BUYMAのルール
BUYMAのTOPページ下の、黒い背景の所 にある「ご利用ガイド」をクリックします。
こちらが総合のご利用ガイドですので、まずはじめにBUYMAの流れを把握する際に確認しましょう。
BUYMAは売る側と買う側両方の利用者がいますので、買う側と売る側にわかれたご利用ガイドが存在します。
BUYMAでは、商品を買う人を「購入者」、商品を出品して買付・発送する人を「パーソナルショッパー」または「出品者」と呼んでいます。
初心者の方
基本編の「出品から完了までの流れ」を確認して下さい。
販売するにあたっては出品するまでは特に何も発生しませんので、不安な方は事前に流れを確認しましょう。
NGなこと
BUYMAの活動をしていると見かけるNGなことがよくあります。
他人の画像を流用すること
私が実際にコンサルをしていた企業様の撮影画像を、他販売者が使用して販売を行っていました。
独自で撮影した画像は出品者のオリジナル画像ですので、他人が利用する権利はありません。
見つけた場合にはBUYMAへ通報するなど、写真の利用停止を求める連絡を行います。
この様な画像が好ましい
好ましい画像は、国内外の実店舗へ出向いて実物の写真を撮り、掲載することです。
日本のECサイトからの買付け
日本のECサイトから買付け販売を行うことは禁止されています。安いからと言って、安易に出品しないようにしましょう。
買付け禁止サイト
「出品を禁止されている買い付け先」は確認しましたか？
海外のサイト、日本のサイト両方ですがこの中に記載のショップからは買付け禁止となっています。
万が一買いつけたことがわかった場合には、出品停止処置などの対象になります。
また、こちらに記載されていないサイトでも偽物と判断された商品があれば、出品停止等になりますのでご注意下さい。
コピー品の販売
ヨーロッパやアメリカなどの有名海外ブランドを正規店から販売していれば問題がありませんが、小さなセレクトショップや、海外のネットショップから買いつけて販売する際に、よく似たコピー品を堂々と販売している場合があります。
コピー品と気付かず販売してしまうケースもありますので、不安なサイトからの購入の場合にはお店の住所、連絡先、店舗がある場合にはgoogle mapなどから確認をしましょう。
BUYMAには鑑定サービスがありますので、偽物と判断された場合にはアカウントの停止や、出品停止処置が施されます。
キーワードの羅列
ネットショップなどの運営をされていたのか、SEO対策の為にキーワードの羅列をコメントに入れている場合があります。こちらも禁止事項となります。商品と関係のないキーワードを入れたり、文字の羅列をするのではなく、自然に文章の中にキーワードを入れるなど工夫しましょう。
強制的にアクセスを集める行為
表示順位を上げるために、お金を払って違法なサイトからアクセスを呼び込む事や、外注さんをたくさん雇って、それぞれのアカウントから商品にアクセスさせるなどの行為はやめましょう。見つかればアカウント停止や、出品停止処置となります。
直接取引
BUYMA上から、BUYMAを介さない取引へ誘導する行為は禁止されています。見つかった場合にはアカウント停止のリスクがあります。
気をつけること
画像のサイズ
初心者によくあるのが、画像のサイズミスです。極端に小さな画像を掲載しているなど、気付かずにやっている場合はいつまでたっても売れません。必ず出品後に出品ページを確認して下さい。
配送日程
はじめたばかりの頃は、買い付け先からどのくらいの期間で届くのかがわからないので、配送期間を長く設定している場合があります。これも受注が入らない原因となります。発送するのがEMSやFedExの場合、日本までの日数は毎回あまり変わらないので、あまり長くし過ぎないようにしましょう。
放置
中々受注が入らないので、BUYMAを暫く開いてなかったり、メールを確認しておらず放置していると、受注を逃す場合があります。お問い合せが来ていることに気付かなかったり、事務局からの連絡を見落としていたりなど販売しているからにはプロ意識で行いましょう。
また、パーソナルショッパーページには「最終アクセス：3日以内」などと表示されますので、ログインをあまりしなくなると購入者からも見えてしまうので気をつけましょう。
どうしても長期で活動ができない場合には、プロフィールやお知らせ欄に記入したり、出品を停止するなどお客様への配慮を行います。
電話をかける
許可無く取引相手に電話連絡をする行為は禁止されています。お問合わせよりご連絡しましょう。
買い付け先の提示
BUYMAに初めて出品し終わった後にまず審査が入ります。買い付け先に問題がなければ３日程で出品状態になりますが、買い付け先を問われる場合があります。
無在庫で販売している際には、購入予定の買い付け先ショップURLを渡す事で解決します。
また、無作為で確認が入る場合もあります。
この際も同じで、無在庫であれば買付け予定のショップURL、店舗名、住所などを提出すれば解決します。
この調査が入った商品は、「審査中」の状態となり、期限までに買い付け先情報を提示しないと、全ての商品を「審査中」にされてしまいますので気をつけましょう。
詳細なルールの調べ方
BUYMAのTopページ右上にある？マークをクリックします
BUYMAのヘルプに飛びます。
活動を続けていて不明な点が出てきた時にはこちらから確認します。ルールに基づいて運営を続けていれば、長く円滑に活動できます。
また、自分だけで解決出来ないトラブルが起きた際には、BUYMA事務局に相談するなどトラブルが大きくならないように心がけましょう。