【購入者アンケート】バイマの評判に関するリアルな声
バイマを利用するにあたって、「本当にちゃんとした商品が届くの？」「どんな対応をしてもらえるの？」など、不安を感じる人も多いのではないでしょうか。
そこで物販総合研究所では、バイマで過去に3回以上、商品を購入したことがある人を対象に、バイマへの満足度に関するアンケートを行いました。
購入者の満足度｜満足98％ vs 不満2％
バイマを利用したことがある人に「バイマに対する満足度」を聞いてみたところ、全体の98％の人が「バイマの利用に対して満足している」と回答し、「不満」と回答したのはわずか2％でした。
- 1位：満足（51％）
- 2位：まあ満足（27％）
- 3位：とても満足（20％）
この結果からわかるのは、バイマを活用すれば多くの人が安心して海外ブランド品を購入できる、という点です。
日本では手に入りにくい海外ブランド品を、安心してお得に手に入れるために、バイマはぴったりのショッピングサイトと言えます。
バイマを利用した理由｜第1位は「海外ブランド品を安く購入するため」
「バイマを利用した理由」を質問したところ、多かった回答のトップ3は、以下の内容でした。
- 1位：海外ブランドを安く購入するため（54％）
- 2位：日本未発売のアイテムを購入するため（22％）
- 3位：話題のアイテムや限定品を手に入れるため（15％）
この結果から、バイマを利用するユーザーは「日本では手に入りにくいものを、お得に買いたい」というニーズが強いことがうかがえます。また、価格だけでなく「レア度」や「先取り感」にも価値を感じていることもわかります。
トレンドに敏感な人だったり「周りと差をつけたい」と考えたりする人が、バイマの利用者には多いようです。
バイマのポジティブな評判・口コミ
バイマを利用した人の満足度が高い理由としては、以下の3つが上位にランクインしていました。
- 1位：欲しい商品が見つかった（55％）
- 2位：希少品やレアなブランドが手に入った（17％）
- 3位：海外ショッピングが簡単にできる（16％）
この結果から見えてくるのは、バイマが「探していたアイテムに出会える場所」として、多くの人に支持されているということです。特に日本未上陸のブランドや限定コレクションなどを探している人にとって、バイマは非常に頼りになる存在です。
また、海外通販でありがちな言葉の壁や支払いの手間を感じずに、手軽にショッピングできる点も評価されています。
以下は、実際にバイマを活用して満足度が高かったユーザーの評判・口コミの内容です。「バイマを利用して良かった」と思える具体的な理由を紹介しているので、ぜひチェックしてみてください。
【購入したもの】
海外限定デザインのスニーカー
【感想】
購入前にサイズ感や発送状況を質問したら丁寧に答えてくれて安心して買えました。
（50歳～60歳未満 製造業 男性）
【購入したもの】
ケイト・スペードの鞄
【感想】
出品者の見極めさえできれば、良い商品が買えるのでまた使いたいと思う
（20歳〜30歳未満 パート 女性）
【購入したもの】
スターバックス トートバッグ
【感想】
海外のショッピングなので初めて利用する時は躊躇しましたが、実際購入した方のレビューも載っていて安心して利用できました。
（40歳～50歳未満 専業主婦 女性）
【購入したもの】
韓国ブランドのバッグ
【感想】
日本では未発売のバッグを購入したのですが、対応も丁寧で、届いた商品もとても素敵で、大満足でした。なかなか直接買いにいくのは難しいので、バイマで手軽に購入できるのはとても嬉しいです。また欲しいものがある時は、利用したいと思います。
（40歳～50歳未満 パート 女性）
【購入したもの】
BALLYのビジネスバッグ
【感想】
定価よりかなり安く購入できた（アウトレット商品より安かった）ところが、かなり良かったです。念のため、鑑定もしましたが、「本物」と認定されましたので、安心して利用できるかと思います。支払い方法もクレジットだけでなく、〇〇ペイにも対応しているのも良いです。高額品をネットで購入する際は「不安」がありますが、パーソナルショッパーの評価も記載されているので、低評価の所は避けることもできますので、不安を軽減することは可能であり、安心して利用できると思います。
（40歳～50歳未満 日用品メーカーの人事 男性）
【購入したもの】
CELINEのバッグ
【感想】
最初は不安でしたが、慣れてみるとブランド品をお得に購入できるので非常に便利です。
カスタマーサポートの対応も丁寧なので、安心して利用できます。
（50歳～60歳未満 会社員 女性）
【購入したもの】
腕時計
【感想】
クーポンを利用するとお得に買い物ができ、出品者の対応も迅速であったため、安心して利用できた。韓国限定のコスメを購入した時も、丁寧に梱包されていて、日本では手に入らないノベルティも付いていたので嬉しかった。
（30歳～40歳未満 会社員 女性）
【購入したもの】
NIKEのパーカー
【感想】
商品が届くまでに時間がかかるのが難点ですが、バイマを利用しないと手に入らない珍しいファッションアイテムが沢山あるので、これからも利用したいと思っています。
今まで20回ほど利用していますが、ニセモノを掴まされるようなトラブルが一度も起きていないので、それなりに信頼しています。
（40歳～50歳未満 会社員 男性）
バイマのネガティブな評判・口コミ
バイマの利用に関して、多くの人が高い満足度を示している一方で、アンケートではネガティブな評判・口コミも見られました。
- 1位：商品が届くまで時間がかかった（25％）
- 2位：価格が思ったより高かった（関税など）（14％）
- 3位：偽物や粗悪品が届いた（または心配だった）（11％）
上記の回答は、「バイマで購入して不満に感じた点は何ですか？」という質問への回答です。
もっとも多い回答内容は「特に不満な点はない（42％）」だったものの、残りの58％は何らかの不満を抱えており、そのうちの上位3つが、時間や価格、商品到着までの不安などが主な理由でした。
以下は、バイマの利用に関してネガティブな評判・口コミの具体的な内容です。あらかじめリスクや注意点を理解しておくことで、より安心してバイマを活用できるはずなので、ぜひチェックしておいてください。
【購入したもの】
スマホケース
【感想】
情報を不正利用されたりしないか不安だった。
（30歳～40歳未満 会社員 女性）
【購入したもの】
パタゴニア の水着
【感想】
欲しいものが手に入った点は良かったが、商品代以外のコストが結構かかるのでよほど欲しくないとこれからは利用はないかもしれない。
（40歳～50歳未満 主婦 女性）
【購入したもの】
ナイキのセットアップ（子供の為）
【感想】
偽物が届くのではないかという不安と、届くまで日にちがかかる事の不満、商品価格がたいして安くない為、楽天やアマゾンで欲しい品物が無かった場合の最終手段的なところがある。
（40歳～50歳未満 パート 女性）
【購入したもの】
靴
【感想】
現地価格に近い金額で商品を入手できることが多いです。海外ブランドを国内で購入するよりも安く買えるケースが多く、お得に買い物を楽しめます。しかし、出品者の対応が悪かったことで最近は躊躇しています。
（50歳～60歳未満 会社員 男性）
【購入したもの】
NIKE AIR FORCE 1
【感想】
手軽に海外製品を購入しやすいのはとても良いと思う。ただ、やはり商品が到着するまである程度時間がかかったのと思ったより値が張ったので本当に入手したいものがあるのならば利用するくらいでちょうどいいとは思う。
（30歳～40歳未満 製造業 男性）
【購入したもの】
エルメスのファランドール
【感想】
国内で見つからないものがバイマ経由で買えるのはよかったです。でも届くまでに時間がかかることと、思っていたより費用が嵩み、予算を超えてしまったことがあるので、気をつけて利用しないといけないと思っています。
（30歳～40歳未満 会社員 女性）
【購入したもの】
バッグ
【感想】
購入する際、関税がかかることを理解していなかったため、思ったよりも価格が高くなり、少し不満でしたが、サポートが充実していたため、全体としては満足しています。
（30歳～40歳未満 事務職 男性）
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バイマの評判が分かれる理由とは？
バイマの利用に関して、多くの人が「満足」と答える一方で、「今ひとつかな」と感じる人もいることが、アンケートからわかりました。
この違いはどこから生まれているのでしょうか？バイマの評判が分かれる理由を、見ていきましょう。
購入者の体験談から見る「良い・悪い」の違い
これまでのアンケート結果や口コミを振り返ると、バイマの利用に対して満足度の高い人は、「ていねいに対応してもらえた」「海外ブランド品を手軽に入手できた」など、トラブルなく希望する商品をスムーズに手に入れられたことを、高く評価していることがわかります。
一方でバイマに不満を感じる人は、商品の到着が遅れたり思ったより費用が高くなったりなど、ショッパー側の対応にストレスを感じていることが多いようです。
【結論】バイマの評判はパーソナルショッパーで決まる！
アンケートの内容から、バイマに対する評判や評価は、パーソナルショッパーの対応力で決まると言えます。
バイマは個人のショッパーが出品するマーケットプレイスです。そのため出品者によって対応の質にばらつきが生じます。
信頼できるショッパーから購入すれば、高品質な商品がスムーズに届き、満足のいく買い物ができるでしょう。反対に、対応がずさんなショッパーを選んでしまうと、不安や不満につながってしまうかもしれません。
だからこそ、「どのショッパーを選ぶか」は、バイマを利用するうえで最も重要なポイントとなります。
購入者の満足度が高いパーソナルショッパーの5つの特徴
バイマの利用に関する満足度に大きな違いを生む理由が、出品者であるパーソナルショッパーの対応力であることが、アンケートの内容からわかりました。
そこでここからは、満足度の高いショッパーに共通する5つの特徴を、紹介していきます。
①返信・対応が早い＆コミュニケーションが丁寧
満足度の高いショッパーは、問い合わせへの返信が早く、言葉遣いや対応も丁寧な傾向にあります。こういった姿勢から、「ユーザー目線」に立って運営をしていることが伺えます。
初めての海外輸入サイトの利用は不安がつきものです。ユーザー目線に立ち、親身に対応してくれるショッパーがいるだけで、買い物の満足度はぐっと高まるでしょう。
②発送がスムーズ＆梱包も丁寧
「注文後すぐに発送してくれる」「商品がきれいな状態で届く」などの基本的な対応をしっかり行っているショッパーは、信頼度の高いショッパーと言えます。
依頼主ファーストの対応をしてくれることで、安心して買付けを依頼できます。
③商品説明が詳しい＆写真も多い
バイマで販売されている商品は、日本では手に入りにくい物だったり、日本未入荷だったりする物が多く、実物を手に取って確認することが困難です。
そのため商品の説明や画像の情報量は、安心度へとつながります。
多くのユーザーにフォローされている評価の高いショッパーは、商品の素材やサイズ、色味などを具体的に記載し、写真も複数掲載しているのが特徴です。信頼できるショッパーかどうかの目安として、商品情報の充実度をチェックしておきましょう。
④関税・送料の説明がある
海外通販を利用するにあたって、関税や輸入消費税、送料といったコストを「想定外」と思ってしまう購入者は多くいます。想定外の費用が生じたことでバイマへの不安度が増し、今後の利用を迷ってしまう方も少なくないようです。
ていねいに対応してくれるショッパーは「何が購入者を不安にさせるか」を理解しており、これらの想定外のコストに関して細かく記載しています。
ショッパーを選ぶ際は、関税や送料などの説明の有無もチェックしておくと安心です。
⑤ちゃんとした商品が届く
いくら見た目がよくても、「偽物かも」「状態が悪い」と感じるようでは、バイマの利用に高い満足度を感じるのは難しいものです。
多くのユーザーに信頼されているショッパーは、本物の商品をしっかり届けるという基本をきちんと守っています。また、高く評価されているショッパーは、依頼すればレシートなどの「購入証明」を提示してくれることもあります。
このように安心して購入できる情報を提示してくれるかどうかも、ショッパー選びに迷った際の、判断のポイントとなるでしょう。
バイマで優良パーソナルショッパーを見極めるチェックポイント
バイマで安心して買い物をするためには、「誰から買うか」がとても重要です。
ここでは、優良なパーソナルショッパーを見極めるためにチェックしておきたいポイントを紹介します。
評価欄
ショッパー選びでは「評価欄」のチェックが欠かせません。
バイマでは、ショッパーの評価内容は「満足」「普通」「不満」の3つを設けています。物販総合研究所では、「満足」評価が98％を超えているショッパーを選ぶことを推奨しています。
高評価が続いているということは、それだけ安定したサービスを提供している証です。初めてバイマを利用する人は、まずここをチェックしてみてください。
取引評価の詳細（コメント欄）
評価の点数だけでなく、実際に書かれているコメントにも目を通しておきましょう。丁寧なショッパーは購入者からのコメントに返信しており、その内容からショッパーの対応力や誠実さを判断できます。
もちろんユーザー側のコメント内容も忘れずに確認しておきましょう。とくに「不満」の評価が付いている場合はその理由もチェックし、自分にとって許容できる内容かどうかを判断することが大切です。
プレミアムパーソナルショッパーの認定の有無
「PREMIUM PERSONAL SHOPPER」のマークは、バイマ側から一定の評価を受けた優秀なショッパーの証です。
必ずしも「この称号がないショッパーは信頼できない」というわけではありませんが、ショッパー選びの際のひとつの安心材料として、確認しておくと良いでしょう。
自己紹介欄
ショッパーの「自己紹介欄」も必ずチェックしましょう。ここには出品者の経歴や仕入れルートなどが記載されています。
「大手百貨店のバイヤー経験あり」や「過去のバイヤー経験から独自の仕入れルートあり」といった記載があれば、安心度は高いと言えます。こうした経歴やそこからつながる独自の仕入れルートは、本物の商品をできるだけ安く提供するために欠かせず、バイヤーの信頼度の指標となるためです。
購入者にとって、この欄をチェックすることで安心感は大きく変わるので、ぜひ見逃さずに確認しておきましょう。
【最悪】こんな商品が届いたら、絶対受け取らないで！
バイマを使い海外から商品を購入する際、商品には必ずインボイスや配送伝票などが添付されています。これらには商品の中身や購入額などが記載されており、税関職員はその内容をもとに関税や消費税を決定します。
ところが、悪質なショッパーは実際の商品や金額とは異なる内容で記載し、本来は購入者が負担しなければならない関税や輸入消費税を、支払わずに済むような送り方をしてきます。
たとえば、10万円のバッグを購入したのに、伝票には「1万2,000円」と記載されていた場合、関税がかからなくなることもあります。また、革製品を「ナイロン製」と偽るなど、素材を偽って関税を逃れるケースもゼロではありません。
一見すると、購入者が得をするようにも見えますが、実はこれらは「税関に対する虚偽申告 ＝ 違法行為」となります。さらに違法行為の罰則を受けるのは、海外のショッパーではなく、日本にいる購入者です。
そのため、バイマで購入した商品が届いたら、受け取る前にインボイスや配送伝票の内容を確認しましょう。購入した金額・内容と明らかに違うようであれば、インボイスと配送伝票を撮影し、受取を拒否してください。その後、撮影した写真と共にバイマに報告を行います。
以下の動画では、受け取ってはいけない商品についてより詳しく解説しています。違法輸入に巻き込まれないためにも、ぜひチェックしておいてください。
バイマを安全に利用するために知っておきたいこと
バイマを安心して使い続けるためには、仕組みやルールをしっかり理解しておくことが大切です。ここでは、購入前に知っておきたいバイマの基本情報を解説します。
関税と輸入消費税
バイマで海外の商品を購入すると、関税や輸入消費税が別途かかることがあります。これは、「購入した商品を日本に持ち込む」という扱いになるためです。
関税の条件はとても細かく分けられていますが、基本的には1万6666円以上の商品には関税と輸入消費税がかかると考えてください。原産国、価格、素材、発送元によっては関税が0円になることもありますが、その場合でも消費税は必ずかかります。
また、この金額以下の商品でも、皮革製バッグなど特定の素材が使用されていると、課税の対象です。
関税や輸入消費税は、原則として購入者が商品到着時に支払う必要があります。
ただし、「関税込み」として出品されている商品は、関税、消費税の返金手続きをBUYMAで行えば、販売者から返金してもらえます。詳しくは、以下のページを参照してください。
（参考）BUYMA｜「関税負担なし」商品の関税返金方法が知りたい(購入者向け)（※別タブで開きます）
関税・輸入消費税の有無は、ショッパーページや商品ページに明記されているため、事前にしっかり確認してから購入しましょう。
買付の仕組み
バイマでは、「注文が入ってから商品を仕入れる（買付ける）」という仕組みが一般的です。
「購入者が支払いを済ませた後にショッパーが動き出す」という流れの性質上、仕入れ先の在庫状況や買付のタイミングによってはなかなか商品を手に入れられず、発送までに時間がかかることもあります。
ショッパーページには「買付成功率」という表示もあるため、参考にした上で注文を検討しましょう。
バイマのサポート体制
もしもの時のために、バイマではサポート体制が整えられています。
その中でも代表的なのが、あんしんプラスという有料オプションです。このオプションに加入することで、返品補償や紛失時の補填などが受けられます。
また、トラブルが発生した場合には、BUYMAコンシェルジュ問い合わせフォームを通じてサポートチームに相談することも可能です。
事前にこうしたサポート内容を把握しておくことで、いざというときに慌てずに済みます。
以下の記事では、バイマのあんしんプラスについてより詳しく解説しているので、ぜひ参考にしてみてください。
（関連）バイマの安心プラスはいらない？絶対につけるべき理由とは？
よくある質問【FAQ】
ここからは、バイマに関するよくある質問に回答します。
バイマは偽物だらけって本当ですか？
バイマでは偽物を販売していることが判明すると、即座にアカウント停止となります。出品者側からしてもリスクが高いため、偽物に出会う可能性は低いです。
しかしすべてをシステムで防ぐのは難しいため、購入前にショッパーの評価や取引履歴を確認しておくことが大切です。
以下の記事では、バイマの偽物事情やブランド品が安い理由など、バイマの利用に不安を感じる人が知っておくべき内容を紹介しています。ぜひ参考にしてみてください。
（関連）BUYMAは偽物だらけ？ブランド品がなぜ安い？その真実とは！
バイマを使うのはやめた方がいいですか？
バイマはパーソナルショッパーをしっかり選べば、安心して使えるサービスです。実際に多くのユーザーが「満足している」と回答しており、トラブルを避けるための仕組みも整っています。
不安な場合は、評価が高く信頼できるショッパーを選び、不明な点があれば問い合わせをして聞くことも大切です。
以下の記事では、「バイマはやめた方がいい」と言われる理由と、その実情やトラブルの対策方法などを紹介しています。バイマの利用に不安のある人は、ぜひチェックしておいてください。
（関連）バイマで稼ぐのは無理？やめた方がいいと言われる5つの不安と解決策
独自の仕入れルートはどうやって確保するんですか？
独自ルートを確保するには、現地のショップに直接交渉したり、買付パートナーを探したりと、地道な準備が必要です。
物販総合研究所では、バイマでショッパーとして活躍するためのノウハウを提供しており、独自で構築した仕入れルートを受講生に共有しています。
講師は世界No.1セレクトショップ「L’Eclaireur」の元販売員です。提携店舗とのつながりにより、人気ブランド品を5〜40％オフの特別価格で仕入れることができます。バイマのショッパーには、こうしたすでに完成された仕入れルートを活用し、活躍している人も多くいます。
詳しくは以下の動画でも解説しています。購入者の人も、これを見ることでなぜ安く良質な品が手に入るのかわかり安心できると思うので、ぜひチェックしてみてください。
バイマの評判はパーソナルショッパー次第！
この記事では、バイマの評判や安全に使うためのポイントについて詳しく解説しました。
上記のポイントをチェックして、優良なパーソナルショッパーを見つけてみてください。
物販総合研究所では、バイマで海外ブランド品を格安で仕入れる秘訣を解説した「バイマ独占仕入れルート戦略WEBセミナー＆説明会」を今だけ無料で開催しています。
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