メルカリの評判＆口コミ｜特徴から見た利用時の注意ポイントとは？

メルカリの基本情報

創業者・山田進太郎氏の「限りある資源を循環させ、より豊かな社会をつくりたい」という思いを形にしたのが「メルカリ」というフリマアプリ。

個人間での「買う」と「売る」を安心して行うことができるとても便利なアプリです。

個人間ではトラブルになりがちなお金のやりとりは事務局が仲介することで、スムーズな取引が可能な安心の売買システムです。

匿名配送の利用も可能で気になる個人情報もしっかりガードされています。

メルカリは月間1,750万人（国内）、10代～80代まで幅広い年齢層の方が物品の売り買いで利用しています。

幅広い年齢層で活用されていることからも分かるとおり、メルカリは物販初心者でも簡単に始められるようにばっちりシステム化されているのです。

スマホで写真を撮影、あとは文字入力ができればあなたの手元にある不用品を出品できます。

メルカリアプリを使用した「メルペイ」もあり、メルカリでの決済はもちろん、コンビニやその他のショップでも利用可能。iDの設定をすれば、使える店舗の幅もグンと広がります。

→ メルカリ

メルカリ物販の良い口コミ評判

メルカリ物販の良い口コミでよく見られるのは、

といった内容です。それぞれを詳しく見ていきましょう。

• （関連）【メルカリの始め方】初心者向け売り方の手順から戦略まで一挙解説

販売までの流れが簡単で分かりやすい

写真を撮る、文章を書く、値段を決める、梱包して送る、の4ステップと評価をして終わりなので分かりやすかったです。 出品時はアプリ内のカメラで撮影や編集、文字入れも出来るので、中古品の傷や本などの日焼けも言葉で書けます。

また商品が購入されると「やることリスト」に表示されるので、仮にたくさんの商品が同時に売れたとしても、やり残しの確認が出来るので「忘れていた」というのが無くて助かります。

スマホだけで商品登録から発送手続き、購入者とのやり取りが完結でき、初めてでも直感的に使いやすいアプリでした。

これらの口コミから、

といったことがわかります。簡単で誰でも挑戦しやすいのは嬉しいポイントですね。

利用者が多く売れやすい

ユーザー数が多いだけあって出品してから数分で売れることも多く、また自分の欲しいものも見つかりやすいのでフリマアプリでは一番利用しています。

洋服が多いのですが、ブランド登録数がとても多いのでメジャーじゃないブランドも検索がしやすく、買う方も売る方も細かくカテゴリー分けされていて非常に使いやすいです。

リサイクルショップでは値段をつけてもらえないようなものでも、割とすぐに購入してくださる方がおり、少しですが私のお小遣いとして入ってくるのが楽しく、子供が寝てから楽しんでいます。

これらの口コミからメルカリは、

といったメリットがあることがわかります。インターネットで全国どこからでもお買い物ができるので、人気のアプリは心強い味方になってくれるでしょう。

• （関連）ラクマとメルカリどっち？手数料からサポートまで違いを徹底比較

メルカリ便が安くて助かる

発送方法も匿名で、アプリ内で追跡付きになっているのがありがたい。

メルカリ便での発送は、送料が安くて匿名配送があり、ほとんどの発送をメルカリ便でしています！

配送方法もメルカリ便を選ぶと配送料が売り上げから天引きされるので、現金を窓口で扱わなくて済むのも便利です。

メルカリでは、出品者が配送料負担するケースがほとんどですが、これらの口コミのとおり、

といったメリットがあります。少しでも安く、簡単に発送できるというのはありがたいですね。

また、大きな商品をかんたんに補償ありで配送できる「梱包・発送たのメル便」もあるので、大型商品はこちらを検討してみましょう。

→ メルカリ「梱包・発送たのメル便」詳細

見ないと損をするメルカリの最安発送方法を動画でまとめました↑

匿名発送で安心

一番有名なので、登録して出品してみると、すぐに売れました。また、メルカリ便という匿名配送を利用すれば、安価で送れてお互いの住所を知らせないで取引できるので安心です。

出品する際、発送方法を選ぶのですが「らくらくメルカリ便」という匿名配送のサービスを選択しました。やはり知らない人に住所を教えるのは不安で…。

フリマアプリでは、お互いの個人情報のやりとりがあると不安を感じることもありますが、メルカリでは

このようなメリットで多くの人に喜ばれていることがわかります。

メルカリ物販の悪い口コミ評判

メルカリ物販の悪い口コミでよく見られるのは、

といったところです。それぞれ詳しく見ていきましょう。

出品手数料が10％と高い

売上金も10%手数料取られる。その上、売上金を自分の口座に振込のに毎回、手数料200円までとられる。

送料込みで設定していると、送料からも10%分手数料を取られるので、売上金が全然残らないです。

出品するほど手数料ばかり取られてる割には、対応が冷たいです。

メルカリの基本利用料も出品料も無料、年会費などもかからないのですが、商品が売れた際には販売価格の10％が手数料として引かれます。そのため、

といった口コミが多いです。

確かにラクマやPayPayアプリと比較すると手数料に大きな差があります。ただし、ダントツで利用者が多いのはメルカリですので、売れやすさから考えると少々手数料が高くても利用したいという出品者が多いのも事実です。

メルカリの対応が悪い

出品者から手数料を10%も取ってるのにも関わらず購入者とトラブルになっても運営は何もしてくれない。出品者が手数料を支払う以上出品者側に立ったサポートをすべき。

禁止と知らず禁止行為をしてしまい、何も警告も無く無期限の利用制限にされてしまいました。

問い合わせには「購入側のお気持ちを配慮しておりますので対応出来ません」と言われました。出品者の気持ちはすべて無視です。

規約違反商品を問い合わせたら、定型文の返信のみで対応なし。

メルカリの対応が悪いと運営に対する不満を感じている方の口コミが多数あります。

あくまでも個人間で解決して下さい、といったスタンスであることに不満を抱く利用者が多いのがわかります。また、うっかりだろうと禁止行為をすれば利用停止の可能性もあるので、メルカリを物販で利用する際には、しっかりとメルカリ規約を確認してから取り組むのが基本です。

→ メルカリ利用規約

▼ ▼ 限 定 公 開 中 ▼ ▼

『 ネット物販に興味を持ち始めた人にメルカリ転売は最もおすすめのやり方の一つです。マニュアルを片手に、まずは自宅の不用品販売からはじめてみてください。』

 

メルカリ購入者からの良い口コミ評判

続いては、メルカリで購入する側からの口コミ評判を見てみましょう。こちらも良い評判と悪い評判でまとめてみました。

メルカリ購入者からの良い口コミ評判としては、

といったものが多いです。それぞれ具体的に紹介します。

お店では見つからないような商品も見つかる

取り扱い商品数が多いので、まず探していた物が見つからないということはありませんでしたし、目当ての物の中からさらに安いものを選ぶことができました。

お店で入手困難の商品を購入する時に大変便利です。手続きが大変ですがクーポンもあり助かっています！

欲しい物を見つけたので購入したこともありますが、丁寧に梱包されていて手紙も入っていたり、出品者からの心遣いがうれしかったです。

メルカリで商品を購入する方の口コミとしては、出品数が多く好みの商品を見つけることができるといった感想が多いです。

• お店では入手困難な商品も購入できることがある。
• 同じ商品でも、商品の状態や金額によって選べるので満足のいく取引ができる。

一般的なお店に並ばないようなレアな商品もメルカリでは入手できることがあります。これは大きな魅力ですね。

値下げ交渉ができる

商品も値下げ交渉も出来るので、自分の希望の購入価格に近付ける事も出来ました。購入する側にとってはとても助かります。

これまで、何度か価格交渉を行いましたが、高確率で応じてくれましたよ。

メルカリでは値引き交渉がよく行われます。

こういったやりとりを楽しむのもメルカリの醍醐味かもしれません。

ただし、値引き交渉はお断り、といった出品者もいるので事前にプロフィールや商品説明などしっかり確認してから挑みましょう。

メルカリ購入での悪い評判

メルカリで購入する際の悪い評判としては、以下の2つ。

それぞれ具体的に紹介します。

商品説明が不十分な場合がある

傷や使用感、新品でも保管状態など、素人が主観で出品しているものの方が多いので個人の感覚の違いがあると思います。出品者の見定めは絶対必要ですね。

以前、「美品」という靴を購入したところ靴底に亀裂が入っていてとても使えない状態でしたが、出品者は「問題ないことは確認している、受け取ったなら早く評価しろ」の一点張り。あげくこちらが商品をすり替えたと言ってきたり最低の対応でした。

メルカリでは個人出品がほとんどで、説明文の内容も人それぞれ。詳しく丁寧に記載されていれば安心なのですが、いい加減に記入している人も少なからずいるようです。

購入の際は、説明文や画像などをよく確認し、わからない部分については出品者に事前に確認しておくと安心です。

メルカリ独自のルールがある

利用者のレベルがバラバラな割には明確なルールが無いので、身勝手な独自ルールが横行しています。一応ガイドには注記されていますが、実際注目されていません。

商品説明にもプロフィールにも何の注記も無いのに取引成立後に「コメント必須だった」としてキャンセルを求められたり、未使用に近いとする書籍が明らかに使用済みだったり。

メルカリ独自ルール、販売者の「購入の前にコメントください」が意味わからない。

メルカリでは独自ルールというのが存在します。なんとなくみんながやっているのですが、メルカリでは推奨していません。そうしたところで不満を感じる方もいるでしょう。

あまりに独自ルールを主張すると、購入されにくい原因にもなるので要注意ですね。

• （関連）メルカリとヤフオクの違いを徹底比較！どっちが売れる？

メルカリの評判でわかるメルカリの特徴

メルカリの評判を元に、メルカリの特徴を見ていきましょう。

個人物販でも売りやすいメルカリ

メルカリは幅広い層の人が多く利用しているため、どのような商品でも売りやすいのは確かです。

メルカリ物販なら、誰でも簡単にラクラク出品ができますし、利用者が多いので多種多様な商品も売りやすい環境です。

手数料は安くありませんが、自分でお店を開いたり、フリーマーケットに参加する手間やコストを考えれば格安と言えるでしょう。サポートについては今後改善されていくといいですね。

ショッピングでも便利なメルカリ

メルカリでの購入もお店には売っていないような特殊な商品、パーツ、お宝グッズなども入手可能で、値引き交渉ができるなど買い物の楽しみも味わえます。

トラブルに合わないように、購入前には出品者のプロフィールや評価から商品説明まで、しっかりと確認することも大事です。理不尽な独自ルールをアピールしてくる出品者もいるので注意しましょう。

メルカリの物販利用のコツ

これまでに物販に挑戦したけれどうまくいかなかった人も、メルカリなら売れる可能性があります。

メルカリは出品から販売まではスマホだけでも完結可能で、隙間時間で十分に対応できます。

値段を自分で決めるのは難しいですが、送料や手数料、梱包材料費などを考えてマイナスにならないようにしっかり検討しましょう。

幅広い商品が売れますが、同じジャンルの商品を出品しているとリピーターが付きやすくなり、売れやすくなります。

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メルカリでの悪い評価を回避する方法

など、メルカリでの悪い評価に繋がる可能性が高くなります。

購入から発送完了までのやりとりなども評価に影響しますので、メルカリの悪い評価を避けたいのであればこうしたポイントに注意して利用しましょう。

• （関連）メルカリをPCで使う方法！スマホアプリとの違い・できないことも解説

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