まず確認！日本郵便で荷物追跡できる主な配送サービス
日本郵便には、用途やサイズの異なるさまざまな荷物に対応した発送方法があります。
メルカリなどのフリマアプリで日本郵便の匿名配送を利用する場合は、アプリ上で追跡できますが、記名配送となると、すべての発送方法に追跡機能が付いているわけではありません。
具体的には、標準で追跡サービスが付いているのは以下の発送方法です。
- ゆうパケット
- クリックポスト
- レターパック
- ゆうパック
これら以外の配送（一般的な手紙やハガキなど）で追跡がしたい場合は、別料金のオプションサービスを利用する必要があります。
【普通郵便を追跡する方法】
- 普通郵便を「書留」で発送する
- 普通郵便を「特定記録」で発送する
今回は、追跡機能がはじめから付いている「ゆうパケット」について、詳しく見ていきましょう。
【注意】ゆうパケットには2つの種類があります
よく混乱する人がいるのですが、実はゆうパケットには2つのバージョンがあります。
- 匿名配送（フリマアプリ版）
対応しているフリマアプリ（メルカリやラクマなど）で利用可能。匿名で配送可能 - 記名配送（個人利用版）
アプリやサイトを通さず、個人で利用するゆうパケット。専用のシールに送付先を記載する必要がある
匿名配送ができるフリマアプリ版は、アプリ内で配達状況を確認することが可能です。フリマアプリを利用している人ならば、すでに利用したことがあるかもしれません。
一方、記名配送で発送した場合は、どのように状況を確認したらよいでしょうか。今回は、この記名配送のゆうパケットを追跡する方法を解説していきます。
ゆうパケットの追跡はどこでできる？
記名発送のゆうパケットは、以下の方法で追跡が可能です。
どの方法でも、荷物の「お問い合わせ番号」が必要になります。ゆうパケットの場合、宛名シールの下部が番号の控えになるので、発送時には必ずはがして保管しておきましょう。
基本は日本郵便の「郵便追跡サービス」
記名配送のゆうパケットの場合、日本郵便の公式サイトから検索するのが最も基本的な追跡方法です。
追跡番号を入力するだけで、簡単に配送状況が確認できます。
→日本郵便の公式サイト「郵便追跡サービス」
郵便局の公式アプリやLINEも便利
日本郵便の公式サイト以外に、以下の2つの方法でも追跡できます。
- スマホアプリ「郵便局アプリ」
→App Store（iPhone）
→Google Play（Android）
- LINE公式アカウント「ぽすくま」
→LINE「ぽすくま」
スマホアプリでは、お問い合わせ番号を直接入力する以外に、伝票のバーコードやQRコードから読み取ることも可能です。ただし、ゆうパケットは、番号の控えにバーコードが付いていないので、番号を間違えないように入力してください。
また、LINE公式アカウント「ぽすくま」を友だちに追加しておくと、トーク画面から簡単に追跡ができるので便利です。
日本郵便の公式サイト、公式アプリ、LINEのぽすくまは、どれを使っても同じように追跡できるので、使いやすいものを選べばOKですよ！
【ポチポチツール】17TRACKで日本郵便をリアルタイム追跡
郵便局の公式追跡サービスも便利ですが、「いろんなサイトの荷物を、いちいち別のページで調べるのが面倒…」と感じたことはありませんか？
たとえば、ゆうパケットは郵便局の公式ページで、宅急便はヤマトの追跡サービスで、といった調べ方です。この場合、それぞれ別の作業が発生して手間がかかりますよね。
そんなときにおすすめなのが、世界最大級のトラッキングサービス「17TRACK」です。
17TRACKを使えば、日本郵便・ヤマト運輸・佐川急便はもちろん、Amazonや海外通販サイトの荷物もこれひとつで一気に追跡できますよ。
下のボックスに追跡番号を貼り付けるだけで体験できるので、ぜひ試してみてください！
【スマホで簡単】ゆうパケットの追跡方法を画像付きで解説
ここからは、実際にゆうパケットを追跡する様子を紹介します。とても簡単なので、誰でもすぐにできると思いますよ！
STEP1：追跡番号（お問い合わせ番号）を用意する
まずは、「追跡番号がどこにあるのか？」という点から確認していきましょう。
下の画像が、ゆうパケットの「専用あて名シール」です。大きさは10cm四方くらいで、シールの下の方（赤枠）にある細い部分が追跡番号の書いてある控えです。
ちなみに、専用あて名シールは、郵便局の窓口で無料でもらえます。「ゆうパケットのあて名シールを〇枚ください」と言えばOKですよ！
ただ、局員さんによっては、下の画像の右側にある「ゆうパケットポストの発送用シール」を間違って出してきてしまう場合があります。そのときは、「それじゃなくて、ゆうパケットの青いシールです」と伝えましょう。
発送する際は、あて名シールに送り先と送り主の住所・氏名を記入して、荷物に切手とシールを貼ります。
匿名配送版のゆうパケットは送料が一律ですが、記名配送の場合は厚さによって料金が変わります。
| 厚さ1cm以内 | 250円 |
| 厚さ2cm以内 | 310円 |
| 厚さ3cm以内 | 360円 |
今回は、「1cmは超えるけど、2cmはギリギリ」という厚さで、切手も持っていなかったので、郵便局の窓口で測ってもらい、料金310円を支払って発送しました。
切手を事前に準備できている場合は、ポスト投函で発送できますよ！
【ワンポイントアドバイス】
あて名シールには控えの部分に一応切り取り線が入っているのですが、切り離しにくいので、折り目を付けてから切り取るといった工夫をするのがおすすめです！
STEP2：「郵便追跡サービス」で番号を入力する
では、実際の追跡の様子です。先ほど紹介した「郵便追跡サービス」にアクセスして、追跡番号を入力したら「開始」を押しましょう。
ゆうパケットの追跡番号は「1234 - 5678 - 9012」のように、4桁ずつハイフンが入った全12桁です。追跡する際は、ハイフンを省いて入力します。
STEP3：現在の配達状況を確認する
下の画像が、追跡結果を表示したものです。
本当は「持ち出し中」などの途中経過をお見せしたかったのですが、油断している間に、配達完了になってしまいました…！
その他の追跡方法を試した結果は、下の画像の通りです。どの方法を使っても、必要な情報はすぐに取得できました。
【コピペOK】フリマアプリで使える！購入者への案内メッセージ例文
フリマアプリでは匿名配送を使うことが多く、記名配送のゆうパケットを使う機会は少ないかもしれません。
とはいえ、記名配送のゆうパケットを利用することになった場合、購入者が荷物を追跡できるように発送後に追跡番号や追跡できるサイトのURLを教えてあげる必要があります。
その際は、以下の例文をコピペしてそのままメッセージに使えますので、活用してください。
本日、ご注文いただいた商品を発送いたしました。
商品到着まで、もうしばらくお待ちください。
お荷物の配送状況は、以下からご確認いただけます。
【お荷物伝票番号】〇〇〇〇 - 〇〇〇〇 - 〇〇〇〇
【配送方法】ゆうパケット
【追跡サービスURL】https://www.post.japanpost.jp/receive/tracking/
追跡結果の見方｜ステータスの意味を分かりやすく解説
追跡サービスでお問い合わせ番号を入力すると、以下のようなステータスが表示されます。このステータスによって、荷物が今どのあたりにあるか配送状況を確認することが可能です。
【ゆうパケットのおもなステータス】
| ステータス | 状況 |
|---|---|
| 引受 | 郵便局で荷物を受け取った |
| 到着 | 配達する郵便局へ到着した |
| 持ち出し中 | 配達員が届け先に配達中 |
| お届け先にお届け済み | 配達が完了した |
発送方法によっては、表示されるステータスが異なることもあります。また、ステータスが更新されるまでに時間がかかることもあるので、その場合は時間をおいて再度確認してみてください。
ゆうパケットが追跡できない！情報が反映されない主な原因と対処法
追跡サービスで荷物が追跡できない場合は、以下のような原因が考えられます。
これらの原因についてそれぞれ解説します。
原因1：追跡番号の入力ミス
追跡できなかったときに、まず確認してほしいのが追跡番号の入力ミスです。
ゆうパケットポストの「問い合わせ番号」は、数字が12桁あるため入力を間違いやすくなっています。
商品を発送した後に購入者が追跡できるよう、この番号を伝える場合がありますが、間違って伝えてしまうと購入者は荷物を追跡できなくなってしまいます。伝えた番号が間違っていないかを、必ずシールを見て確認しましょう。
原因2：郵便局でのデータ登録がまだ完了していない
発送したゆうパケットは、郵便局員さんがすぐに番号を登録できないこともあります。この場合、送り主から発送連絡があっても、追跡サービスで状況を確認できません。
また、ポスト投函で発送した場合は、集荷時間の影響を受けます。投函した時間によっては、翌日に集荷される場合もあり、番号の登録も翌日以降になるからです。
通常は数時間～1日程度で反映される場合が多いので、しばらく待ってから再度確認してみましょう。
原因3：「お問い合わせ番号」の控えごと送ってしまった or 控えをなくした
ゆうパケットは、専用のあて名シールの下部に記載されている「お問い合わせ番号」部分が切り取れるようになっています。発送時は、必ずこの部分を切り取ってから発送しましょう。
もし、切り取らずに発送してしまったり、切り取った部分をなくしたりした場合は、追跡番号が分からず追跡ができなくなってしまいます。
ただし、状況によっては発送した郵便局の窓口や日本郵便のサービスセンターに問い合わせると探してもらえる場合があります。発送した日時や宛先などの情報を伝える必要があるため、本人確認書類を用意して問い合わせてみましょう。
ゆうパケットの配達日数｜「お届け日数検索」で目安がわかる
届け先が遠方の場合や離島への配達になる場合は、配達までどのくらいの日数がかかるのか調べたくなりますよね。
ここでは、ゆうパケットのお届け日数を調べる方法と、土日祝日の配達について解説していきます。
お届け日数を調べる方法
ゆうパケットのお届け日数は、日本郵便の公式サイトで調べられます。
以下の手順で「差出元」と「あて先」の郵便番号を入力してください。
- 差出元の郵便番号を入力する
- あて先の郵便番号を入力する
- 「検索開始」ボタンを選択する
郵便番号がわからない場合は、入力欄の下にある「郵便番号を調べる」をクリックすると住所で絞り込んで検索することもできます。
土日・祝日の配達はある？
はい。ゆうパケットは、土日祝日も配達しています。
お届け日数を検索して「翌々日」と表示されたら、土日祝日も含めてカウントしてください。
ゆうパケット追跡に関する「よくある質問」
ゆうパケットの追跡について、以下のような疑問が残っているかもしれません。
それぞれの質問に回答していきます。
配達完了になっているのに届いていない場合はどうすればいいですか？
追跡サービスで確認すると配達完了になっているのに商品が届いていない場合、まずは同居している家族が受け取っていないか確認してみましょう。荷物を受け取っていることを、家族が伝えるのを忘れているケースは意外と多いものです。
また、今回の記事のように住所記載のゆうパケットで発送した場合、届け先の住所が間違っている可能性もあります。
確実に届いていないことがわかったら、担当地域の郵便局に問い合わせて相談しましょう。
ゆうパケットはなぜ遅いのですか？
ゆうパケットは、土日も配送しているので、翌日～翌々日に届く場合が多いです。
ただし、以下の場合は配達が遅れる場合もあります。
- 発送元や届け先の地域で天候不良や災害があった
- 届け先までの道路が混雑していた（ゆうパケットは基本的に陸送）
- 配達物が多い繁忙期に発送している
- ポストへ投函した時間によって、翌日の集荷になった
配達状況のデータは、追跡画面に即時反映されない場合があります。画面上でなかなか地元の郵便局から動く様子がなくても、突然「配達完了」になることもあるので、何度か確認してみてください。
ゆうパケットはポストに配達されますか？
ゆうパケットポストで送った荷物は、基本的には家のポストに配達されます。
ポストが小さくて入らない場合などは手渡しされたり、不在票が残されたりする場合もあります。
郵便局の追跡番号の問い合わせ先はどこですか？
追跡番号が分かる場合は、郵便局のホームページから荷物を追跡することが可能です。
（参考）日本郵便｜郵便追跡サービス（※別タブで開きます）
追跡番号がわからない場合は、郵便局の窓口で発送時に受け取ったレシートに記載されているので確認してみましょう。
それでも分からない場合やポスト投函している場合は、配達を担当した郵便局か、日本郵便に電話で問い合わせてください。
- 固定電話： 0120-23-28-86 (フリーダイヤル)
- 携帯電話： 0570-046-666 (通話料有料)
（参考）日本郵便｜よくあるご質問・お電話でのお問い合わせ（※別タブで開きます）
ゆうパケットの追跡を使いこなして、スムーズに取引しよう！
今回は、ゆうパケットの追跡方法について、基本的な手順からトラブルシューティング、便利なツールまで詳しく解説しました。
最後に、大切なポイントを振り返っておきましょう。
- 追跡は公式サイト・アプリ・LINE・外部ツールで手軽にできる
- 「追跡できない」時は、まず番号の入力ミスとデータ反映待ちを疑う
- うっかりミス防止！「お問い合わせ番号」の保管が何よりも大切
メルカリなどでは、この追跡機能をしっかり使いこなすことが、お互いの信頼に繋がるスムーズな取引の第一歩ですよ！
ゆうパケット以外にメルカリで利用できる発送方法は、以下の記事で詳しく解説していますので、あわせて参考にしてください。
（関連）【診断ツールつき】メルカリの発送方法｜あなたに最適な配送方法はコレ！
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