メルカリで住所がバレるケース・トラブル3つ
メルカリを利用して取引をした際に、自分の住所が相手にバレる恐れのあるケースとして、考えられるのは次の3つのパターンです。
それぞれのトラブルの内容、原因などについて詳しく解説します。
（関連）【体験談あり】メルカリのトラブル事例8選と対策｜「疲れた」とならないために今すぐできること
匿名配送以外の発送方法だった
匿名配送以外の発送方法を選択すると、発送元・発送先ともに住所・氏名・電話番号の開示が必要になる場合があります。発送方法によっては、売る側と買う側のどちらでも個人情報が相手にわかってしまうため、住所がバレるのを防ぎたい人は匿名配送以外の方法を選択するのは避けたほうが良いでしょう。
また、配送で個人情報を相手に知られないよう郵便局留めを利用するのも、メルカリでは、受取の遅延や配達トラブルを避けるため、ゆうゆうメルカリ便など一部を除いて禁止行為とされています。
引用元：商品の宛先を郵便局(営業所)留めにすること（禁止されている行為）－メルカリ スマホでかんたん フリマアプリ（※別タブで開きます）
発送した商品が返送された
取引の成立した商品が何らかの理由で発送後に返送されてきたケースでは、再発送のために相手に住所を伝えなければならない可能性があります。
メルカリで発送した商品が返送されるのは以下のような場合です。
- 営業所などで保管期限内に受取がなかった
- 匿名配送で相手の登録した住所が間違っていたり、転居先不明になったりした
- 着払いの商品で相手が料金を払わずに受け取り拒否をした
商品が何らかの理由で相手に届かないと、出品者のもとに返送されてきます。商品が返送された場合、その後の対応は再発送かキャンセルのどちらかです。
もし購入者がもう一度送ってほしいと言ってきた場合、再発送では匿名配送が使えず、通常の配送方法にするしかないため、購入者は出品者に住所を教える必要があります。
住所がバレるのが嫌なら再発送するのではなく、一旦取引をキャンセルして、再出品・再購入すれば、再び匿名配送を利用可能です。
購入者に商品を返品したいと相談された
メルカリでは、一度購入されて発送した商品を相手が返品したいと言ってきた場合、匿名で送り返す方法がなく、出品者は自分の住所を教えなければならなくなります。匿名にできるのは発送時のみで、返品にまでは対応していないためです。
メルカリでは、商品に問題があった場合などでの返品自体は認められています。しかし、普段から匿名配送を使った取引に慣れていると、返品の際、住所を伝えるのに大きな抵抗を覚える人も多いかもしれません。
メルカリでの一般的な返品手順は以下の通りです。
- 購入者から出品者にメッセージで返品したいと伝える
- 出品者が返品に同意
- 返品方法、送料などについて話し合う
- 購入者が商品を発送する
- 出品者は商品が手元に届いたらキャンセル申請を行う
メルカリで商品を返品する際には、出品者の同意が必要になります。また、返品時の配送方法や送料をどうするかなどは、双方の話し合いによって決めなければなりません。
メルカリでは、商品説明などに返品しない旨を記載するのは規約違反になる（引用元：商品に問題があっても返品に応じないという記載をすること（禁止されている行為）－メルカリ スマホでかんたん フリマアプリ）ため、返品の要望があった場合は、何らかの対応が必要になります。
返品を希望されたものの、どうしても購入者に住所を教えたくない場合、出品者が商品を諦めるしかないケースもあるでしょう。
メルカリの返品への対処法｜返品できる条件や応じてもらえない場合の対処法については以下の記事で詳しく説明していますので合わせてご覧ください。
（関連）メルカリの返品への対処法｜返品できる条件や応じてもらえない場合の対処法
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【購入者】メルカリで住所をバレないようにするためにできること
ここからは、メルカリで住所がバレるトラブルに遭わないようにする対策を購入者と出品者、それぞれの側からを紹介していきます。
まずは住所を教えたくない購入者のとれる対策の紹介からです。購入者の立場で住所がバレない方法には、主に以下の2つがあります。
それぞれの対策について詳しくみていきましょう。
商品の「発送方法」の欄を確認する
購入する側が匿名での発送を希望するなら、商品を選ぶ際、発送方法で匿名配送に対応した出品かどうかを確認してください。メルカリでは、取引が成立してからでも発送方法をメルカリ便に変更可能ではあるものの、はじめから選択していなければ匿名での配送にはなりません。
住所がバレたくない場合は、はじめから匿名配送に対応している商品を選択する必要があります。
商品ページの「配送の方法」のところに「匿名配送」のマークがあれば、匿名での発送に対応している出品です。
商品検索画面で「絞り込み」の「発送オプション」から「匿名配送」を選択すると、対応している商品のみを表示できます。
購入前・購入後に「匿名配送にできないか？」を相談する
住所がバレたくないけれど、匿名での発送に対応していない商品を購入したい場合は、出品者に取引メッセージで「匿名配送にできないか？」を頼んでみる方法があります。もし出品者が承諾してくれれば、後からでも匿名を利用可能です。
注意点として、出品時に匿名での発送にしていなかったケースでは、後から発送方法を変更しても匿名配送が適用されません。はじめから匿名配送でない商品を匿名対応にしてほしい場合には、相談後、出品者に商品を匿名配送で再出品してもらう必要があります。
【出品者に匿名配送を依頼する場合の例文】
はじめまして、私、こちらの商品の購入を検討しています。
配送方法の変更についてご相談させていただきたくメッセージしました。
発送方法を「らくらくメルカリ便」「ゆうゆうメルカリ便」などの匿名配送に変更していただくことは可能でしょうか。
送料については、こちらで負担いたします。
ご検討よろしくお願いいたします。
もともと着払いにしていた場合など、送料が変わったり、購入者から出品者の負担になったりするケースでは、差額分を自分（購入者）が負担するため出品時の価格に上乗せしてもらってもかまわないと伝えれば良いでしょう。
メルカリの匿名配送のすべて｜送り方から仕組みについては以下の記事で詳しく説明していますので合わせてご覧ください。
（関連）メルカリの匿名配送のすべて｜送り方から仕組みまでぜんぶ解説！
【出品者】メルカリで住所をバレないようにするためにできること
続いては、出品する側がメルカリで住所をバレないようにするためにできる、次のような対策を紹介します。
それぞれの対策を詳しくみていきましょう。
配送料の負担を「出品者負担」にする
住所がバレないようにするためには、出品時に配送料を出品者負担にしておく必要があります。ヤマト便やゆうパック、普通郵便など、メルカリ便以外の一般的な配送方法では、匿名配送に対応していません。
メルカリ便でも購入者負担は可能です。しかし、匿名配送と着払いの組み合わせは利用できなくなっています。そのため、基本的に送料は出品者が負担しないといけません。
配送の方法で「ゆうゆうメルカリ便」「らくらくメルカリ便」を選択する
出品者の住所がバレないようにするには、「ゆうゆうメルカリ便」「らくらくメルカリ便」などのメルカリ便を利用する必要があります。
メルカリでは、さまざまな発送方法を利用できるものの、匿名配送に対応しているのは以下の3種類のみです。
- 「らくらくメルカリ便」
- 「ゆうゆうメルカリ便」
- 「梱包・発送たのメル便」（大型の荷物）
通常は「らくらくメルカリ便」か「ゆうゆうメルカリ便」を利用するケースが多いでしょう。注意点として、取引後に選んでも匿名化処理が行われないため、住所がバレたくないなら出品時にいずれかを選択しておく必要があります。
メルカリの発送方法を一覧で紹介！コンビニで使える方法や1番安い方法については以下の記事で詳しく説明していますので合わせてご覧ください。
（関連）【2023年最新版】メルカリの発送方法を一覧で紹介！コンビニで使える方法や1番安い方法は？
メルカリで住所がバレる問題に関してのよくある質問
ここからは、以下のような、メルカリで住所がバレる問題に関してのよくある質問に答えていきます。
匿名配送で住所がバレることはある？
匿名配送では、メルカリに個人情報を登録しておけば、相手に氏名や住所を開示せずに発送が行えるため、通常の取引では住所がバレる心配はないでしょう。
ただ、出品時に配送方法を匿名配送以外に設定していた場合は、後から「らくらくメルカリ便」など匿名配送の方法を選択しても、匿名化処理ができず、匿名配送が適用されないため注意してください。
住所がバレないようにするには、商品の出品時・購入時に匿名配送の設定になっているかの確認が必要です。
ほかに、匿名配送を利用していても、以下のケースでは、住所の開示が必要になります。
- 発送した商品が返送されてきて再発送が必要：購入者の住所
- 相手が購入した商品を返品したいと言ってきた：出品者の住所
匿名配送を利用すれば、絶対とまではいえないものの、基本的には相手に住所がバレる心配はないため安心して取引してください。
メルカリでの失敗・対策全まとめ｜初心者が陥りやすいポイントについては以下の記事で詳しく説明していますので合わせてご覧ください。
（関連）【体験談あり】メルカリでの失敗・対策全まとめ｜初心者が陥りやすいポイントも
発送方法を未定にしていた場合は匿名配送にできる？
メルカリで発送方法を未定にしたまま出品した場合、匿名配送は利用できません。
メルカリでは、出品時に配送方法を未定にしておいて、後から決められます。商品発送のタイミングで都合の良い配送方法を選べるのが、発送方法を未定にするメリットです。どの配送方法が合っているかわからない、梱包してから適切な方法を決めたい人には良い仕組みといえます。
配送方法を未定にしておいて、後からメルカリ便を選択するのも可能です。しかし、メルカリの匿名配送は出品時から選択していないと適用されないため、匿名配送にしたい人は発送方法を未定にしてはいけません。きちんと、はじめからメルカリ便を指定しておく必要があります。
購入側の場合は、発送方法が未定の商品を選ばないか、どうしても購入したいなら、匿名配送に変更してもらえるよう相談してください。
引用元：【メルカリ】発送方法は未定でもいい？メリット・デメリット、手続きの流れなどを解説|メルカリコラム（※別タブで開きます）
返品時に住所がバレないよう購入者に返品や返金用のページを作ってもらうのは大丈夫？
メルカリで返品のため、購入者に専用の出品ページを作ってもらう方法は使わないようにしましょう。
購入者が返品したいと言ってきた場合に、住所を教えなくて良いやり方として、購入者に買った商品をメルカリで出品して、出品者に購入してもらう方法があります。
出品の形をとれば、通常の返品と違って匿名のメルカリ便が使えるようになるため相手に住所を教える必要がありません。ほかに、商品自体は返品せず、返金用ページを作ってお金だけ返す方法もあります。しかし、どちらもおすすめできないやり方です。
まず、返品用の出品でも10%の取引手数料が発生します。また、メルカリでは売買を目的としない出品は禁止行為とされているため規約違反に当たる恐れもあるでしょう。
引用元：販売を目的としない出品行為（禁止されている行為）－メルカリ スマホでかんたん フリマアプリ（※別タブで開きます）
メルカリでは、メルカリで購入した商品を再びメルカリに出品するのは認められています。さらに、転売も違反ではないため、手数料や送料に関しては、高めの値段をつければ返品による送料の問題なども解決できるでしょう。運営も、とくに取り締まっているわけではないため、即座にペナルティになる可能性は低いと考えられます。
しかし、商品を売買するメルカリの目的に反したグレーな行為にあるのは変わりません。返品を求められた際は、相手に住所を伝えて返送してもらう、通常の方法をとるのが望ましいでしょう。相手から専用ページによる返品を依頼されても簡単に応じないようにしてください。
メルカリで住所がバレるケースは３つ！事前に対策を行いバレるのを防ごう
この記事では、メルカリで住所がバレるケースについて詳しく解説しました
- メルカリで住所がバレるケースは３つある
- 購入者は事前に商品の発送方法をしっかりと確認しよう
- 出品者は送料を「出品者負担」にすることで住所バレを防げる
上記を理解し、住所がバレるリスクを軽減しましょう。
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