれクリックすると「Submitting a Purchase Protection Extension Request」の画面が表示されるので、延長を希望する日数を入力して「Confirm（確認）」をクリックして申請手続きを完了させます。
→ AliExpressの返金保証「バイヤープロテクション」
税関からの通知には回答連絡をする
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通関の手続きは安全な輸出入のために行われる法令に基づく手続きであり、ただ待つしか方法はありませんが「外国から到着した郵便物の税関手続のお知らせ」の通知が届いた場合は、迅速に対処しましょう。
この通知に対して何もアクションを起こさなければ、通関の手続きも進みません。
「外国から到着した郵便物の税関手続のお知らせ」とは、配送品について何かしら不明な点があったり、輸入の際に許可や承認が必要だったりするケースで、受け取り人になんらかの対応を求める通知です。
「外国から到着した郵便物の税関手続のお知らせ」は、はがきで通知されるので、返送するか電話するか、直接訪問するかで対処しなければなりません。
（関連）中国輸入の関税がかからないのはいくらまで？関税や通関手数料の計算方法
AliExpressは延長や保証を使って上手に活用しよう！
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AliExpressに注文した商品が届くまでには、選択した配送方法によって、早ければ1週間から2週間程度、長くて1ヶ月以上かかることもあります。
送料無料や送料の安い方法であれば、船便などで発送となるので、長い時間がかかるのです。
長期間待てない場合は、プレミアム配送を選んでおくことを強くおすすめします。
（関連）中国輸入で儲かる商品リストまるっと紹介！12の商品で売れる人気商品チェック
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