メルカリはプロフィールが超重要
メルカリを利用する際、多くの人は、取引相手のプロフィールを見て、信頼できるかどうかを判断します。顔が見えない取引だからこそ、プロフィールの内容が不十分だと不安に感じてしまい、取引をやめる原因にもなりかねません。
プロフィールを充実させれば、相手の不安を解消でき、取引成立の可能性が高くなるといってもいいでしょう。スムーズに取引を進めるために、プロフィールの充実はとても重要です。
メルカリのプロフィールに入れたい項目と例文
取引相手に安心感を与えるメルカリのプロフィールには、次の3項目が含まれることが多いです。
- 挨拶
- 自己紹介文
- 取引に関する姿勢や方針
プロフィールを作成するときは、この3項目を入れておきましょう。例文を以下に用意したので、ぜひ参考にしてみてください。コピペしての利用もOKです。
はじめまして!プロフィールをご覧いただきありがとうございます。○○と申します。
メルカリは始めたばかりですが、ヤフオクなどで1年ほど出品経験があり、○○や○○の商品を中心に販売しています。少しでもスムーズで気持ちのよいお取引ができるよう、誠実に対応させていただきます。
出品商品は即購入OKですので、コメントなしでそのままご購入いただいて大丈夫です。
できる限りお求めやすい価格で出品しているため、基本的に値下げ交渉は対応しておりませんが、まとめ買いをご希望の場合は、多少のお値引きが可能です。2点以上ご購入を検討されている方は、購入前にコメントでご相談ください。
商品は自宅倉庫で大切に保管しています。喫煙者はおらず、ペットも飼っていませんので、臭いや毛の付着の心配はありません。
発送の際は、防水対策をしたうえで、できる限り丁寧に梱包してお届けしますのでご安心ください。
万が一、商品に不具合があった場合は、評価前に取引メッセージでご連絡をお願いいたします。最後まで誠意をもって対応させていただきます。
平日の日中は仕事をしているため、返信が夜になることが多いですが、できるだけ早めにお返事するよう努めます。発送も可能な限り迅速に対応しますが、仕事の都合でお時間をいただくことがあるため、お急ぎの方は事前にご相談ください。
気になる点がありましたら、お気軽にコメントにてお問い合わせください。どうぞよろしくお願いいたします。
【項目別】メルカリのプロフィール例文
メルカリのプロフィールに含むと良い、以下の3つの項目について、項目別に詳しく紹介していきます。
挨拶
【ポイント】
挨拶は第一印象を左右します。明るく丁寧な表現を用い、相手に好感を持ってもらうことを心がけましょう。あわせて、取引をおこなうにあたって心がけていることにも触れておきます。
【例文】
はじめまして!プロフィールをご覧いただきありがとうございます。
ご覧いただきありがとうございます。気持ちの良いお取引ができるよう心がけています!
こんにちは!メルカリ初心者ですが、丁寧な対応を心がけます。よろしくお願いします!
自己紹介文
【ポイント】
自己紹介文はプロフィールの核となる部分です。自己紹介文がないと、どのような人かがわからないため、相手に不安を抱かせてしまいます。
出品者がどんな人かわかるように、取引の際に必要な情報や属性を簡潔に書きます。出品している商品と出品者のイメージが掴みやすくなる項目は、以下の4つです。
- 年齢
- 職業
- フリマアプリでの取引歴
- よく使う出品ジャンル
フリマアプリの取引に直接関係のないことを書く必要はありませんが、この4項目は入れておくと良いでしょう。
【例文】
メルカリでは初心者ですが、ヤフオクなどでも1年ほど出品経験があります。◯◯や◯◯の商品を中心に販売しています。
◯◯県に住む20代主婦で、主に◯◯や◯◯などを販売しています。
◯◯県在住の会社員、◯◯と申します。◯◯や◯◯などを出品しています。
取引に関する姿勢や方針
購入者からは、取引に関する姿勢や方針についての質問を寄せられることが多いので、あらかじめプロフィールに書いておくと良いでしょう。具体的には以下の7項目が挙げられます。
商品詳細ページには「取引に関する注意事項はプロフィールを参考にしてほしい旨」を記載しておけば、重複したやりとりをせずに済みます。各項目について詳しく解説していきます。
ペット・喫煙者の有無
【ポイント】
ペットや喫煙者の有無は、商品についた臭いや、アレルギーを気にする人にとって、とても重要です。ペット飼育や喫煙者の有無を明確にしたうえで、臭いやアレルギーへの対策があれば書き添えると安心感があります。
【例文】
喫煙者ではなく、ペットも飼っていません。
喫煙者はいませんし、ペットも飼っていませんので、臭いやアレルギーが気になる方も安心してご購入いただけます。
当方ペットを飼育しておりますが、商品保管はペットの立ち入らない自宅倉庫にて保管しております。
喫煙者ですが、禁煙のお部屋に商品を保管しておりますので、臭い等の心配はありません。
値下げ交渉の可否
【ポイント】
値下げ交渉は、購入前に交わされる代表的なやりとりです。交渉に応じるつもりがあるかどうかを明確にしたうえで、値下げ交渉の範囲や条件を明示するとその後の取引がスムーズに進みます。
【例文】
お値段の交渉は、コメントでお気軽にお問い合わせください。
値引き交渉はお気軽にご相談ください。可能な範囲で対応いたします。
ギリギリのお値段でお出ししているため、値下げ交渉には対応できませんが、まとめ買いしていただく際には、わずかですがサービス可能です。
複数の商品を同時購入していただく場合のみ、値下げ可能です。
商品の保管状況・梱包方法
【ポイント】
各商品の状態は、商品説明欄でチェックすることが必須になっています。プロフィール欄にはその補足情報として、出品・発送に至るまでの商品の保管状態を書くと良いでしょう。
購入者は、商品が無事に届くかどうか、そして商品が損傷しないかどうかを心配しています。適切な梱包を行うことで、商品が配送中に傷ついたり、破損したりするリスクを減らせるので、気泡緩衝材(プチプチ)などを使う場合はアピールになります。
商品の状態は購入者が購入を決定する重要なポイントです。できるだけ多くの情報を提供して安心感を与えることで購入を決断してもらえるでしょう。
【例文】
商品はすべて自宅で丁寧に保管しています。
ビニール梱包で防水対策のうえ、丁寧に梱包してお届けします。
ビニール袋やプチプチで梱包し、防水・破損対策をしてお届けします。
梱包は簡易包装ですが、割れものや壊れやすいものの場合は緩衝材を使用します。
メルカリを利用する際に役立つ梱包方法や売り方のコツは、以下の記事で解説していますので、参考にしてください。
(関連)【商品別】メルカリの梱包方法全まとめ|服・本などケース別にルールを紹介
(関連)【保存版】メルカリの売り方完全ガイド|商品ごとの売るコツや梱包方法を徹底解説
送料を誰が負担するか
【ポイント】
送料を誰が負担するかは、各商品の商品説明欄でチェックすることが必須となっています。加えてプロフィールにも書いておくと安心感が増します。
【例文】
送料は当方で負担いたします。
メルカリの発送方法や送料が気になる方は、以下の記事もあわせてご覧ください。
(関連)【2024年最新版】メルカリの発送方法を一覧で紹介!コンビニで使える方法や1番安い方法は?
メッセージに返信できる時間帯
【ポイント】
出品者は24時間いつでもメッセージに返信できるわけではありません。しかし、購入を検討している人の立場になると「メッセージへの返信がなかなか届かない」「すぐ返事が欲しいのに、メッセージを見てくれているのかわからない」という状態は不安材料になります。
プロフィール欄に、メッセージに返信できる時間や、発送作業が可能な時間を記載するだけで、相手を不安にさせずに済みます。発送のタイミングについても「平日は発送できない」「取引成立後◯日以内に発送する」など、細かく書いておくとさらに良いです。
【例文】
平日の日中は仕事があり、返信が夜もしくは翌日になってしまうこともありますが、できるだけ早い返信を心がけます。
平日の日中は対応できないことがありますが、遅くとも24時間以内に迅速な対応を心がけます。
基本的に土・日・祝の発送は行っておらず、お休み明けの発送となります。
発送にかかる日数
【ポイント】
各商品の商品説明欄には、出品者が指定した「発送までの日数」が表示されます。加えて、プロフィールにも発送日数の目安を書いておくと安心感があります。
【例文】
通常、◯日以内に発送します。
商品の発送まで、2日~3日程度いただいています。
不良品への対応
【ポイント】
届いた商品が説明文と違っていたり、壊れていたりする場合、メルカリでは、まず当事者同士での解決を基本としています。ここで重要なのが、評価前に連絡をもらわないと不良品対応ができないということです。
メルカリのホームページには、トラブルが起きた際は評価をおこなわずに出品者に連絡するように書かれています。購入者にとって重要な情報なので、プロフィール欄でも触れておくと良いでしょう。
商品に不具合がないかどうかを出品前や発送前に確認するのは当然です。しかし、どれだけ確認していても、見落としや発送時のトラブルといった不測の事態は起こり得ます。出品した商品が不良品だった場合、悪い評価を付けられる可能性はありますが、誠意ある対応によって高評価を得たケースも少なくありません。
発送した商品が不良品だった場合の対応をあらかじめ明記しておくことは、誠意ある対応の第一歩です。プロフィールに具体的な対応策を記載しておくと、トラブルをスムーズに解決でき、取引が安心して進められます。
【例文】
万が一、ご購入いただいた商品に不具合等がございましたら、評価前に対応しますので、取引メッセージにてご一報ください。
万が一、お届けした商品に不備があった場合は、誠意をもって対応させていただきますので、評価前にご連絡ください。
以下の動画では、商品を売れやすくするプロフィールの作り方を解説していますので、ぜひご覧ください。
【パターン別】メルカリのプロフィール例文
メルカリ出品で収入を増やすには、プロフィールで購入者の不安を解消しておくことが大切です。
購入検討中のユーザーは何かと不安を感じているので、その点を考慮した内容を記載しましょう。値下げや即購入の可否も明記すれば、不要なコメントを減らせます。
そんなプロフィール例文を、ユーザー別に作成しました。
ユーザー | 記載したい内容 |
---|---|
会社員 | 平日の日中は対応が難しい旨 |
女性(主婦) | 土日祝は対応が難しい旨 |
学生 | 平日の日中は対応が難しい旨 |
ペットがいる・喫煙者 | 臭いについて |
これから紹介する各例文はそのままコピペしてお使いいただいても結構ですし、必要に応じて適所書き換えて利用いただいても構いません。
会社員のプロフィール例文
会社員用のメルカリ出品プロフィール例文です。
はじめまして。プロフィールをご覧いただきありがとうございます。
○○県在住の会社員です。○○や○○を中心に出品しています。出品中の商品はすべて即購入OKですので、コメントなしでそのままご購入いただいて問題ありません。
大幅な値下げには対応できませんが、商品によっては多少のお値引きが可能です。気になる商品がございましたら、お気軽にコメントでご相談ください。
発送時は、ビニールでの防水対策をしっかり行い、丁寧に梱包してお届けします。
タバコは吸わず、ペットも飼っておりませんので、ニオイや毛の付着などの心配はございません。
万が一、お届けした商品に不具合がございましたら、評価前に取引メッセージでご連絡ください。誠意をもって対応させていただきます。
まだメルカリの出品には不慣れな点もありますが、スムーズで気持ちの良いお取引ができるよう努めます。
ご不明点や価格のご相談がありましたら、コメント欄よりお気軽にお問い合わせください。
平日は仕事をしているため、日中は返信が難しいことがありますが、できる限り早めに対応いたします。遅くとも翌日にはお返事いたしますので、どうぞよろしくお願いいたします。
上記例文をプロフィール画面に設定すると以下のように表示されます。
女性(主婦)のプロフィール例文
メルカリに出品する主婦向けのプロフィール例文です。
プロフィールをご覧いただきありがとうございます。
こんにちは。○○県在住の20代主婦、○○と申します。
子供服やベビー用品を中心に出品しています。コメントなしでの即購入も大歓迎です。
タバコは吸わず、ペットも飼っていないため、ニオイやアレルギーの心配なくご利用いただけます。
できる限りお求めやすい価格で出品しているため、基本的に値下げ交渉はご遠慮いただいております。
日中は比較的スムーズにコメント対応できますが、早朝や夜間は返信が遅れることがあります。なるべく早くお返事いたしますので、少しお待ちいただければ幸いです。
発送は基本的に平日に行っており、土・日・祝日の発送は対応しておりません。週末にご購入いただいた場合は、お休み明けの発送となりますので、あらかじめご了承ください。
商品はビニールで防水対策を行い、プチプチを使用して丁寧に梱包し、できるだけ安心してお受け取りいただけるよう心がけています。
万が一、お届けした商品に不具合がございましたら、評価前に取引メッセージにてご連絡ください。誠意をもって対応させていただきます。
メルカリの利用はまだ不慣れな部分もありますが、気持ちの良いお取引ができるよう努めてまいります。
ご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。
上記の女性(主婦)のプロフィール例文をプロフィールに登録すると、以下の画面表示になります。
学生のプロフィール例文
学生の方がメルカリ出品する際にお使いいただけるプロフィール例文です。
プロフィールをご覧いただき、ありがとうございます。
はじめまして。◯◯県在住の学生、◯◯と申します。◯◯や◯◯などを出品しています。即購入OKです。値下げ交渉もご相談ください。
喫煙なし、ペットもいませんので、臭いを気にされる方も安心してご購入いただけます。
商品発送時は、防水のためのビニール梱包や破損防止のプチプチで丁寧に梱包します。
万が一、購入いただいた商品に不具合等があった場合は、こちらで対応しますので、評価前にご連絡ください。
メルカリでの出品はまだまだ初心者ですが、毎回丁寧に対応しております。気持ちの良いお取引を心がけますので、どうぞよろしくお願いします。
大学生ですので平日の日中は対応できないことがありますが、遅くとも24時間以内にできるだけ迅速な対応を心がけます。
商品についてのご不明な点や配送方法のご相談については、お気軽にお問い合わせください。
この学生のプロフィール例文を入力すると、実際の画面では以下のように表示されます。
ペット・喫煙者がいる場合のプロフィール例文
ペットを飼育している方や喫煙者の方がメルカリ出品する際に使えるプロフィール例文です。
はじめまして。プロフィールをご覧いただきありがとうございます。
○○県在住の会社員です。○○や○○を中心に出品しています。出品中の商品はすべて即購入OKですので、お気軽にご利用ください。
ペットを飼っておりますが、商品はペットの立ち入らない自宅倉庫で保管しております。喫煙環境についても、商品は禁煙の部屋で管理しているため、ニオイがつく心配はありません。安心してご検討ください。
値下げ交渉にもできる限り対応いたしますので、ご希望がありましたらお気軽にコメントでご相談ください。
発送の際は、防水・破損対策をしっかりと行い、ビニール袋やプチプチを使用して丁寧に梱包いたします。
万が一、購入いただいた商品に不具合がございましたら、評価前に取引メッセージでご連絡ください。誠意をもって対応いたします。
スムーズで気持ちの良いお取引ができるよう、丁寧な対応を心がけています。不明点などございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。
仕事の都合上、対応が夜または翌日になることがございますが、可能な限り迅速に返信・発送いたします。お急ぎの方は、事前にご相談いただければ、できる限り調整させていただきます。
どうぞよろしくお願いします。
上記例文をプロフィールに登録すると、プロフィール画面では以下のように表示されます。
メルカリのプロフィールでは、購入者の不安を解消し、スムーズな取り引きができる出品者であることをアピールしましょう。
【必見】メルカリ初心者でもサクッと稼げる「完全マニュアル」、無料で受け取ってみませんか?
物販総合研究所では、メルカリで成果が出るプロフィールの作り方や売れる仕入れ商品などを網羅した「メルカリ物販マニュアル」を今だけ無料で配布しています。
- メルカリで副業を初めてみたいけど不安…
- メルカリでゼロから稼ぐ方法をプロに教わりたい
上記に当てはまる方に大変おすすめの内容です。興味がある方は、ぜひ以下のバナーから無料でダウンロードしてください。
プロフィール画像の選び方
プロフィール画像を選ぶときは以下の2点を押さえておきましょう。
好感度がいい画像選びのポイント
メルカリがおすすめしているプロフィール画像は以下の6つです。
- 顔写真
- ペットの写真
- 似顔絵イラスト
- 風景写真
- 季節の写真
- オリジナルイラスト
(引用元)mercari column「メルカリのプロフィール画像は設定しておこう!おすすめの画像と避けるべき画像を解説」(※別タブで開きます)
さらに以下のポイントを押さえると印象の良い画像を選べます。
- 出品者の好みやセンスがイメージできる画像
- 清潔感や爽やかさが伝わる画像
- 出品ジャンルを固定している場合は、取り扱う商品をイメージしやすい画像
必ずしも顔出しをする必要はありません。中古品を売るときなど、以前の持ち主を想像できないほうが良いケースもあります。顔写真を使うときは、出品ジャンルや新品・中古のどちらかによって判断しましょう。
出品者の好みやセンスが商品を探している人の好みやセンスと合えば、ほかの出品商品を見てもらうきっかけになります。画像は出品者のセンスを伝えやすいので、上手に活用したいものです。
きれいな風景、明るい場所、おしゃれな場所で撮影すると、清潔感や爽やかな印象を与える写真が撮れます。プロフィール画像を選ぶ際は、少なくとも「この人からは買いたくない」と思われない画像を選ぶことが大切です。
避けるべき画像の例
メルカリが避けるべきプロフィール画像として挙げているのが以下の4つです。
- アダルトと判断されるような画像
- 不快感を与える画像
- 著作権があるフリー画像
- キャラクター、芸能人の写真や画像
(引用元)mercari column「メルカリのプロフィール画像は設定しておこう!おすすめの画像と避けるべき画像を解説」(※別タブで開きます)
著作権、肖像権、商標権のある画像を使うのはNGです。フリー画像であっても、著作権が付いたものを無断で使用するのは違反になります。有名人の写真やキャラクターの画像は使用してはいけません。
プロフィールに書かない方がいいこと
プロフィールに独自ルールを書く人がいますが、トラブルにつながる行為なのでメルカリでは推奨していません。独自ルールには以下のようなものがあります。
- 特定の人との取引目的の専用出品や商品の取り置き
- 即購入(コメントなし購入)の禁止
- 購入前にプロフィール必読
- 買う気のない人の「いいね!」は不要
- キャンセル料や迷惑料の請求
独自ルールに基づいて取引を進行しなかったり、キャンセルを求めたりすることは迷惑行為です。迷惑行為に対してはメルカリから、警告や一定期間の利用制限、無期限の利用制限がおこなわれます。
購入する気がないのに、しつこくメッセージを送ったり、取引に関係のないコメントをするのは嫌がらせ・荒らし行為とみなされますが、買う気がなくても「いいね!」をすること自体は規約上問題ではありません。
独自ルールによって生じたトラブルには以下のようなものがあります。
特定のユーザーと取引する約束をし、専用出品にしていた商品を、他のユーザーが購入した。購入者は、専用商品であることを理由に出品者から取引を一方的にキャンセルされた
メルカリでは、最初に購入手続きをした人と取引を進めることをルールとしています。専用出品は独自ルールであり、独自ルールに基づいて取引をキャンセルすることは迷惑行為です。通報されるとペナルティを受ける可能性があります。
メルカリのプロフィールに関するQ&A
メルカリのプロフィールに関するよくある質問と、その回答をまとめました。
メルカリのプロフ必読って何?
メルカリの「プロフ必読」とは、「プロフィールを読んでから購入してください」という出品者のアピールになります。プロフィールに独自ルールや取引の注意点として書かれているのが一般的です。
「プロフィールに書かない方がいいこと」の項目でも解説しましたが、「プロフ必読」は独自ルールと見なされます。独自ルールを理由に「取引を進行しないこと・キャンセルを求めること」は迷惑行為と見なされるため、注意しましょう。
メルカリのプロフィールで使えない文字列って何?
メルカリのプロフィールでは、「返品不可」の文字列が利用できません。商品にトラブルや問題があった場合には、返品に応じる必要があると規約で決まっていますので、「返品不可」という文字列がプロフィール文にあった場合、更新エラーとなります。
そのほかのNGワードは以下の通りです。
- ノークレーム (NC)
- ノーリターン (NR)
- ノーキャンセル (NC)
- 3N (ノークレーム・ノーリターン・ノーキャンセルの略語)
- 商品に問題があっても返品に応じない旨の記載
メルカリでは「商品に問題があっても返品に応じない」と記載することを禁じています。記載箇所、投稿箇所に関わらず上記のNGワードを書いてはいけません。記載するとペナルティを受ける可能性もあります。
(参考)メルカリ「商品に問題があっても返品に応じないという記載をすること(禁止されている行為)」(※別タブで開きます)
以下の記事では、NCNRについて詳しく解説していますので参考にしてください。
(関連)NCNRはメルカリでは禁止!知らないと損する返品・返金トラブル対策
メルカリのプロフィールの設定方法は?
メルカリでのプロフィール設定の手順は、以下のとおりです。
メルカリアプリの画面下にある[マイページ]をタップし、マイページの画面上にある自分のアイコンをタップします。
[プロフィールを編集する]をタップします。
「プロフィール設定」の画面で、①画像とニックネーム、自己紹介文を編集できます。入力したら②[更新する]をタップして設定は完了です。
これからメルカリのアカウントを作成する場合は、以下の記事も役立ちますのであわせてご覧ください。
(関連)メルカリアカウントの作成方法|作り方の手順を画像で説明!
メルカリのアイコンの変え方は?
メルカリのアイコンの変更は、以下の手順にて行えます。
- [マイページ]をタップ
- 出品者名をタップ
- [プロフィールを編集する]をタップ
- [画像を変更する]をタップ
メルカリのプロフィール文は出品者の顔
メルカリで信頼されるプロフィールを作るには、以下の点を押さえることが大切です。
- プロフィールの内容は販売成績に影響する重要な要素
- プロフィールには挨拶・自己紹介文・取引に関する姿勢や方針を入れる
- 例文を参考にオリジナルのプロフィール文を書く
- 好印象を与えられる画像を設定する
- 独自ルールは記載しない
上記のポイントを押さえて、メルカリで信頼されるプロフィールを作成してみてください。
物販総合研究所では、メルカリで月5万円の副収入を得るためのステップを解説した「メルカリ物販マニュアル」を今だけ無料で配布しています。
- メルカリのアカウント登録から販売対応までの全て
- メルカリで儲かる商品の探し方
などについて詳しく紹介しています。興味がある方は、ぜひ以下のバナーから無料でダウンロードしてください。