【プロが解説】Amazonで在庫切れが発生する原因・リスク・対処法

Amazonで在庫切れが発生する6つの原因

Amazonで在庫切れが発生する主な原因は以下の6つです。

• 需要予測ができていない
• 在庫管理や納品管理が甘い
• 予期せぬ大量注文が発生した
• 季節変動により注文が急増した
• 災害によって入荷が遅れた
• メーカー側の生産が追いつかない

需要予測ができていない

Amazonで在庫切れが発生する主な原因の一つに、「需要予測ができていない」という問題があります。

需要予測とは、商品の将来の需要量を予測することです。

需要を変動させる要因には、以下のようなものがあります。

商品の需要量がどうなるかは、複数の要因が関連して決まります。

そのため、単に過去の実績から引っ張るのではなく、ご自身が扱う商品や市場や競合などの外部環境を考慮に入れ、「どんな状況下ならX個売れた。今年は状況がこうだからXX個売れるだろう」と仮説を立てることが重要です。

また、未来に起こりうる複数シナリオを準備して、「この場合は、こう対応する」などの想定をしておくようにしましょう。

在庫管理や納品管理が甘い

在庫管理や納品管理がうまくできていないことも、在庫切れリスクを高める原因です。

在庫管理と納品管理は互いに密接に関連しており、片方に問題が発生すると、もう一方にも影響がおよびます。

たとえば、以下のようなケースが影響すると、Amazonで在庫不足になってしまうおそれがあります。

予期せぬ大量注文が発生した

予期せぬ大量注文の発生は、在庫切れの発生を高めます。

予期せぬ注文の殺到は、主に以下の理由により発生します。

季節変動により注文が急増した

季節性のある商品の場合、特定の時期に注文が集中し、在庫切れすることもあります。

クリスマス、ハロウィーン、バレンタインデーなどは、毎年発生する需要ではありますが、集団や社会のムードを反映しやすいため、時期や規模を正確に予想するのは難しいものなのです。

災害によって入荷が遅れた

災害も、Amazonでの在庫切れに影響します。

災害は、物流網の寸断や生産拠点の停止、電力不足や人手不足などの影響により、Amazonへの入荷遅延の原因となりえます。

メーカー側の生産が追いつかない

メーカー側の生産が追いつかないことも、Amazonでの在庫切れの原因になります。

Amazon出品で「在庫切れ」が発生した場合のリスク

Amazonで商品が在庫切れになると、販売者にとって多くのリスクが発生します。

ここでは以下の5つのリスクについて、それぞれの影響を解説します。

1. 販売機会の損失
2. 広告の非表示
3. カートボックスが奪われる
4. amazonSEOに悪影響がある
5. 商品ランキングの低下

販売機会の損失

販売機会を失うことは、在庫切れが発生した場合のもっとも大きなリスクです。

顧客の購入意欲が低下し、売上や利益が減少するだけでなく、顧客が競合他社の商品に流れる影響もあります。リピーターの減少や、ネガティブなレビューの増加も考えられます。

広告の非表示

商品の在庫が切れると、Amazonに出稿している広告が非表示になります。

商品在庫がなければ、消費者は広告クリックによる購買ができなくなるからです。Amazonはこれを避けるため、広告の表示をストップします。

一般的な広告の停止のリスク

たとえば、Amazonが提供する広告フォーマット「eコマースディスプレイクリエイティブ」では、在庫切れに対して以下の対応を行います。

• 商品のASINが在庫切れ状態になると、その商品の広告は一時的に非表示にされ、顧客には見えなくなる

• 広告キャンペーンが複数のASINを含む場合、すべての商品が在庫切れになると、そのキャンペーン全体が停止する。少なくとも一つの商品の在庫が復活するまで、広告は再開されない

参考: eコマースディスプレイクリエイティブ - ガイドラインと広告仕様 | Amazon Ads（※別タブで開きます）

スポンサードプロダクト広告が非表示になるリスク

Amazonは通常、在庫がない場合は、関連するスポンサードプロダクト広告を非表示にします。

広告が一度停止されると、再開しても以前のパフォーマンスに戻るまでに時間がかかります。

カートボックスが奪われる

在庫切れによりカートボックスが奪われ、販売数が大きく減少するおそれもあります。

カートボックスが奪われていない状態（すなわち、カートを獲得している状態）とは、商品ページにあなたの店舗名が出品者として表示され、「カートに入れる」ボタンがあなたの商品に紐づけられている状態です。

購入者があなたの商品をカートに追加しやすい状態であるため、カートボックスの獲得は、出品者にとって極めて重要です。

在庫リスクによりカートが奪われるリスクは、OEM商品の場合と、相乗りの場合とで異なります。以下で詳しく説明します。

OEMの場合

商品が、OEM（Original Equipment Manufacturer）商品の場合、その商品の製造者はあなた自身です。

したがって、他の出品者が相乗りすることはありません。在庫切れが発生しても、他の出品者にカートボックスが奪われることもありません。

以下の記事で、AmazonOEMについて詳しく説明しています。「そもそもOEMって何?」と疑問を持たれた方は、ぜひご一読ください。

• （関連）AmazonOEMとは？販売方法と稼ぐ手順を徹底解説

いわゆる「相乗り」の場合

相乗り出品（複数の出品者が同一商品を販売している状況）では、在庫切れが発生すると他の出品者にカートボックスを奪われるリスクが高まります。

カートボックスを取り戻すためには、在庫を迅速に補充して顧客サービスを維持する必要があります。

「カート獲得」は、Amazon出品において理解しておくべき重要な概念です。以下の記事で詳しく解説していますので、参考にしてください。

• （関連） 【丸パクリOK】Amazonのカート獲得率をあげる具体的な方法7つ

amazonSEOに悪影響がある

在庫切れが発生すると、「Amazon SEO（検索エンジン最適化）」に悪影響を及ぼすおそれもあります。

検索結果画面で上位に表示される可能性が低くなり、具体的に以下のような影響があります

1. 商品ページへの訪問者減少
2. コンバージョン率の低下

Amazonでは多くの人がホームページの上部にある検索窓を使って商品を探し、多くは検索結果で上位に表示される商品をクリックします。上位表示がされなくなれば、商品ページへの訪問も少なくなります。

コンバージョン率とは、「商品ページを見て、実際に商品を購入した人の割合」です。在庫切れの商品は購入できないため、コンバージョン率が低下します。

amazon SEOで上位表示を狙うための方法については以下の記事で詳しく説明していますので合わせてご覧ください。

• （関連）【2022年最新版】amazon SEOで上位表示を狙うためのすべてを解説

商品ランキングの低下

Amazonで商品が在庫切れになると、検索順位にも悪影響を及ぼします。

在庫切れが発生すると、ランキングは購入者にとって重要な判断材料であるランキングでの順位がすみやかに下降してしまいます。

参考: Amazonランキングについて - Amazonカスタマーサービス（※別タブで開きます）

【Amazon初心者必見】独自の「差別化物販戦略」に興味はありませんか？

物販総合研究所では、Amazon初心者にぴったりの「差別化物販戦略」を学べるセミナーを定期的に無料で開催しています。

単純に転売するよりも、時間・手間がかからないのに大きく稼げるビジネスモデルです。

• Amazonを使った転売・せどりをすでに行っている
• Amazonを使った物販に興味がある

上記に当てはまる方は、ぜひ以下のバナーからセミナーに参加して詳細を確認してみてください。

在庫切れを起こした場合の対策

Amazonでの在庫切れは避けたい状況ですが、完全に回避するのは不可能です。

在庫切れが発生した場合でも、対策を行えばスムーズな販売再開につなげられます。以下に、影響を最小限に抑えるための対策を2つご紹介します。

1. 入荷予定日を設定する
2. 「予約注文」を利用する

入荷予定日を設定する

商品ページに「入荷予定日」を設定しましょう。

入荷予定日の設定をすると、以下のようなメリットが得られます。

• 急いで購入する必要のない顧客は維持できる
• 在庫切れの長期化によるAmazon SEOへの悪影響を回避できる
• 入荷予定日を設定することで、セラー評価の低下を防止できる

入荷予定日は、以下の手順で設定できます。

1. Amazonセラーセントラルにログインし、「在庫 > 在庫管理」メニューをクリック
2. 該当商品の「詳細の編集」をクリック
3. 「出品情報」タブに移動し、商品の「入荷予定日」欄に日付を入力
4. すべての変更を保存

ただし、入荷予定日が設定できるのは、以下の条件を満たす商品のみです。

• 30日以内の発送が可能
• 自社で出荷可能（FBAを利用していない）
• 本・メディア・ビデオ・DVDに該当しない商品

「予約注文」を利用する

発売前の商品なら、「予約注文」の機能を利用できます。

Amazonの予約注文は、出品者に在庫がない商品の事前注文を受け付け、将来の販売を確保するためのサービスです。

予約注文は、以下の手順で設定できます。

1. セラーセントラルの在庫タブから「全在庫の管理」をクリック
2. 予約注文を適用したい商品の「詳細の編集 > 出品情報」をクリック
3. 「開始日を提案する」に予約注文の開始日を入力（後で変更可能）
4. 在庫数と出荷作業日数を入力

ただし、以下のような点には注意してください。

• 出品者出荷の場合のみ利用可能（FBA出荷やマケプレプライムは利用不可）
• 購入前にキャンセルされることがある
• 設定した出荷作業日数を超過すると「出荷遅延」と見なされる

Amazonにおける出品形態が「相乗り」の場合は、予約注文の利用は困難です。相乗り出品者は在庫切れの際には、新たに在庫が確保されて再び出品可能になるまで待つしかありません。

Amazonでの在庫切れを防ぐ方法6つ

Amazonでの在庫切れは、可能な限り避けるべきです。

ここでは、在庫切れリスクを最小限に抑えるための、6つの効果的な方法を紹介します。

1. 売上予測に基づいた適切な在庫量確保
2. 納期管理による正確な入荷日把握
3. 在庫管理の仕組みづくり
4. 価格調整による需要の抑制
5. 広告配信停止による露出抑制
6. 「自社配送」と「FBA」を組み合わせる
   

売上予測に基づいた適切な在庫量確保

Amazonでの在庫切れを防ぐためには、売上予測に基づく適切な在庫量の確保が不可欠です。

売上予測では、自社の商品がいつ、どれだけ売れるかを予測し、それに基づいて必要な在庫数を算出します。

過去のデータ分析（昨年同時期の売上、過去数か月の売上などを分析）と、直近の売上推移分析によるトレンドにより、今後の売上を予測する方法が有効です。

以下のツールを活用すると、より効率的に売上予測が可能になります。

• Amazonセラーセントラルを活用する
• Amazonデータ分析のためのアプリを活用する
  • Ubun BASE
  • tool4seller
  • SellerSpace

納期管理による正確な入荷日把握

Amazonでの在庫切れを防ぐためには、商品の入荷日を正確に把握する「納期管理」が重要です。

このために、以下を徹底しましょう。

• 仕入先とのコミュニケーションを密にし、遅延や変更などに素早く対応する
• 過去の実績等から、仕入商品を確保するまでの時間（リードタイム）や、繁忙期や天候などの影響による納期遅延の傾向を把握しておく
• 予期せぬ遅延にどう対応するか（他の仕入先や、顧客への連絡方法）を決めておく

在庫管理の仕組みづくり

正確な在庫管理を行うためには、リアルタイムのデータに基づいて需要と供給のバランスを最適化し、在庫切れや過剰在庫を防ぐのが理想です。

しかし、最初から完璧な在庫管理システムを構築する必要はありません。

物販初心者にとっては、複雑なシステム構築に力を入れるよりも実行可能で理解しやすい簡単なルールから始めることが重要です。

実行可能なルールの例

以下に、簡単ですが実行しやすい「在庫を切らさない」ためのルールをご紹介します。

1. 在庫を適切に確保する: 需要を見越して、必要な在庫は多めに確保しておく。ただし、これを行う場合は、過剰在庫となるリスクがあることも、理解する
2. メーカーとの連携: メーカー側との定期的なコミュニケーションを保ち、突然の需要変動や供給問題に備えておく
3. 長期的な在庫確保も検討する: 取り扱い商品が食品系以外なら、一年などの長期で在庫を確保する方法も有効。季節変動や市場のトレンドに左右されず、在庫を確保できる

Amazonのツールを活用

Amazonに出品しているのであれば、Amazonが提供する物販ビジネス支援ツールを利用するのもオススメです。

• Amazonセラーセントラル「在庫管理」: 過去30日間の在庫切れの履歴を確認し、将来的な在庫切れを防ぐための計画を立てられる
• Amazon FBA（フルフィルメント by Amazon）: 商品の保管から在庫管理、受注処理、出荷、販売後の返品対応、カスタマーサポートまでをAmazonが代行するサービス。在庫保管や在庫管理をAmazonに委ねることで、ビジネスの運営に専念できる

価格調整による需要の抑制

在庫切れを未然に防ぐために、一時的に価格をあげて、需要を抑制する方法があります。

この方法では、商品の購入ペースを緩やかにし、在庫切れに至るまでの時間を延ばす効果が期待できます。

しかし、価格の大幅な上げ下げは、AmazonのSEO（検索エンジン最適化）に悪影響を及ぼすため、十分な検討が必要です。

調整する価格の幅は、おおむね10％以内の範囲が望ましいとされています。

広告配信停止による露出抑制

広告配信を停止して露出を抑え、販売スピードを落とすという方法もあります。

この方法は、以下のリスクをはらんでいるため、あまりオススメの方法ではありません。

• ライバルに広告枠を取られるリスク: 広告配信を停止すると、確保していた露出がなくなり、その空いた広告枠を競合他社に利用されるおそれがある
• 広告の品質スコアに悪影響を及ぼすリスク: 広告配信を頻繁に停止すると、広告の表示順位に悪影響を及ぼすおそれがある

この方法は、価格調整と同様に、最終手段として検討すべきであり、注意深く扱う必要があります。

「自社配送」と「FBA」を組み合わせる

最後にご紹介するのは、「自社配送」と「FBA」を組み合わせる方法です。この方法は、在庫切れリスクを軽減し、顧客サービスを向上させるうえで効果を発揮します。

FBAが在庫切れの場合に「自社配送」で補填する

FBAに在庫がある限り、注文が入ればAmazonは商品を顧客に届けてくれますが、在庫がなければ配送は行われません。

こうした場合でも自社配送オプションを併用していれば、FBA在庫が再び充足されるまでの間、注文を受けつつ在庫切れのギャップを補うことが可能になります。

「自社配送」で「予約注文」を利用する

「自社配送」のオプションをもっておけば、予約注文も利用できます。

FBAだけの場合、在庫がなくなっても予約注文は利用できません。自社配送を併用していれば、商品を注文受付状態に保てるため、在庫切れの影響を最小限に抑えられます。

セール時期の配送遅延に「自社配送」で補う

FBAはセール期間中に注文が急増すると、配送に1週間から10日ほどの遅れが生じることもあります。

こうしたとき、「FBA在庫が切れたら自社配送に切り替える」ことができれば、即時発送が可能になります。

Amazonの自社配送に関しては、以下の記事でも詳しく解説していますので、併せてごらんください。

よくある質問

ここでは、Amazonの在庫切れに関するよくある質問への回答です。

「一時的に在庫切れ;入荷時期は未定です。」とはどういう意味ですか?

「一時的に在庫切れ;入荷時期は未定です。」という表示は、Amazon.co.jpが販売する商品に在庫切れが発生しており、その商品の次回入荷時期がまだ確定していないことを意味します。

これはお取り寄せ商品に多く見られる表示です。具体的なお届け予定日はまだ不明で、入荷には通常より時間を要する可能性があることを示します。

一方、在庫はないが入荷日が決まっている場合は、「予約注文」となります。商品ページには「この商品の発売予定日は2024年2月30日です。」と表示されます。

参考: 予約注文・お取り寄せについて - Amazonカスタマーサービス（※別タブで開きます）

Amazonで在庫切れが発生し、出品者都合で注文をキャンセルした場合、どのような影響がありますか?

Amazonにおいて、出品者都合による注文キャンセルは、セラーの健全性評価に影響を及ぼします。

Amazonはセラーのパフォーマンス指標として、以下を重視しています。​​これらの指標が標準を下回ると、アカウントの一時停止や永久停止に至ることもあるため、注意が必要です。

Amazonの出品者様には、以下の指標にご注意いただくようお願いしています。

• 注文不良率（出品者様のカスタマーサービス水準の測定）：1%未満
• 出荷前キャンセル率（出品者様のご都合による出荷前のキャンセル）：2.5%未満
• 出荷遅延率（出荷予定日より後に出荷された注文）：4%未満

引用元: Amazon出品サービス初心者ガイド | Amazon出品サービスのサポート資料（※別タブで開きます）

Amazonでの在庫があるのに「在庫切れ」と表示されます。バグですか?

Amazonの出品システムでは、時折、在庫管理上のバグと思われる状態になることがあります。

当社でも、以下のような現象を確認したことがあります。

この原因として考えられるのは、入出庫処理のシステムエラーや、Amazonのデータベースと商品ページ間の同期遅延です。

システムが誤って2個分の出荷処理を行った影響で、実際には1個の在庫があるにもかかわらず、「在庫切れ」と表示されたのだと推察できます。

このエラーは、発送処理が完了すると修正されるようです。時間をおいて、修正されているか確認すると良いでしょう。

しかし、「在庫切れ」表示が長く継続するなら、Amazonのサポートチームに連絡し対応を促す必要があります。

Amazonの在庫切れは6つの対処法で防ごう

この記事では、Amazonの在庫切れについて詳しく説明しました。

• Amazonの在庫切れは、6つの対処法で防ぐことができる
• Amazonの在庫切れが発生するとカートボックスが奪われるなどの自体が発生する
• Amazonでの在庫があるのに「在庫切れ」を表示されるバグもあるので注意

上記に注意して、Amazonの在庫切れを防ぎましょう。

物販総合研究所では、Amazonで物販している方に向けた独自の戦略が学べる「差別化物販戦略」無料セミナーを定期的に開催しています。

上記の手法を取り入れることでAmazon物販での利益がすぐに2〜3倍になり、長期的には10倍にも100倍も余裕で目指せます。

興味がある方は、ぜひ以下のバナーから無料でご参加ください！