8 min read

メルカリのやりとりで使えるコメント例文|パターン別まとめ

Featured Image
メルカリではメッセージのやりとりを簡単に行うことができますが、どういうコメントを送ればいいのか、どう返事をすればいいのか迷うこともあるでしょう。メルカリでの取引は、メッセージでのやりとりがメインになるため、その内容はとても大事。こちらのページでは、メルカリでのコメント例文を各種パターン別にまとめています。コレさえ見れば、文章を考えるのが苦手な方でもサクッと返信できるはず。是非ブックマークしてメッセージの返信を効率化して下さい。
ココ↓を押してショートカットOK
The lower column's button is short cut link.
メルカリで使えるコメント例文
 
 

メルカリコメント例文【出品編】

メルカリコメント例文【購入編】

メルカリプロフィール例文

神岡進也
この記事の監修者
神岡 進也
物販総合研究所 講師/韓国輸出
1984年 静岡県出身。2015年にノーリスクで出来る極秘ビジネスを発見し、ライバルの進出が難しい独自の販路を開拓。初月から売上77万円、月利益10万円を叩き出し、開始3ヶ月後には売上450万円を達成。 その後、日本で唯一のオンライン教材を作り、限られた人にだけコンサルを開始し、初心者、経験者問わず過去300人にノウハウを提供しており極秘ビジネスに関して日本でのパイオニア的存在。
▶Twitter:https://twitter.com/kamioka0909
▶YouTube:https://www.youtube.com/channel/UCrac6hJJpLHDv87m5K7byVg

メルカリのコメントには返信すべき?

メルカリのコメントには返信すべき?

メルカリのコメント返信、返信すべきか、スルーしてもいいのか、迷うことはありませんか。

人によってコメント返信への考え方や受け止め方も異なるため、判断は難しいところですが、メルカリでのコミュニケーションはこのやりとりのみ。

時に面倒な場合もありますが、メルカリは商品を販売したり、購入したり、物品や金銭を扱う場ですから、コメントのやりとりを避けていては良い取り引きはできません。

特に、メルカリの販売側として購入してくれた方にコメント返信するのは最低限のマナーであり、評価にも影響してくる部分なのでしっかりと対応しておきたいですね。

ここからメルカリのやりとりで使えるコメント例文をパターンごとに紹介していきますので、面倒なやりとりも定型文として活用下さい。

前半で出品者としてのコメント例文を、後半で購入時のコメント例文を紹介しています。

メルカリ出品時のコメント例文

メルカリ出品時のコメント例文

個人で販売していると言っても、購入してもらう方には感謝の気持ちで対応したいですよね。トラブルを回避しつつ良い評価をもらうためにも、こまめなコメント返信を心がけましょう。

連絡が無くて怒る人はいますが、こまめな連絡で怒る人はいないはずです。

メルカリ「購入可能ですか」への返信

メルカリ「購入可能ですか」への返信

メルカリでよくある「購入可能ですか」への返信対応について。

メルカリでは、購入希望の意思を伝えたり、在庫の有無を確認するためにメッセージが送られる場合があります。

購入前のメッセージに返事をするときのコメント例文は以下のとおりです。

「コメントありがとうございます。いつでも購入可能となっております。ご検討のほどよろしくお願いいたします」

メルカリでの値下げ交渉のやりとり

メルカリでの値下げ交渉のやりとり

メルカリでは、よく値下げ交渉が行われます。

要求があっても必ず応じなければならないわけではありません。ですが、値下げのコメントに対する返信は必要でしょう。

では、値下げに応じられる場合と応じられない場合のケース別で、それぞれの例文をみていきましょう。

メルカリで値下げに応じる場合の返信コメント

メルカリで値下げに応じる場合の返信コメント

相手の提示してきた金額に従って値下げしても良いときは、コメントで値下げ可能と返信し、相手に次の行動を促すと良いでしょう。

値下げを受け入れるときのコメント例文は以下のとおりです。

「コメントありがとうございます。○○円で問題ありません。金額を修正させて頂きますので、ご購入よろしくお願いいたします」

メルカリで値下げに応じられない場合の返信コメント

メルカリで値下げに応じられない場合の返信コメント

商品の値下げが難しい場合、無理に応じる必要はありませんが、そのやりとりは他のユーザーも内容を閲覧できますので、心証を悪くしないように丁寧な対応を心がけてください。

値下げを断るときのコメント例文は以下のとおりです。

「コメントありがとうございます。大変恐縮ですが、出品したばかりでまだ値下げは考えておりません。ご期待に沿えず申し訳ございません」

取り置きや専用を依頼されたとき

メルカリで取り置きや専用の依頼を受けたときのコメント返信

メルカリで特定のユーザーのために商品を確保しておくことを「取り置き」や「専用出品」といいます。

これらの行為はメルカリの規約で禁じられているわけではありませんが、推奨もされていません。

トラブルに発展しても事務局からのサポートは受けられず、自己責任となるので断るのが賢明でしょう。

取り置きや専用を依頼されたときのコメント例文は以下のとおりです。

「コメントありがとうございます。大変恐縮ですが、商品の取り置きには現在対応しておりません。ご都合がよろしいときに再度購入を検討いただけますと幸いです」

 

メルカリで商品が売れたときのコメント例文

メルカリで商品が売れたときのコメント例文

商品が購入されたときに送るコメントの内容は、料金の支払い状況によって変わってきます。

料金が支払い済みの場合と、未払いのときのコメント例文をそれぞれ紹介します。

料金が支払い済みの場合

料金が支払い済みの場合

すでに料金が支払われている場合は、購入への感謝を示すコメントに、いつ商品を発送するのか明記しておくと良いでしょう。

商品が購入され、料金が支払い済みのときのコメント例文は以下のとおりです。

「この度はご購入いただき誠にありがとうございます。○○日までに発送予定ですので、今しばらくお待ちください。発送が完了しましたら改めてご連絡いたします」

料金が未払いの場合

料金が未払いの場合

購入者がコンビニ払いなどを選択すると、商品の購入から支払いまでにタイムラグがあります。

メッセージを送る時点でまだ料金の支払いがない場合は、料金が支払われた後の発送予定などを記載しておきましょう。

商品が購入され、料金が未払いのときのコメント例文は以下のとおりです。

「この度はご購入いただき誠にありがとうございます。○○時までに入金が確認できましたら、本日中に発送させていただきます。どうぞよろしくお願いいたします」

メルカリで発送後から取引完了までのコメント例文

メルカリで発送後から取引完了までのコメント例文

メルカリで発送後から取引完了までによくあるやりとりも見ていきましょう。

メルカリで発送後にメッセージを送るとき

メルカリで発送後にメッセージを送るとき

商品を発送すると発送通知が相手に届きますが、それに加えて自分からもメッセージを送っておくと相手も安心できるはずです。また、評価が完了しないと取引も完了しませんので、メルカリの評価にて連絡を下さいという一文を入れておくとより確実でしょう。

メルカリで商品発送後にメッセージを送るときのコメント例文は以下のとおりです。

「お世話になっております。先ほど◯◯にて商品発送の手続きが完了しました。お手元に届きましたら、内容物の確認とメルカリの評価にてご連絡頂きますようお願いいたします」

購入者にお礼のメッセージを送るとき

購入者にお礼のメッセージを送るとき

購入者が受け取り評価をした後、出品者が購入者を評価した時点で取引終了となります。

特に問題なく取引を終えられた場合は、感謝の気持ちを伝える丁寧なメッセージで締めくくりましょう。

購入者にお礼メッセージを送るときのコメント例文は以下のとおりです。

「この度はご購入頂きありがとうございました。とても良い購入者様で、スムーズに取引することができました。また機会がございましたら、どうぞよろしくお願いいたします」

メルカリの発送連絡に返信がないときはどうする?

メルカリの発送連絡に返信がないときはどうする?

商品の発送連絡を行っても、購入者から返信コメントが来ないことがあります。

きちんと商品を受け取ってくれるのか不安になるかと思いますが、多くの購入者は発送後のコメントに対して返信しない傾向が強いと言えますので、そこまで心配しなくても大丈夫です。

商品受け取り後も、一切コメントがないまま評価が行われ、コメントのやりとりが一度もないままに取引が完了することも珍しくありません。

メルカリでの商品発送前のトラブル対応コメント例文

メルカリでの商品発送前のトラブル対応コメント例文

メルカリではトラブルが発生することもあります。そんな時は慌てず、迅速丁寧に対応しましょう。

メルカリで発送が遅れる場合

メルカリで発送が遅れる場合のコメント例文

商品の発送が相手に伝えていた予定よりも遅れそうなときは、なるべく早めにその旨連絡しないとトラブルになります。

購入された方は商品到着を心待ちにしているだけでなく、◯日までに必要!など事情がある場合も。そうなると、「到着が遅くなるならキャンセルする」という方もいるかもしれません。

当初の予定で発送するのが大前提ですが、どうしても発送が遅れる場合は大きなトラブルに発展しないように相手にお詫びをした上で、状況を伝えて相談しつつ、なるべく早く発送しましょう。

商品の発送が遅れるときのコメント例文は以下のとおりです。

「明日発送予定だった商品について、すみませんが諸事情により予定どおりに発送できそうにありません。明後日の午前中には発送させていただくことになりそうですが、大丈夫でしょうか。ご迷惑おかけして申し訳ございません」

メルカリで評価コメントをもらえない場合

メルカリで評価コメントをもらえない場合のコメント例文

メルカリでは商品を受け取って評価をしてもらわないと取引が完了しません。

ところが、中には商品を受け取っているにもかかわらず、数日経っても受け取り評価をしてくれない方もいます。うっかり評価忘れというケースも多いので、メルカリ評価をコメントで促してみると良いでしょう。

あくまでも、穏やかなトーンで相手に状況を尋ねてみることが大切です。

メルカリで評価してもらえない時のコメント例文は以下のとおりです。

「先日は商品をご購入頂きありがとうございました。商品はお手元に届いておりますでしょうか?心配になり、連絡させていただきました。届いていましたら、メルカリ評価からコメントをいただけると幸いです」

メルカリでの商品発送後のトラブル対応コメント例文

メルカリでの商品発送後のトラブル対応コメント例文

購入者からのクレームに対応するときは、自分と相手のどちらに落ち度があるのかによって対処法も変わります。

ここでは、それぞれのケースの例文について見ていきましょう。

自分に落ち度がある場合

自分に落ち度がある場合

不良品を送った、傷を見落としていたなど、自分が何らかのミスをしていた場合は素直に謝罪することが大切です。

そのうえで、さらなるトラブルに発展しないように誠意をもって対応しましょう。

自分に落ち度がある場合のコメント例文は以下のとおりです。

「このたびは大変申し訳ありませんでした。もしよろしければ、キャンセル対応させていただきます。恐縮ですが商品は破棄していただいて構いません。お手数おかけしますが、ご連絡よろしくお願いいたします」

なお、返送をお願いする場合は、着払いでお願いするのはもちろんですが、購入者の手間にもなるので十分な配慮が必要です。

自分に落ち度が無いと思われる場合

自分に落ち度が無いと思われる場合

商品説明に記載されているにも関わらずクレームが入った場合は、説明を見落としていた購入者側のミスで販売者側には落ち度はありません。

ですが、そういった場合でも感情的にならず、まずは丁寧に事情を説明してみましょう。

自分に落ち度が無く、相手の見落としなどが原因と思われる場合のコメント例文は以下のとおりです。

「ご連絡ありがとうございます。今回ご指摘いただいた内容ですが、商品の説明欄に記載しております。お手数ですが、再度ご確認いただけますでしょうか。ご理解のほど、何卒よろしくお願いいたします」

メルカリ購入時のコメント例文

メルカリ購入時のコメント例文

購入者の場合、出品者ほどメッセージの内容にこだわる必要はありません。

しかし適度に気持ちの良いやりとりをしていれば、相手も心を込めて発送してくれるのではないでしょうか。

ここからは、メルカリで購入者が使えるコメント例文をケース別で紹介します。

購入前にコメントをするとき

購入前にコメントをするとき

メルカリには「購入希望の意思を事前に伝えなければならない」といったルールはありません。

ただし、購入する前に出品者の人柄や在庫の有無を確かめたいときなど、一言断りを入れておくのも良いでしょう。

購入前にメッセージを送るときのコメント例文は以下のとおりです。

「コメント失礼いたします。こちらの商品を購入させていただいてもよろしいでしょうか?」

メルカリで値下げ交渉をするとき

メルカリで値下げ交渉をするとき

メルカリでは、値下げ交渉は珍しくないのでそれほど構えることはありませんが、極力相手の気分を害さないような言葉遣いでメッセージを送りましょう。

このとき、どれくらい金額を下げてもらいたいのか、コメント内に具体的な金額を明記して交渉するとスムーズです。

具体的な金額を示し、交渉成立すれば即購入する意思を示すことで値下げしてもらえる可能性も高まるでしょう。

値下げ交渉をするときのコメント例文は以下のとおりです。

「コメント失礼いたします。こちら購入を検討しており○○円にしていただければ即購入したいのですが可能でしょうか?ご検討よろしくお願いいたします」

商品を購入したとき

メルカリで商品を購入した時のコメント例文

メルカリで商品購入後のコメントは必須ではありません。

ただ、購入者として挨拶するべきかどうか迷うくらいなら送っておきましょう。

商品を購入したことを伝えるコメント例文は以下のとおりです。

「先ほど商品を購入させていただきました。商品が届くのを楽しみにお待ちしております。よろしくお願いいたします」

メルカリで商品発送後のやりとりコメント例文

メルカリで商品発送後のやりとりコメント例文

続いて、メルカリで購入した商品が発送されてからのやりとりについて見ていきましょう。

商品発送の通知が届いたとき

商品発送の通知が届いたとき

メルカリの発送連絡への返信はしなくても問題ありませんが、簡単に返事をすると好印象でしょう。

商品発送の通知に返事をするときのコメント例文は以下のとおりです。

「お世話になっております。発送のご連絡ありがとうございます。商品が届き次第、メルカリ評価にてご連絡させて頂きます」

出品者にお礼メッセージを送るとき

出品者にお礼メッセージを送るとき

商品が届いて問題がなければ、すぐに受け取り評価するのがメルカリでのマナーです。

ちなみに、受け取り評価をしないまま一定期間が過ぎると取引は自動的に終了しますが、それまでの間取引も未完となり、相手は売上を受け取ることができませんので忘れずに評価をしましょう。

出品者にお礼メッセージを送るときのコメント例文は以下のとおりです。

「先ほど商品が届きました。非常に状態も良く、満足しております。また機会がありましたら、どうぞよろしくお願いいたします」

メルカリ購入で問題があったときのコメント例文

メルカリ購入で問題があったときのコメント例文

購入者側の場合も、何かしら問題が生じる可能性もゼロではありません。

高額な商品などの場合は不安になるかと思いますが、まずは落ち着いて取引相手にメッセージを送りましょう。

発送予定日を過ぎても発送してもらえない

発送予定日を過ぎても発送してもらえない

メルカリで商品を購入、支払いが済んでいるにも関わらずなかなか商品が発送されないことがあります。発送日の目安が記載されていますので、ひとまずその期間は待ってみましょう。

ただし、目安の日数が経過しても発送されない場合は、出品者に状況を確認してみましょう。

商品が発送されないことをメッセージで伝えるときのコメント例文は以下のとおりです。

「お世話になっております。商品代金の支払いから○日経過しましたが、発送のご連絡をまだいただけておりません。何かトラブルがあったのでしょうか?不安になり、連絡させていただきました。一度ご連絡いただけると幸いです」

もしもこの連絡をしても応答が無い場合は、メルカリ事務局への問い合わせをしてみましょう。

メルカリガイド

届いた商品に問題がある

メルカリで注文して届いた商品に問題があった場合のコメント例文

商品を実際に受け取ったら、説明には無いような破損があったり、正常に動作しなかったりということもあり得ます。不具合があったら見落としなど無かったか説明文を改めて確認してみましょう。

説明文にも記載されておらず、間違いなく商品に問題があったときは、受け取り評価ではなく出品者にメッセージで事情を報告します。

受け取り評価を済ませると、取引が終了して出品者と連絡が取れなくなってしまうので、まずはメッセージを入れましょう。

届いた商品に問題があったことを伝えるときのコメント例文は以下のとおりです。

「本日商品を受け取り、中身を確認したところ、説明にない傷が○○の箇所に見つかりました。返品させていただきたいと考えているので、ご連絡いただけると幸いです」

メルカリのプロフィールの例文

メルカリのプロフィールの例文

メルカリで出品する場合コメントも大事ですが、プロフィール欄もまた購入者にとって大事なポイントになります。

プロフィールの文章や内容から買うかどうかを判断されることもあるので、慎重に文章を吟味しましょう。

特に大事な要素としては、

  • 喫煙するか
  • ペット飼育の有無
  • 対応可能時間・曜日など
  • 消毒や梱包の仕方など

など、買い手として気になるような要素を簡潔に伝えると安心感が違います。

出品者のプロフィールの例文は以下のとおりです。

「はじめまして、30代男性の○○と申します。非喫煙者で、ペットも飼っておりません。商品はできる限りアルコール消毒をした上で丁寧に梱包してお届けします。商品について質問等ございましたら、お気軽にご連絡ください。平日は19時以降、土日祝日は終日対応可能です。どうぞよろしくお願いいたします」

メルカリはこまめなコメント返信で気持ちの良い取引を

江尻_新規_103_10

出品者や購入者からの評価を積み重ねて信用を形成していくメルカリでは、マナーを守ってメッセージのやり取りをすることが大事です。

今回紹介した例文を活用して、こまめなコメントでトラブルのない気持ちの良い取引を目指しましょう。

「物販総合研究所」では、物販に関するさまざまな情報や便利なツールを提供しています。

メルカリを利用して効率的に物販を行いたい方は、まずメールアドレスを登録してみてはいかがでしょうか。

11 min read

セラースプライトの使い方は?Amazon物販ツールを使いこなそう!

2020年6月に、それまで人気のあったAmazon物販に役立つツール、モノレートが終了しました。

これにより、Amazonセラーの間には衝撃が走り、代替ツールとしてKeepa(キーパ)を使うようになった人もいます。

...

9 min read

クラウドファンディングとは?必須知識をわかりやすく解説!

「クラウドファンディングに成功!」といったニュースを目にすることが増えてきました。

実際、クラウドファンディングの世界では、数千万円や、数億円レベルの資金調達が行われることもあります。

...

16 min read

せどり初心者におすすめなジャンル7選と選び方のポイントとは?

このページでは、 これからせどりを始めるせどり初心者の方におすすめジャンル7つをご紹介します。せどりは取り扱う商品によって売上・利益が大きく変わってくるため、ジャンルごとにどのような違いがあるのかと共に、 あなたに最適なジャンル...