嫌がらせ？メルカリで受け取り評価をしない人図鑑
メルカリで受け取り評価されないと、「商品に問題があったのかな？」とモヤモヤしますよね。売上金が受け取れない分、不安も大きくなりがちです。
実は、受け取り評価をしない人は、6つのタイプに分かれるんです。
出品者が受け取り評価しない理由を理解すると、感情に流されず、的確な対処法が見つけやすくなりますよ。
①シンプルに評価を忘れている・気づいていない
最も多いのは、無事に商品が届いた安心感から受け取り評価を忘れるケースです。
商品を開封して満足してしまうと「受け取り評価しなきゃ！」という気持ちが薄れて、つい後回しになってしまいます。
仕事や家事の合間など忙しい時間帯に荷物を受け取った場合、「あとで評価しよう」と思いつつ、そのまま忘れる人も少なくありません。
「評価したつもりでいた」「評価を途中でやめていた」など、評価を済ませた気になっているケースも見受けられます。
②出品者との温度差！評価の緊急性を感じていない
受け取り評価は売上金の反映に関わるため、出品者は「すぐ対応して欲しい！」と思うものですが、購入者は「期限内なら後でいいか」と緊急性を感じていない場合があります。
「受け取りが遅れたから、評価も急がなくていいよね」と、自分のペースや解釈で対応する人は珍しくありません。
出品経験がない利用者の多くは、入金される流れまで意識が向かないため、評価の緊急性を感じにくい傾向にあります。
③仕事や旅行などで商品を確認できていない・不在で受け取れていない
配送ステータスが「配達済み」であっても、実際にはまだ購入者の手元に届いていない場合もあります。
例えば、旅行や出張などで不在にしている間に届いた場合、商品の受け取りまで数日かかるため、受け取り評価も先延ばしになってしまいます。
他にも、家族が受け取っていたり、宅配ボックスを確認し忘れていたりするのもよくある事例です。
「配送済み」なのに受け取り評価されない場合は、このように実は受け取りが遅れているだけという可能性は十分に考えられます。
④評価の「必要性」自体を知らない
メルカリの評価は取引を完了するために必須の手続きですが、購入者がこのシステムを理解していない場合があります。
特に初心者は、「評価はAmazonのレビューのように任意でしょ？」「購入者側は評価しなくてもいいのでは？」と思い込んでいる可能性もゼロではありません。
他にも、単純に受け取り評価の手順がわからない、面倒そうだから放置するという理由で、受け取り評価しない人もいます。
⑤商品に何らかの不満があり、評価をためらっている
出品者が評価しない理由として、不満を伝えるべきか迷っている可能性も考えられます。
例えば、商品紹介では「美品」「未使用に近い」と記載されていたのに、実物は傷や使用感があった場合、どう伝えるべきか言葉選びに悩みますよね。
メルカリは購入者と出品者が直接やり取りするため、「トラブルになったらどうしよう」という不安から慎重になり、受け取り評価を保留にしてしまいます。
⑥わざと受け取り評価をしない・遅らせている
受け取り評価をしない理由の大半は悪意がありませんが、ごく一部には、わざと受け取り評価をしない・遅らせている購入者もいます。このケースは、出品者から評価を催促してしまった場合に起こりがちです。
たとえば、出品者からの評価の催促に対して「うざい」と感じ、期限ギリギリまで評価しないパターンはよくある嫌がらせの一つです。
中には「出品者に評価の催促をされたから、『評価が遅い』とか悪い評価をつけられるかも…」と不安になって、評価を放棄する人もいます。
メルカリでは評価を放棄すると、いずれ自動的に取引完了となり、双方に評価がつきません。このしくみを利用して「残念だった」を回避しようとするわけですね。
メルカリで受け取り評価がされないときの対処法は2ステップだけ！
では、メルカリで受け取り評価がされない場合、どうしたらいいでしょうか。ここからは、以下の2ステップで対処法を解説します。
待つべき期間の目安や、受け取り評価の催促メッセージの例文も紹介しますね。
以下の動画でも、本記事著者の神岡が、受け取り評価されないときの対処法を具体的に紹介しています。簡単にマネできる効果的なテクニックがわかるので、併せてチェックしてみてください！
ステップ1：まずは待つ
購入者が受け取り評価しない理由の多くは、単純に後回しになっているだけなので、少し時間を置いてようすを見ましょう。
すぐに催促すると一方的な印象を与えてしまい、トラブルに発展するリスクが高まります。
「まずは待つ」を心がけるだけで、購入者の都合に配慮している姿勢が伝わり、お互い最後まで気持ちの良いやり取りができます。
待つべき期間の目安：配達完了から3〜5日
平日は購入者が仕事や家事で忙しい可能性があるので、配達完了から3〜5日を目安に待ちましょう。
休日に再配送を依頼して受け取る人や評価対応をする人もいるため、土・日曜を含むとさらに気遣いが伝わります。
ただし、購入者の特徴によっては待つ期間を調整することも必要です。
例えば初心者の場合、受け取り評価が任意だと思い込んでいたり、操作に不慣れだったりする可能性もあるので、連絡をしてさりげなくフォローしてもいいでしょう。
焦らず落ち着いた対応で安心感を与えることがポイントです。
【おすすめ】何もしなくても取引は自動で完了する
受け取り評価がされないことに関しては、いろいろ思うことはありますよね。ただ、基本的に、トラブルを避けるには、すべてのケースにおいて自動で取引が完了するのを待つのがおすすめです。
この場合、双方に評価はつきませんが、出品者には売上金がちゃんと入金されます。
たとえば、攻撃的な人や神経質な印象がある人のように、対応が難しい相手であっても、トラブルを回避して取引を完了できます。
無理に催促してトラブルになるより、このしくみをうまく利用して自然に取引を終わらせるのが無難です。
（参考）メルカリ｜受取評価／評価がされない（※別タブで開きます）
ステップ2：【コピペOK】購入者に取引メッセージで連絡する
これまで解説してきたように、受け取り評価は待つのがベストですが、どうしても催促しないと気が済まない場合は、お伺いを立てる姿勢で連絡しましょう。
相手の都合を気遣う一言を添えると、「すぐ評価しなきゃ！」と思ってくれる場合もあります。
ただし、たとえ丁寧に伝えても催促自体トラブルになるリスクが高いため、どんな状況でも受け取り評価の催促はおすすめしません。
基本は待つことを大前提に、催促はどうしても必要な場合のみに限りましょう。
受け取り評価の催促メッセージ例文集
受け取り評価の催促をする際は、相手を不快にさせないやんわりとした言い回しがポイントです。2つの例文はそのままコピペできるので、困ったときに使ってみてくださいね。
まず、シンプルに安否を気遣う丁寧なパターンは、以下のような出品者への催促に適しています。
- これまでのやり取りはスムーズだった人
- 商品が届いているはずなのに受け取り評価しない人
- 評価件数は少ないけれど、過去の取引は問題なさそうな人
このたびはお取引いただきありがとうございました。
無事に商品が届いておりますでしょうか？
何かお気づきの点がありましたら遠慮なくお知らせください。
感謝→確認→フォローの順で、文の最後まで丁寧な印象を与えます。
一方、評価数が少ない・プロフィールが空欄など、メルカリ初心者の可能性がある場合には、以下の取引メッセージが有効です。
このたびはご購入ありがとうございました。
商品がお手元に届いているか気になり、連絡いたしました。
もし評価の操作方法などでお困りでしたら、遠慮なくご連絡ください。
初心者の場合は取引に不安を持つ人も多いため、操作方法を知らない可能性に配慮して、返信しやすい雰囲気を作りましょう。
メッセージを送る際の注意点
メッセージを送る際、高圧的な催促はトラブルを招く原因になるためNGです。
「商品届いてますよね？」といった直接的な表現は避けて、「無事届いてますでしょうか？」と、優しくようすを伺いましょう。
そして、催促は1回に留めるのが無難です。メッセージが丁寧でも、しつこいと「催促がうざい」という印象を持たれる恐れがあります。
これまでのやり取りを参考に忙しい時間帯を避けるなど、相手が連絡に気づきやすく対応しやすい工夫をすると、すぐ評価してもらえる可能性が高まりますよ。
以下の記事では、メルカリで使える取引メッセージの例文をシーン別に紹介しています。コピペOKだから、文章を考える手間なく、丁寧に効率良く取引を進められるので、活用してみてください。
（関連）【コピペOK】メルカリ取引メッセージのシーン別ガイド｜マナー・NG例つき
【疑問】メルカリ事務局に問い合わせはするべき？
メルカリ事務局への問い合わせは不要です。「受け取り評価されない」という理由だけで問い合わせても、基本的には応じてもらえません。
公式サイトに記載がある通り、問い合わせるのではなく自動で取引が終了するのを待ちましょう。
購入者が受取評価を行わない可能性があると事務局が判断した場合、発送通知をした9日後の13時以降に、自動で取引が完了します。取引完了にともない出品者へ販売利益が反映されますので、お待ちください。
（引用元）メルカリ｜出品者向け：購入者から受取評価されない場合（※別タブで開きます）
メルカリ事務局に問い合わせが必要な場面は、「購入者と連絡が取れない」「商品に関してトラブルが発生した」など、取引に支障が出た場面に限ります。
万が一トラブルに巻き込まれた場合は、以下の記事も参考にしてください。よくあるトラブル事例と対処法を詳しく紹介しています。
（関連）【体験談あり】メルカリのトラブル事例8選と対策｜「疲れた」とならないために今すぐできること
受け取り評価がない場合のペナルティや評価について
メルカリで受け取り評価されないと、「出品者側にもデメリットがあるのでは？」と不安になりますよね。
ここでは、出品者が不安になりやすい、以下2つについて解説します。
知っておくと、受け取り評価されないときでも冷静に対応できて、評価の付け方にも迷いませんよ。
出品者・購入者にペナルティはある？
受け取り評価しない人（購入者）にはペナルティが課せられる可能性があります。
評価しないと取引を放棄したと見なされ、迷惑行為として警告や利用制限の対象になります。出品者は待つしかないため、評価されなくてもペナルティはありません。
ただし、「受け取り評価が遅かったから…」という理由で購入者の評価を破棄すると、同様に迷惑行為とみなされます。
受け取り評価をしない人への評価は「残念だった」でいい？
匿名配送できるメルカリ便利用の場合は、「残念だった」と評価しても問題ありません。
個人情報が伏せられているとトラブルにつながるリスクが低く、比較的本音に近い評価を伝えられます。受け取り評価は相手へのフィードバックでもあるため、他の取引に役立つ感想として残しましょう。
記名配送で個人情報がばれる場合は、不要なトラブルを避けるために「良かった」と評価するのが無難です。
どちらの評価をするにしても、取引メッセージは他の利用者の目に触れるため、以下のように丁寧な言い回しを心がけましょう。
ご連絡や評価にお時間がかかり、少し心配しましたが、無事にお取引が完了して安心しました。最後までお付き合いいただき、ありがとうございました。
以下の記事では、メルカリで「残念だった」の評価をつける基準を解説しています。「残念だった」の評価をつけられた場合の改善策もわかるので参考にしてみてください。
（関連）【メルカリ】評価に「残念だった」をつけられる基準｜評価を消す裏ワザも紹介
今後のために！受け取り評価トラブルの予防策
受け取り評価でトラブルになると、取引完了までの見通しが立たず、不安やストレスの原因になります。
以下では、購入者とのトラブル回避に役立つ簡単な予防策を紹介します。
1. 発送方法は「メルカリ便」を選択する
らくらくメルカリ便、ゆうゆうメルカリ便、梱包・発送たのメル便は、メルカリの取引画面で配送状況を確認できます。
配達完了から何日経過したか把握できるため、購入者が受け取り評価を忘れているのか・まだ商品が届いていないのか判断しやすくなり、誤解と不安を減らせます。
配送状況が記録に残るので、購入者が評価を忘れにくくなる点もメリットの1つです。
（参考）匿名配送（メルカリ便／梱包・発送たのメル便）｜メルカリ（※別タブで開きます）
2. 購入者のプロフィールと評価を確認する
購入者のプロフィールと評価を確認すると、受け取り評価か遅い人かどうか判断しやすくなります。
確認したいポイントは以下の4つです。
- 評価数
- 評価コメント
- 自己紹介文
- 出品の有無
例えば、評価数が0（取引実績がない人）の場合は、メルカリを使うのが初めてで、評価のシステムを理解していない可能性があります。
出品経験があれば、売上金反映までの流れと評価の必要性を理解している人と判断できるため、単に評価が遅れているだけと考えられますよね。
他にも、評価数からは取引経験の多さ、自己紹介文からはその人独自の取引ルールや対応の丁寧さなどがわかるのでチェックしてみましょう。
よくある質問【FAQ】
最後に、メルカリの受け取り評価がされないときのよくある質問に回答します。
どれも、出品者が悩みやすい内容です。 状況に応じた正しい対応を知り、不安や迷いを減らしましょう。
メルカリで受け取り評価されない場合、何日待てばいいですか？
A．配達完了から3〜5日は待ちましょう。平日は仕事や家事に忙しく、休日にまとめて商品受け取りや評価対応をする人もいます。タイミングによっては、評価されるまで数日かかることも珍しくありません。
購入者の事情を無視して到着後すぐ催促すると、一方的な印象を与え、本来問題なく完了できるはずの取引にトラブルが起こる恐れがあります。
どんな場合も、一定期間は急かさないで待ちましょう。
催促のメッセージを送っても返信がありません。どうすればいいですか？
A．配達完了から3〜5日待った後に連絡しても返信がなければ、催促を控えて事務局による自動完了を待ちましょう。購入者が受取評価を行わない可能性があると事務局が判断した場合、発送通知をした9日後の13時以降に、自動で取引が完了します。
（引用元）メルカリ｜受取評価／評価がされない（※別タブで開きます）
2回以上催促すると、「急かしてくる感じがうざい」「信頼を疑われているのでは？」といった不快感を与えかねません。
受け取り評価をさらに遅らせたり、悪い評価やネガティブなコメントを書かれたりするリスクが高まるため、催促は1回に留めて自動の取引完了を待つのが賢明です。
【購入者向け】メルカリで出品者が評価しない理由って何ですか？
A.「出品者が評価してくれない！」という逆パターンの場合に考えられる理由は、忙しいまたは取引に不安を感じているためです。
購入者に不安を感じる例として、以下が挙げられます。
- しつこい値下げ交渉や発送を急かすなど、態度が横柄だった
- 取引完了まで一言もなくモヤモヤしている
- 対応していない要望（梱包や発送方法）をされた
- 相手の評価一覧に「残念だった」が多く、慎重になっている
とはいえ、評価しないと売上金を受け取れないため、出品者が意図的に評価を放置するケースはほとんどありません。
評価を忘れていた場合は、購入者・出品者問わず、気づいたら早めに対応しましょう。
メルカリでは、受け取り評価がされなくても基本は「待つ」！
今回は、メルカリで受け取り評価がされない問題について、原因から具体的な対処法まで解説しました。最後に、この記事のポイントをまとめます。
- 受け取り評価がされない原因は、悪意のないケースがほとんど
- 出品者が取るべき基本姿勢は「待つ」だけでOK
- いざとなれば必ず自動で取引が完了し、売上金も入金される
- 丁寧に対応しているあなたは、何も悪くない
不安な気持ちで何度も取引画面を確認してしまうのは仕方がありません。でも、この記事で解説した手順とメルカリの仕組みを知ったあなたは、もう大丈夫です。焦らず、騒がず、どっしりと構えて、これからもメルカリでの販売を楽しんでくださいね！
「購入者への評価コメントどうしよう…」と思っている方は、以下の記事を参考にしてください。「残念だった」の評価例文もコピペですぐに使えるので、役立つはずです。
（関連）メルカリの受け取り評価例文｜簡単コピペでもらって嬉しい評価を送ろう！
また物販総合研究所では、受け取り評価なんて気にしていられないくらい、メルカリで稼げるようになりたい人のためのマニュアルを、今だけ無料で配布しています。
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